Social Media School 14 oktober

Sjef Kerkhofs - Social Marketing Manager

Waar denk je aan bij social

media strategie?

Wat zou je willen horen & leren

vandaag?

Cijfertjes....altijd leuk!

54% B2B 46% B2C

Jullie eigen gebruik?Linkedin

Twitter

Facebook

Hyves

Weblogs

Flickr

Forum

Community

Niet ingevuld

0 25 50 75 100

52%86%

49%%

48%

22%

14%

10%

9%14%

Agenda voor vandaagIntroductie Sjef & Social

Strategisch kader & cases

Pauze

Good & Bad cases

Chinese Take Aways

Pleased to meet you! Sjef KerkhofsSocial Marketing Manager bij Pondres in de taskforce Social Marketing. Geboren Tilburger die gek is van zijn vak en graag andere inspireert en op gang helpt. Die doe ik fysiek en online door het delen van informatie op seminars, blogs en sociale netwerken.

Wat voer ik uit...?

Vermeldingen

Issue Award 2010

Young media award 2010

Nobiles blogger 09 award

Communicatietalent 2010 (6)

Waar staan wenu eigenlijk metsocial media ?

Meest gestelde vragenIs social media iets voor mijn bedrijf ?

Hoe kan ik met social media succes boeken ?

Waar kan ik social media voor gebruiken ?

Hoe weet/bepaal ik of het een succes is ?

Maar vooral: Waar begin ik..... ?

Hoe past social media in de marketingmix ?

Social media: wat is het, waar staat het en wat wordt het?

Social Media zijn;

Technologien die interactie op internet mogelijk maken... Social Media is;

Gehyped container-begrip voor Twitter, Facebook, Hyves, egotrips & klagers.

Social media: wat is het, waar staat het en wat wordt het?

Bedrijven;

Bedrijven;Social media is....

Pionieren

Experimenteren

Niet ingebed

Campagnematig

Doelstelling

Gehyped

Gefragmenteerd

Doen, dan denken

Con

sum

ent;

Creators?

Maar dit ook....

Ned

erla

nd;

Social media: wat is het, waar staat het en wat wordt het?

Volwassenheid, dus gewoonwording. Ontnuchtering van de hype. Social media als een Marcommiddel, niet als losstaand doel!

Bedrijven;

Hoe kan ik dit dan benutten

Sjef? Strategie

Sociale Media zijn ingrediënten

De strategie is het gerecht

Interne organisatieDraagvlak / commitment

Verandermanagement

Bedrijfscultuur

DraagvlakMovisie traject

Team formeren

Opleiding en motiveren

Strategie

Ervaren

Intern eerstDan extern

Nulmeting

Aanbevelingen

Strategie

Team formeren

Intern eerstBedrijfscultuur

Oxfam Novib

Groene sint

Vrijwilligersmiddag

Wie is deeigenaar?

Social media team

Vanuit diverse bedrijfsdisciplines

Social media evangelist/junky

Sceptisch teamlid opnemen

Managementcommitment

DoelstellingenWat is je doel?

Kan social media helpen?

Cases?

Campagne boosten

Salesdoeleinden

Corporate Image

Online recruitment

70

Service verbetering

?

Relatie versterken(ook B2B)

B2B autoriteit

Loyaliteit / Prod.Dev.

Online gedragWaar zit mijn doelsegment?

Wat doet mijn segment?

Wat kan ik daarmee?

Doelsegment?Deskresearch is belangrijk!

Creators

Critics

Collectors

Joiners

Spectators

Inactives

0 22,5 45,0 67,5 90,0

18-24 45-54

35%

33%

9%

71%

81%

9%

18%

16%%

8%

27%

60%

29%

Waarom belangrijk?

Integreren met marktbewerking

Emailmarketing

Met print

Consistent

Van klacht naar pro-aktieve oplossing

Monitoring!

Reactie!

Kanaalkeuze!Nu pas..? JA, nu pas!

Een kanaal is vergankelijk, gedrag is dat niet!

Welk kanaal past bij welk doel?

Twitter // Perscontact, Webcare

Linkedin // Recruitment, Personal branding, B2B

Weblog // SEO, Autoriteit, B2B

Facebook // Fans, Relatie, B2C, DM

Hyves // Fans, Relatie, Jeugd, Nederland, B2C

monitoring!De ruggengraat van uw

strategie, cruciaal!

Waarom? Do I really need to tellnou.....waarom dan?

Monitoring Omdat......

Je wil weten wie waar wat over je zegt

Je het beter wil doen voor je klanten

Je de concurrent voor wil kunnen zijn

Je het beter wil doen dan je concurrent ;)

Je hebt geleerd dat meten staat voor weten

Men praat over je, wil je het weten?

...mag ik vingers zien?!

NeckermannShare of voice

MonitoringanalyseOnderwerpoverlap

MonitoringWeten wat er gezegd wordt!

Monitoring

Allemaal interessant, maar waar begin ik?

De eerste stappenNiet te snel losbranden

Start met monitoren (luisteren/zien)

Laat een goede benchmark uitvoeren

Stel een team samen

Pauze

StrategiecasesGoed & Fout,

Jullie beslissen

CASES IN DE WEBVERSIE NIET PUBLIEKELIJK BESCHIKBAAR.

INDIEN INTERESSE IN CASETOELICHTING, MAIL NAAR:

SJEF.KERKHOFS@PONDRES.NL

Een wijs man zei ooit....

Les 1

Les 2

Les 3

Les 4

Intekenlijst Social Marketing Strategie

Intekenlijst

Nl.linkedin.com/in/sjefkerkhofs

Twitter.com/sjefkerkhofs

Bijgespijkerd.nl

Pondressocialmarketing.nl

E // sjef.kerkhofs@pondres.nl T // 06 483 606 49