Wat moet ik metSociale Mediain mijn KMO?Mic Adam – Nadja Desmet

Het antwoord ligt in 3 vragen Doelstelling?

Doelgroep?Content?

Sociale media insteek

Passief=

Luisteren

Actief=

Deelnemen

Customer Support

Market Research

Online Reputation ManagementCommunity Management

Consumer Insights

RecruitingBusiness Development

Sales

P.R.

Business Measurement

Marketing

Education

Thought Leadership

Search/SEO Mobility

Waar Sociale Media echt past in de kmo!Customer Acquisition

Lead GenerationCrisis Management

Internal collaboration

Customer Retention

Advertising

Advocacy

Event Management

Fund-Raising

Corporate Communications

Nadja Desmet

Sociale media voor kmo’s Welke zijn interessant en welke niet?

VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013

• Wie en wat is steviagids.be? • Welke sociale media gebruiken we vandaag? • Waarom kiezen voor sociale media?

• Wat is de feedback en ROI?• Wat zijn de toekomst plannen?• Wat zijn de belangrijkste "lessons learned”?

VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013

Wie en wat is steviagids.be?

300 x zoeter dan suiker

0 calorieën

100% natuurlijk

Geen invloed op de bloedsuikerspiegel

Geen tandbederf

Troeven

Doelgroep GezondheidDiabetes

Obesitas

Aanbod op de markt

(Tafel)zoetstoffen

Producten met stevia

Plantjestevia

VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013

Wie en wat is steviagids.be?

Online – community voor en door stevia-lovers

Een online community is een virtuele plek waar mensen

met gemeenschappelijke interesses een basis hebben om

bij elkaar komen, om elkaar direct of indirect te helpen in het

verwezenlijken van doelen, verwachtingen en activiteiten

door middel van het delen van informatie en ideeën, waarmee zij bijdragen aan het duurzaam

ontwikkelen van een gemeenschap.

VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013

steviagids.be wordt dé referentie voor informatie- en ervaringsuitwisseling over stevia voor consumentenproducentenvoedingsconsulenten verdelers/verkopers van producten met stevia

Welke sociale mediagebruiken we vandaag?

VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013

Welke sociale mediagebruiken we vandaag?

stevia-nieuwtjesactiesinspiratietips en tricks gezonde en lekkere stevia-ervaring

steviagids.be stimuleert de gezonde stevia-beleving.

steviagids.be wordt dé referentie voor informatie- en ervaringsuitwisseling over stevia

voor de consument, de producent, voedingsconsulenten en verdelers van producten met stevia.

Nood aan:Informatie over steviaWat kan? Wat mag?Wat bestaat?Welke producten?Hoe bakken en koken? Ervaringsuitwisseling!

VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013

Welke sociale mediagebruiken we vandaag?

VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013

Waarom kiezen voor sociale media?

ConversatieInteractieInspiratieErvaringsuitwisselingBeleving Word of mouthCo-creatieParticipatieFaciliteren

Goede contentSharen / like / delen / Reageren

Favoriete plek in ‘online tijd’

In sociale contextVOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013

Waarom kiezen voor sociale media?

Sociaal

Nieuw communicatiemodel

Nieuwe – virale – marketing

Innovatief

Veel potentieel

Inspelen op trends

VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013

Wat is de feedback en ROI?

ROI

Opbouwen community stevia-lovers•FB- Vind ik leuks•Twitter-Volgers

Aantal•Conversaties•Reacties•Vind ik leuks

Referentie worden /zijn

Feedback

VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013

Wat zijn de toekomstplannen?

Website als thuisbasis. Online dynamisch platform.

- Verzamelt en bundelt info online en offline- Integratie van de sociale media accounts: interactie en dynamiek- Makkelijk info vinden, reageren en delen

Actueel – inspiratie – informatie – moederschip – ‘bottom-up’

Lancering via sociale media campagne

Bezoekers, gebruikers, volgers opbouwen = waarde opbouwen = referentie worden / zijn

VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013

Wat zijn de toekomstplannen?

Steviagids.be uitbouwen tot dé referentie

voor de consument: focus op customer-experience, conversatie faciliteren en boeien met inspirerende content

voor de producent, de voedingsconsulent en verdelers/verkopers van steviaals nieuwe-marketingtool

VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013

Wat zijn de belangrijkste "lessons learned”?

VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013

Facebook.com/steviagids.be

Twitter: @steviagids_be

www.steviagids.be

VOKA - Dag van marketing - 21 maart 2013

En hoe begin ik eraan?

Wees je bewust van...

Stap 1: Luisteren(aka Social Media Monitoring)

Stap 2: Bepaal je objectieven

Dus niet alleen omzet ofmarge verhoging

Vertrek van bedrijfsdoelstellingen om je sociale media doelstellingen te bepalen!

Stap 3: Maak Sociale Media Accounts

B2B B2CB2B2C• LinkedIn• Twitter• Blog• Video• Photo• Facebook

• Facebook• Twitter• Video• Photo• Blog• LinkedIn

• Facebook• Twitter• LinkedIn• Video• Photo• Blog

Opties en volgorde

Step 3: Niet alles tegelijkertijd!

Stap 4: Sociale Media Richtlijnen(aka Social Media Policy)

Stap 5: Sociale Media Bewustmaking

Step 6: Plaats regelmatig berichten

Stap 7: en ga de gesprekken aan...

Stap 8: Integreer IRL en SoMe

Tot slot: “Hoe beter worden met en winst halen uit sociale media?”

• Succes moet je opbouwen• Iedereen betaalt leergeld• Kijk en leer van anderen• Kom origineel uit de hoek• Just do it!

• Start conversaties• Experimenteer met content• Hou het fun• Help anderen

• Vergelijk jezelf niet met anderen

Connect with me!

@MICADAM

/MICADAM

/MICVADAM

MICVADAM

/MICVADAM

+32 47850 41 35

MIC@VANGUARD-LEADERSHIP.BE

/MICADAM