Social Media Marketing

Kennismaking en plan van aanpak

Social Media Marketing

Mark EurlingsMobiele Telefoon

Vragen zoveel mogelijk na afloop presentatie/workhop

WAT STAAT ER VANDAAG OP HET PROGRAMMA ?

De doelstelling

• Wat is social media ?

• Is social media wel zo belangrijk?

• Welk doel wilt u met social media bereiken ?

• Hoe kan uw organisatie social media gebruiken ?o Klantenserviceo Werving & Selectieo Leverancierselectieo Marketing & Communicatieo Research & Development

• Op weg naar een social mediaplan

SOCIAL MEDIA INTRODUCTIE

Iedereen praat er over in honderden seminars & duizenden artikelen.

Kernvragen voor vandaag:1. Is social media wel zo belangrijk?2. Hoe kunt u dagelijks social media & zoekmachines

effectief gebruiken?3. Wat levert deelname aan social media mijn bedrijf op?

DE DOELSTELLING

• Op de hoogte van huidige ontwikkelingen

• Meer kansen voor later

• Uw doelgroep op het internet begrijpen

• Nu experimenteren om later te profiteren

5000 DAGEN GELEDEN …..

• Eén grote machine• Heeft altijd gewerkt !!!• 100 miljard clicks per dag• 55 triljard(10^12) links• 2 miljoen e-mails per seconde• 1 miljoen chats per seconde• 1 Quintillion 10^30 transistoren• Het verdubbelt elke 2 jaar

Alles bijelkaar opgeteld komen we bij 1 HB (Human Brain)Bron: http://www.ted.com/talks/lang/eng/kevin_kelly_on_the_next_5_000_days_of_the_web.html

5000 DAGEN LATER …..

• En wat in komende 15 jaar ?• Overstijgt aantal mensen in

vergelijk met HB in 2040

Bron: http://www.ted.com/talks/lang/eng/kevin_kelly_on_the_next_5_000_days_of_the_web.html

WAT IS SOCIAL MEDIA ?

Definitie:

“Online gekoppelde platformen waar de

gebruikers, met geen of weinig tussenkomst

van een professionele redactie,

de inhoud verzorgen.“

Social Media Landscape

SOCIAL MEDIA PLATFORMS ?

Voorbeelden:

<< I need to run >>

<< I ran >>

<< This is where I run >>

<< Look at this run! >>

<< Why am I running? >>

<< I’m good at running >>

NIEUW MEDIA PLATFORM…DE REVOLUTIE

Voorbeeld: Aardbeving China mei 2009

• Eerste berichtgeving van BBC door Twitter

• Chinese regering kon berichtgeving niet meer tegenhouden

http://www.ted.com/talks/lang/eng/clay_shirky_how_cellphones_twitter_facebook_can_make_history.html

AANTAL JAREN TOT 50 MILJOEN GEBRUIKERS

38 jaar 13 jaar

4 jaar ipod 3 jaar

tussen 2009 en 2010: 200 miljoen gebruikers extra

Nu 2011 600+ miljoen gebruikers

NIEUW MEDIA PLATFORM… DE REVOLUTIE

Social Media

Media 20e eeuw !!!!

NIEUW MEDIA PLATFORM… DE REVOLUTIE Migratie

OP TWITTER…www.twitter.com/opmax • Worden per dag 50 miljoen nieuwe berichten geplaatst• Komen per seconde 10 nieuwe gebruikers bij

41% VAN DE BEDRIJVEN DIE TWITTER INZETTEN GEVEN AAN ER VEEL WAARDE UIT TE HALEN

41% 59%

ALS ALLE TWITTER-VOLGERS VAN ASHTONKUTCHER (ACTEUR) & BRITNEY SPEARS IN ÉÉN

LAND ZOUDEN WONEN…

… zou dat land meer inwoners hebben dan landen zoals:

ALS FACEBOOK EEN LAND WAS…www.facebook.com Zou het op de 3e plek staan qua aantal “inwoners”:

1. China (1.337 miljoen)

2. India (1.181 miljoen)

3. (600 miljoen)

