Social media, ahja?

voor Lerend Netwerk

management@work

11/09/2012

door Veerle De Jaegher

sociale media, hoezo?

“Sociale media is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Tevens is er sprake van interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling.”

• sociaal?

• dialoog, 2-richtingsverkeer

• kracht van viraal, bereik

• mondige consumenten & technologie

• geloofwaardigheid

• instant & ‘on the go’ (mobiel)

• gevaarlijk? (privacy)

• Enkel een communicatietool! Gebaseerd op business doelstellingen

• keuze? Nee, niet echt..

euh.. even stilstaan..

want tijd, maar mits…

• Strategie

• Planning

• Policy

• …

Wel veel kans op hogere ROI

Gratis? NEE

Social media in een bedrijf

CEO

Operations Commercial

Sales Marketing

Corp Mktng Prod Mktng Marcom Communication Retail Mktng Brand Mktng ... Mktng

Engineering

Support

Manufacturing Administration

social Media = staat niet alleen

Zoals een conversation company?

• Betrokkenheid bij bedrijf stimuleren

• Zowel intern als extern

• Ervaringen werken versterkend

• Geef zelf een plaats waar men over jouw merk of bedrijf kan praten

• Kostefficiënt communiceren, gericht

• Ook als dienst na verkoop: “customer service is not a cost, it is marketing”

Hallo, ik ben Eva, officiële woordvoerster

van Belgacom en Proximus. Ik doe mijn

best om jullie te helpen tijdens de dag :-)

…

Social media, bij jullie?

online investeringen nog meer laten opbrengen?

Meetwitteren met internationale account? Of als inspiratie?

Social media voor HR gebruiken? Vacatures verspreiden, bedrijf profileren…

Nieuwswaarde! Spread the word!

Social media voor HR benutten?

Gevonden worden? Social media helpt ook bij SEO

Facebook page door een vermelding…

weinig online info opvangen via sociale media?

Bestaand nieuws gebruiken ook als content voor sociale kanalen

In plaats van mailinglist, die info via social media verdelen?

Social media voor PR inzetten?

Social media gerichter? ROI gouden gids?

gemaakte investering van website en onderhoud laten meer renderen via social media?

vertrek- en/of eindpunt? Social media vermelden op site?

Via LinkedIn company page overzicht geven & aanbevelingen mogelijk maken

USP’s in de kijker zetten via social media? Opleidingen, evenementen, …

Social media beheer..

Zowel KMO’s als grote bedrijven ontdekken steeds meer de kracht van die

sociale kanalen.

Spring mee op die trein nu foutjes maken nog vrij soepel getolereerd worden en

velen in verkenningsfase zijn…

Een aantal belangrijke spelregels…

• Profileer werkelijke bedrijfsidentiteit

• Smeek niet om likes, volgers, …

• Zoals IRL

• Stimuleer interactie ipv 1-richtingsverkeer

• Maak ambassadeurs

• Vraag input

• Gebruik voor marktresearch & voorbereiding

• Social media reflex

Waarom niet?