fris in communicatie

Social Media

Gitta Bartling

@gbartling

Live twitteren, bloggen, Flickr’en en YouTube’n mag; tag #frisincomm :-)

fris in communicatie

fris in communicatie

fris in communicatie

Wie en wat

• Wie ben jij?• Wat voor opleiding doe je?

• Wat weet je al van social media?• Wat heb je voor vragen over social

media?

fris in communicatie

Wat zijn social media?

Definitie volgens SMPA, nu onder DDMA(social media professionals association):

“Social media zijn media waar gebruikers met elkaar communiceren en dingen delen, zoals kennis, documenten, werk, ideeën, meningen, ervaringen, foto’s, films, muziek, dingen om te verkopen en games.

Het is de techniek die erbij helpt om samen meer te weten, kunnen en doen.”

fris in communicatie

The Social Media Landscape

Bron: fredcavazza.net; creative commons license

fris in communicatie

Welke social media gebruiken we in NL?

Communities

Forums

Blogs

Review-sites

fris in communicatie

Facts & Figures

Feb 2010 >20 miljoen leden in >200 landen

Feb 2010 >400 mil actieve gebruikers• > 60 milj status updates elke dag • > 3.5 milj. events aangemaakt elke maand• > 3 milj actieve Pages op Facebook• > 20 milj mensen die Fan worden van een Page elke dag• Ca. 70% v/d Facebook gebruikers zitten buiten de USA

Feb 2010 >75 miljoen gebruikers• 17% actief• 80% hebben nog nooit een tweet verstuurd• > 47 milljoen tweets per dag• Op 5 maart jl de 10 miljard-tweets-grens gepasseerd

fris in communicatie

Wat...

Is jullie mening over twitter?!?

fris in communicatie

fris in communicatie

Source:

fris in communicatie

fris in communicatie

Twitter

• Tweeps zijn op enige manier ook invloedrijk in de offline world (experts, journalisten, bloggers, …)

• Twitter is het nieuwe deelplatform: 20% van alle tweets hebben een link naar een blog(post), website, foto or filmpje

• Veel (grote/internationale) merken worden op twitter besproken >> lees en leer wat klanten zeggen over jou of je merk!

fris in communicatie

Ultimate Twitter Study

fris in communicatie

Waarom Twitter? Voorbeeld

fris in communicatie

fris in communicatie

NL Cijfers

• Hyves: 8 miljoen gebruikers• FaceBook NL: 1,5 miljoen (+)• LinkedIn >1,2 miljoen• Social netwerkgebruik in NL:

– 87% van de mensen < 35 jaar– 76% van de mensen 36-45 jaar– 55% van de mensen >55 jaar

• 42% gebruikt twitter om contact met vrienden te hebben; 22% werkgerelateerd (!)

fris in communicatie

Cijfers 2• Social networksites zijn populairder dan

porno :-)• 86% NL huishoudens heeft internet• 79% surft op sociale netwerksites• 67% leest weblogs, 27% heeft weblog• 5% creëert, 10-15% reageert, 85% kijkt

- maar wordt wel beïnvloed• De jongeren die nu opgroeiden met

social media, betreden over 2 jaar de arbeidsmarkt

Bronnen: Insites, Comscore, diverse

fris in communicatie

NL cijfers commercieel gebruik social media (2009)

Commerciele inzet succesvol

Positieve invloed op merkreputatie

Positief effect op koopgedrag

Negatief effectBron: onderzoek Ruigrok Netpanel (feb 2009) in opdracht van de SMPA

fris in communicatie

Cijfers social media mobiel

>141 miljoen mensen zitten mobiel

op social network-sites

Over 5 jaar: 760 miljoen

(wereldwijd)

fris in communicatie

Cijfers social media mobiel

91% mobiele internettijd

besteed aan social networking

fris in communicatie

Alles wordt social en mobiel

• (Social) shopping• Reviews/aanbevelingen• Product-/prijsvergelijking• Location based services,

networking en gaming (geo)• Augmented reality• Loyaliteitsprogramma’s

fris in communicatie

Eigenschappen social media

• Delen

fris in communicatie

Quote

In the past you were what you owned. Now you are what you

share.