4. Verenigde Staten van Amerika (309 miljoen)

5. Indonesië (231 miljoen)

6. Brazilië (193 miljoen)

7. Pakistan (169 miljoen)

8. Bangladesh (162 miljoen)

9. Nigeria (154 miljoen)

10. Rusland (141 miljoen)

SAMENGEVAT, ELKE SECONDE:

• Komen er 20 nieuwe “twitteraars” bij.• Komen er 350 nieuwe Facebook profielen bij.• Komt er 1 professional op LinkedIn bij.• Worden er 900 berichten op Twitter geplaatst en

1700 op Facebook.• Wordt er 55 minuten aan video geupload naar YouTube.• Worden er 10 blogartikelen geplaatst op Wordpress.com blogs.• Wordt er 1 Wikipedia artikel toegevoegd.

En iedere doelgroep doet mee.

DE GROOTSTE ZOEKMACHINE NA GOOGLE IS…http://www.youtube.com/user/OpmaxNL?feature=mhee

• Er wordt per dag 2 miljard keer naar video’s op YouTube gekeken.• Er wordt 25 uur aan videomateriaal geupload per minuut.

2 VAN DE 3 NEDERLANDERS HEBBEN EEN HYVES PROFIEL

Hyves heeft momenteel 10,1 miljoen leden

OP LINKEDIN WORDEN PER MAAND 1,5 MILJOEN NIEUWE PROFESSIONALS LID

WWW.LINKEDIN.COM/IN/OPMAX

LinkedIn heeft meer dan 100 miljoen leden in 200 landen

2 LinkedIn strategies “Which will be yours?”

WELKE VERANDERING NOG MEER BIJ SMM ?

• Niet alleen corporate branding meer

• Steeds meer Personal Branding

IS SOCIAL MEDIA WEL ZO BELANGRIJK?

IS SOCIAL MEDIA WEL ZO BELANGRIJK?

JA! SOCIAL MEDIA IS BOOMINGEN ZAL ALLEEN MAAR DOORGROEIEN.

ONZE KEUZE VOOR OPMAX.TVSpreading the news

.nl

HOE KUNT U DAGELIJKS SOCIAL MEDIA & EFFECTIEF GEBRUIKEN ?

KLANTENSERVICE + SOCIAL MEDIA

• Twitter via Tweetdeck/ Hootsuit

• Blog en reageren op externe blogs via Wordpress

• Facebook / LinkedIn

KLANTENSERVICE + SOCIAL MEDIA

• Twitter

KLANTENSERVICE + SOCIAL MEDIA

• Blog

• Facebook / LinkedIn

1. Creëer een blog, Facebook profiel of LinkedIn groep.

2. Start discussies over de kwaliteit van uw producten.

Ga in dialoog met uw klanten.

KLANTENSERVICE + SOCIAL MEDIA

• Reageren op externe blogs

KLANTENSERVICE IS BELANGRIJKER DAN OOIT.IEDEREEN KAN NU ZIJN MENING VERSPREIDEN.

GOEDE SERVICE ZORGT VOOR AMBASSADEURS.

WERVING & SELECTIE + SOCIAL MEDIA

• LinkedIn job plaatsen (gratis & betaald)

• Vermelden op Hyves

WERVING & SELECTIE + SOCIAL MEDIA

• LinkedIn job plaatsen (gratis)

Zet uw netwerk aan het werk!

WERVING & SELECTIE + SOCIAL MEDIA

• LinkedIn job plaatsen (betaald)

EN UITERAARD KUNT U ELKE VACATURE PROMOTEN OP…

• Twitter profiel• Facebook pagina• Hyves profiel• Blog• Website• Branche gerelateerde blogs betaald adverteren

LEVERANCIERSELECTIE + SOCIAL MEDIA

• Twitter

• LinkedIn

LEVERANCIERSELECTIE + SOCIAL MEDIA

• LinkedIn

Of start een discussie in één of meerdere groepen waar u lid van bent!

