Post on 12-Jan-2015
description
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
De organisatie van social media
Social Media School, 15 maart 2012
Paul Blok
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
houvast om social media binnen je organisatie écht te laten werken
doel
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
intro
organiseren met de communicatieroos
afsluiting
agenda
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
intro
organiseren met de communicatieroos
afsluiting
agenda
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
@paulblok
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
Paul Blok Jurgen Flick
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
een publiek in 2004
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
een publiek in 2008
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
een publiek in 2008
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
een publiek met publiek
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
en het publiek in
2012?
(ik ben op zoek gegaan of er al een
mooie illustratie van
2012 is)
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
nog weinig ontwikkeling
te zien…
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
nog weinig ontwikkeling
te zien…
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
dit is wél nieuw
(maar is het handig?)
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
dit begint er op te lijken
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
wat zijn de belangrijkste kenmerken van social media?
1 iedereen heeft toegang tot media
2 anderen kunnen meekijken
3 anderen kunnen reageren
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
the conversation
prismvan
brian solis
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
http://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action.html
i have a plan.i have a dream
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
“Unless management acts, the more successful a firm has been in the past, the more likely it is to fail in the future. Why? Because of the basis psychological principle that people tend to repeat behavior for which they have been rewarded. It is natural therefore for organizations to continue strategies that have made them successful in the past. The problem arises because the reality of successful strategies is that they must fit the environment. Consequently, marketing programs that have been successful will continue to be so only to the degree that the environment remains the same in the future as it has been in the past.”
Engel, Blackwell and Miniard, Consumer Behavior
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
“mijn organisatie moet:
a) starten metb) stoppen metc) meerd) mindere) beterf) anders
……………..…………….…….…”
aan de slag
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
intro
organiseren met de communicatieroos
afsluiting
agenda
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
www.communicatieroos.nl
de communicatieroos
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
COMMUNICATIE-ROOS
Analyse eigen media
Moni-toren
externe media
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
3 weken:7 t/m 27 nov 2011
3 weken:28 nov t/m 18 decemer
analyseer je owned media ANALYSE EIGEN MEDIA
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
toolselectiebepaal de gewenste specificaties
MONITOREN EXTERNE MEDIA
GratisGoogle alertsGoogle InsightsTweetbeepSearch.twitterGoogle BlogsearchSocialmentionHootsuiteTweetdeck…
BetaaldClipitFeeder proFinchlineBuzzcaptureTracebuzzTeezirCoostoMeltwater…
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
toolselectiebepaal de gewenste specificaties
MONITOREN EXTERNE MEDIA
Gebruiksvriendelijkheid
Overzichtelijke en ‘kant en klare’ rapportages
Prijs
Makkelijk overdraagbaar aan collega’s
Betrouwbaarheid
Locatie en taal van de berichten
Real-time
Workflow management
Flexibel in het aanpassen van de projecten en widgets
Archiveerbaarheid
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
tip: maak écht
gebruik van dashboards
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
aan-passenvan je werk
direct terug praten
COMMUNICATIE-ROOS
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
aan de slag
wanneer doet welke afdeling
wat (met gedoe op social media)
?
een case…
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
hoe reageer je op aandacht op het web?
http://titshirt.nl/ar
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
http://www.gravityswitch.com/uploads/universe/news/wysiwyg/documents/air_force_web_posting_response_assessment-v2-1_5_09.pdf
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
content creatie
mede werkers op het web
COMMUNICATIE-ROOS
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
WAT &WIEHOE
WAARWANNEER
RELEVANTE CONTENT =
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
RELEVANTE CONTENT
GOOGLE ZEITGEIST:
cijfersstatistieken
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
RELEVANTE CONTENT
GOOGLE ZEITGEIST:
cijfersstatistieken
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
wanneer (vandaag)
doen we wat, waar, hoe en
door wie?
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
watheb je te vertellen en
wiehoewaar
wanneervertel je dat?
aan de slag
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
CONTENT CREATIE
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
anderenover je laten
praten
anderen mee laten
denken
COMMUNICATIE-ROOS
fans,friends, followersbinden
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
goede ideeën zijn
niet genoeg
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
Off line meets on line
goede ideeën zijn
niet genoeg
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
structuur & cultuur
kennisdraagvlakcreëren
externepartners
visie & strategie
transitie & consolidatie
ORGANISEREN
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
visie & strategie
ORGANISEREN
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
vier ijzeren wetten van verandering
1. verandering wordt geassocieerd met verlies
2. verandering wordt meestal gezien als iets wat je alleen moet doen
3. bij toenemende druk volgt er protest
4. zodra de druk afneemt, treedt er herstel van de oude situatie op
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
transitie & consolidatie
ORGANISEREN
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
INITIATIE
DOELbasics op orde
ACTIVITEITENvisie&strategierichtlijnen toolselectiedraagvlaksecond steps…
TRANSITIE
DOELop- en uitbouwen
ACTIVITEITENdoorontwikkelen(re)organisereninvesteren evalueren…
CONSOLIDATIE
DOELperfectioneren
ACTIVITEITENState of the art
jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec
ORIENTATIE
DOELprojectdefinitie
ACTIVITEITENsituatieanalyseprioriteitendraagvlakvisie&strategiefirst steps…
Zic
htb
aarh
eid
do
el
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
externepartners
ORGANISEREN
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
draagvlakcreëren
ORGANISEREN
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
maak het leuk op
bedrijfsfeesten
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
maak het leuk in
interne media
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
structuur & cultuur
ORGANISEREN
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
merkbewaking
damage control
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
consumentenvragen
individuele troubleshooting
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
(social) media expertise
ontwikkelingen
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
Monitoring & tracking
dashboard & rapportage
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
campagnes
merkuitingen
brand manager
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
merkuitingen
consumentenvragen
individuele troubleshooting
merkbewaking
Monitoring & tracking
dashboard & rapportages
campagnes
(social) media expertisedamage control
ontwikkelingen
op social media kun je niet meer in traditionele afdelingen blijven werken.
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
merkuitingen
consumentenvragen
individuele troubleshooting
merkbewaking
Monitoring & tracking
dashboard & rapportages
campagnes
(social) media expertisedamage control
ontwikkelingen
op social media ontstaan bovendien nieuwe communicatieregels.
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
merkuitingen
consumentenvragen
individuele troubleshooting
merkbewaking
Monitoring & tracking
dashboard & rapportages
campagnes
(social) media expertisedamage control
ontwikkelingen
wie meerdere merken moet onderhouden moetaan kennisontwikkeling en kennisdeling doen.
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
kennis
ORGANISEREN
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
ontwikkeling van kennis op de juiste niveaus
visie / strategie
social media (on)mogelijkheden
social media dynamiek
techniek
…
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
www.communicatieroos.nl
de communicatieroos
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
intro
organiseren met de communicatieroos
afsluiting
agenda
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
www.strategiealfabet.nl
26 strategische
principes.gratis!
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
tot slot:de klant wil géén social
media maar service!
paulblokRSLT Social Media School, 15/03/2012
@paulblok