- Charles Leadbeater

fris in communicatie

Eigenschappen social media

• Delen• Tweerichtingsverkeer / dialoog• Realtime• Netwerken• Samenwerken• Evolutie (geen Revolutie)• Transparant, eerlijk en echt• Ongecontroleerd, ongeorganiseerd

fris in communicatie

Voorbeeld

fris in communicatie

Voorbeeld

fris in communicatie

Quote

Don’t covet your ideas. Give away everything you know and more will come back to you.

- Paul Arden

fris in communicatie

Wat kun je zakelijk (doen) met social media?

fris in communicatie

Webcare: twitter

fris in communicatie

Voorbeeld webcare /dienstverlening via twitter

fris in communicatie

Personal branding

eens op Gitta Bartling en zie wat bijv. bloggen voor je naamsbekendheid kan doen:

fris in communicatie

Personal Branding > LinkedIn

fris in communicatie

(Personal) Branding > twitter

fris in communicatie

Personal Branding > Ning/netwerk

fris in communicatie

Personal Branding > FaceBook

fris in communicatie

Personal branding / crowdsourcing

fris in communicatie

Crowdsourcing: Dell

fris in communicatie

Crowdsourcing: De Dopper

• Flashmob• Ontwerp waterflesje

fris in communicatie

Crowdsourcing: DSB The Movie

fris in communicatie

Het nieuwe werken (#HNW)

• Social media faciliteren het overal en altijd kunnen werken

• Met tools als Gmail, Google Docs, twitter, skype, Dropbox

• En virtuele netwerken in aanvulling op fysieke netwerken (Mindz, Hallo, Ning)

• Alles wat je nodig hebt is een laptop en draadloos internet(toegang)

• Veel horeca bieden bv. gratis wifi

fris in communicatie

Oproepen tot actie / goede doelen

• Twitterveiling• FaceBook apps (‘Causes’)

fris in communicatie

Fundraising

Donations widget Haïti

#BeatCancer (twitter) - for every tweet with hashtag #beatcancer the sponsors donated one US cent to cancer charities > raised $70.000 in 24 hours!

Social Vibe is the leading social media utility connecting people with brands, empowering them to engage with sponsors and share branded content with their social graph to benefit a cause of their choice.

fris in communicatie

Werving van klanten / opdrachten

fris in communicatie

Verbeteren interne communicatie

LuisterenSpreken

ActiverenOndersteunen

Omarmen

fris in communicatie

Online reputatiemanagement / pr

fris in communicatie

(gratis) Monitoring tools

• search.twitter.com• Tweetfeel.com• Socialmention.com• Socialmediacheck.nl• Klout• Google Trends / Alerts• ... en vele andere

fris in communicatie

Nog meer voorbeelden?

• Van toepassingen van social media• Manieren waarop social media

worden gebruikt• En/of waarvoor?

fris in communicatie

Zo werkt je sociale netwerkAls je content leuk, interessant, persoonlijk etc. is,

word je opgepikt en verder verspreid

fris in communicatie

Dus

• Mensen vinden het leuk goede doelen, acties of merken te ondersteunen via social media

• Mensen zijn behulpzaam > laagdrempelig

• Er zijn vele manieren • Dus geef mensen de tools om

social media te gebruiken om jouw doel/project/actie te promoten

fris in communicatie

Hoe?

1. Kijk en luister2. Geef mening, reageer3. Verzamel inhoud en deel 4. Doe actief mee (& kies!)5. Integreer / bouw

fris in communicatie

Om mee naar huis te nemen

• Social media is geen ‘holy grail’• Social media bestaat bij de gratie van

het woord ‘social’ ;-)• Maak gebruik van wat al bestaat• Ga daar waar je doel(groep) is• Begin klein, haal snel resultaat, meet

succes en herhaal• Evalueer minimaal elk half jaar

• GEWOON DOEN!

fris in communicatie

Afsluiting

• Workshops (open inschrijving of incompany / besloten)

• Presentaties• Interim, advies en uitvoering• Strippenkaart (coaching/helpdesk)

• Vragen?

fris in communicatie

Contact

fris in communicatie(online) communicatieadvies,

workshops en presentatieswww.friscommunicatie.nl

/in/friscommunicatie

@gbartling

gbartling

gbartling