Korte introductie: Erik van der Veen

-E-commerce specialist FBTO/Achmea-Trainer bij TRES internet-Online marketeer sinds 1997-Blogger-Gastdocent Online Marketing

Het sentiment

Stelling 1

Miljoenen Nederlanders gebruiken social media,dus onze organisatie kan niet achterblijven.

eens of oneens?

Stelling 2

Onze organisatie doet het op het gebied van social media zeer goed.

eens of oneens?

Stelling 3

Social media leveren onze organisatie veel op.

eens of oneens?

Stelling 4

Wij hebben enkele uitstekende ideeën voor de toepassing vansocial media voor onze organisatie.

eens of oneens?

Stelling 5

Ik heb wel eens contact met organisaties viasocial media.

eens of oneens?

Stelling 6

Ik wil door andere organisaties op de hoogte gehouden worden via sociale media.

eens of oneens?

Inhoud

• Waarom gebruikt men ze?• Welke sociale media worden het meest gebruikt?• Hoe inspelen op behoeften?• Moet je gebruik maken van social media?• Wat moet je doen bij de inzet?

Wat zijn social media?Online toepassingen waarmee we tekst, foto’s,

geluiden en video makkelijk kunnen verspreiden.

Wat doen we ermee?Zeggen wat we vinden, wat we voelen, wat we deden of gaan doen, waar we zijn of waren, wat of wie ons frustreert, wat we willen….

Amusement

Informatie

Persoonlijke identiteit

Sociale omgang

Welke social media gebruikt men voornamelijk?

• Facebook• Twitter• Linkedin• YouTube

En Hyves?

Facebook

• 7,4 miljoen gebruikers (4,3 miljoen dagelijks)• groeit (opvallende stijger: 55+)• persoonlijke belevenissen• ook mogelijkheden voor bedrijven

Twitter

• 3,2 miljoen gebruikers (1,5 miljoen dagelijks)• stabiel• ook veel persoonlijk (wissewasjes, meningen)• bedrijven ook zeer actief

Linkedin

• 3,2 miljoen gebruikers (0,3 miljoen dagelijks)• stabiel• zakelijk

YouTube

• 6,9 miljoen gebruikers (1 miljoen dagelijks)• stabiel

Facebook

MarketingProductontwikkeling

Twitter

Webcare

Linkedin

Personeelswerving

YouTube

Reclame / marketing / productpresentatie

Waarom?

Wat doen we zoal met social media?

Iets weggeven

Op de borst slaan / bevestigen in keus

Sympathie wekken

Tips en advies

Oproepen tot actie

Evenementen

Aanbiedingen

Klantenservice

Twitter volgers

• Albert Heijn: 7.625• Douwe Egberts: 2.733• Batavus: 592

• Robin van Persie 2.576.383• Wesley Sneijder 1.042.898

Wie zijn die Batavus 592 volgers?

Voordelen inzet social media

• Laagdrempelig• Plaatsen is “gratis”• Gerichte doelgroep• Viraal effect• Mogelijkheid tot groot bereik

Social media in de mediaWat gebeurt er zoal?

Social media inzichten

Relevantie: alles draait om de inhoud

“Niemand leest reclame, we lezen wat ons interesseert en soms is dat reclame”

Gaat het bericht viral?

Zou men uw bericht door willen vertellen aan anderen?

Wanneer berichten posten?

Iedere dag? Iedere week?

Nee, zodra je iets te melden hebt!

Ongemerkt effect

Je hoort niets, maar ze zien het wel.

Wat is een volger waard?

Mijn zoon van 15 wordt gevolgd door een voor ons volslagen onbekende 50-jarige management consultant.

Volgen of gevolg worden?

Veel mensen volgen niet om te volgen, maar om gevolgd te worden.

Ze zien je niet

Veel mensen volgen niet hun gehele tijdlijn. Ze volgen je wel, maar zien je niet.

Social media heeft invloed op de winst

Klopt, vaak negatief. Personeel kost immers geld.Maak social media geen doel op zich.

Social media zijn vergelijkbaar met een feestje

Op een feestje leg je contact en verkoop je niet.

Worden mensen echt fan van uw bedrijf?

Starbucks, Apple, Prada, Coca Cola…

Willen mensen ook rondlopen met shirts en petjes met uw logo erop?

Social media zijn vergelijkbaar met een stadion

Aanwezig:Stadion, stoelen, podium & microfoon

Nu nog:Toehoorders & een boodschap

Deze trend kennen we

Commercie leidt tot irritatie?

Maak het kenbaar

Volg de concurrentie

Mobiel

Aandeel mobiel neemt enorm toe

januari 2011: 2,5%januari 2012: 12,5%november 2012: 17%

Speel in op de actualiteit

Korte berichten leiden tot meer respons

Polls

Maak de zin af…

Prijsvragen

Maak een evenementenkalender

Maak het zo persoonlijk mogelijk

Co-creatie

Betrek de klant

Dialoog, geen monoloog

Social media advertising

Extreme targeting

En de strategie?

Geen kip zonder kop

Geen vuistdikke plannen

Wel een plan, trial-and-error

Misverstanden over social media

• Het geld stroomt direct binnen• Dat doet onze stagiair wel even• Dat doet ons bureau wel• Het is een massamedium• Men zit op mijn berichten te wachten• Het is alleen voor jongeren• Het is gratis

Cases

http://www.youtube.com/watch?v=e91c0mWP960

http://www.youtube.com/watch?v=Zd5pFwmYabI

http://www.youtube.com/watch?v=nrjnR9ZByCY

http://www.youtube.com/watch?v=TdJWrphD7aA

http://www.youtube.com/watch?v=pqHWAE8GDEk

Dank voor uw aandacht!Heeft u vragen?Stel ze nu!

Of later:

www.erikvanderveen.nlinfo@erikvanderveen.nl06 10 20 40 90