LEVERANCIERSELECTIE + SOCIAL MEDIA

• Twitter

MARKETING & COMMUNICATIE + SOCIAL MEDIA

• YouTube• Twitter• LinkedIn• Hyves• Wordpress / Blog

MARKETING & COMMUNICATIE + SOCIAL MEDIA

• LinkedIn

MARKETING & COMMUNICATIE + SOCIAL MEDIA

• YouTube

MARKETING & COMMUNICATIE + SOCIAL MEDIA

• Twitter

MARKETING & COMMUNICATIE + SOCIAL MEDIA

• Wordpress/ Blog

RESEARCH & DEVELOPMENT + SOCIAL MEDIA

• Google

SOCIAL MEDIA MARKETING (SMM)

• Zorgt voor meer trouwe bezoekers

• Verspreiden en bediscussieren uw nieuws.

• Bezoeken uw events

• Delen uw video’s naar medestanders

• En dit allemaal op het internet…!

INTEGRATIE SEO MET SMM

• Dus als SEO gevoelig is voor populariteit

• En SMM zorgt ook voor deze populariteit door trouwe verspreiders

• Twee vliegen in één klap

(SOCIAL MEDIA & ZOEKMACHINEMARKETING)

ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE (SEO)

• Veelal het verkrijgen van linkpopulariteit

• Voor het genereren van hogere posities

• Wat weer zorgt voor meer (nieuwe) bezoekers

GOUDEN STARTTIP VOOR U !

+ +

StappenplanAlles nog eens rustig bekijken ?

http://www.opmax.nl/blog/2010/03/17/hoe-maak-ik-van-wordpress-een-seo-machine/

WAT KAN IK ALS BEDRIJF MET SOCIAL MEDIA BEREIKEN?

Social media maakt het mogelijk om de dialoog met uw doelgroep aan te gaan of onderdeel te worden van een online dialoog waarbij uw merk of product centraal staat. Hieronder staan enkele concrete zaken benoemd die uw bedrijf met social media kan bereiken

• naamsbekendheid verhogen

• relatie opbouwen met uw doelgroep • onderscheidende vermogens uitdragen

• bezoekersaantallen op uw website verhogen

• bezoekersactiviteit op de eigen website verhogen

VOOR WELKE BEDRIJVEN IS DE DIENST SOCIAL MEDIA GESCHIKT?

Social media is vooral geschikt voor bedrijven die:

• online optimaal zichtbaar willen zijn

• een relatie met hun doelgroep willen op- en uitbouwen

• hun marketingactiviteiten willen veranderen van push- naar pull

• zich kwetsbaar op durven te stellen

• hun merk een menselijk karakter willen geven

MAAR WELKE DOELSTELLINGEN ZIJN VOOR UW BEDRIJF INTERESSANT EN HAALBAAR?

• Het antwoord op deze vraag is van verschillende factoren afhankelijk. In hoeverre is uw organisatie bijvoorbeeld bereid om zich open te stellen? En nog belangrijker is om te weten hoe uw doelgroep zich online beweegt binnen bestaande social media kanalen?”

• Oplossingen aandragen en uitvoeren.

• Omdat Social Media tal van mogelijkheden biedt, is het belangrijk om erachter te komen welke activiteiten nu juist voor uw organisatie effectief zullen zijn.

WELKE DOELSTELLINGEN ZIJN VOOR UW BEDRIJF INTERESSANT EN HAALBAAR?

-- Wie wilt u bereiken ? wie is uw doelgroep?

-- Hoe gaat u ze bereiken ? Waar zit uw doelgroep? Zitten ze op Facebook; Linkedin; Twitter etc.?

-- Wat heeft uw doelgroep nodig ? Voor welke problemen zoeken ze een oplossing ?

-- Wat gaat u ze bieden ? Wat gaat u doen en in welke vorm om hun vragen te beantwoorden?

Maakt u informatieve artikelen of video’s ? Beantwoord u vragen op Twitter of LinkedIn ? Begint u een twitterspreekuur ?

-- Tot welke actie wilt u dat uw doelgroep overgaat? Inschrijving op uw nieuwsbrief,

informatie aanvragen of direct opgeven over/voor uw workshop ?

-- Hoe gaat u de resultaten van uw sociale media - activiteiten meten ?

OP WEG NAAR EEN SOCIAL MEDIA PLANAan de hand van onderstaande elementen een mediaplan met content kalender opstellen

• Aan de hand van deze informatie wil ik u vragen om

• 1. Bepaal uw strategische doelstelling. Wat wilt u bereiken ? Denk aan : Naamsbekendheid, branding, omzet, productpromotie ? (meer op volgende dia)

• 2. Een keuze maken welk online medium/media uzelf wenst te gaan gebruiken. Denk aan : uw website, uw weblog of enkel uw eigen social media platform.

• 3. Bepaal uw doelgroepprofiel en het gebied waar uw doelgroep gelokaliseerd is.

• 4. Achterhaal waar deze doelgroep zich bevindt binnen het social media landschap

• 5. Bedenk wat u hen wilt bieden en hoe u dit interessant en onderscheidend maakt ?

• 6. Bedenk hoe u wenst met hen te communiceren, misschien beter nog hoe zij wensen met u te communiceren ?

• 7. Bedenk welk budget (directe en indirecte kosten) u wenselijk acht

CONTENTPLANAan de hand van onderstaande elementen een mediaplan met content kalender opstellen

• Wat gaat u doen en wat gaat u zeggen ?

• Hoe houdt u uw content levend

• Hoevaak gaat u content plaatsen en met welke kwaliteit ?

• Opstellen van een jaarplan en welke content aan de beurt is ?

• Content kan tekst maar ook een foto, video, update zijn

• Content is en blijft nog altijd KING

OP WEG NAAR EEN SOCIAL MEDIA PLAN (2)Meer voorbeelden wat u met social wilt/kunt bereiken ?

• Meer bezoekers naar uw blog/site

• Uzelf als expert positioneren

• Mond-tot-mond reclame bevorderen waaronder testimonials /aanbevelingen verzamelen

• Meer klanten te krijgen die dankzij uw social media activiteiten op u afkomen om uw informatieproducten te kopen.

Denk aan e-boek; e-cursus; videotraining; thuisstudie cursus; online lidmaatschap; workshop; training etc.

• Nieuwe zakenpartners/soortgenoten leren kennen met wie u samen dingen (bijv. workshops) kunt doen

VOLGENDE SESSIE….OP WEG NAAR EEN SOCIAL MEDIA PLAN

• Aan de hand van uw informatie gaan we aan de slag met uw keuzes

• 1. Bepaal uw strategische doelstelling. Wat wilt u bereiken ? Denk aan : Naamsbekendheid, branding, omzet, productpromotie ?

• 2. Een keuze maken welk online medium/media uzelf wenst te gaan gebruiken. Denk aan : uw website, uw weblog of enkel uw eigen social media platform.

• 3. Bepaal uw doelgroepprofiel en het gebied waar uw doelgroep gelokaliseerd is.

• 4. Achterhaal waar deze doelgroep zich bevindt binnen het social media landschap

• 5. Bedenk wat u hen wilt bieden en hoe u dit interessant en onderscheidend maakt ?

• 6. Bedenk hoe u wenst met hen te communiceren, misschien beter nog hoe zij wensen met u te communiceren ?

BELANGRIJK OM TE WETENVoorwaarde

Belangrijk bij het laten slagen van een social media campagne is:

• Een goede campagne wordt goed voorbereid en dient minimaal één jaar in stand gehouden te worden.

• Het slagen van een campagne is zelden te beïnvloeden. De doelgroep bepaalt wat succesvol is.

• Beter niet beginnen, dan (vroegtijdig) stoppen.

• Het verwachtingspatroon van uw doelgroep moet nageleefd worden. U belooft elke week één praktische tip te versturen via uw profiel(en)? Dan dient u daar wel aan te houden. Het liefst altijd op dezelfde weekdag

INVULFORMULIER EN UITNODIGING TWEEDE WORKSHOP

Belangrijk bij het laten slagen van een social media campagne is:

• Invulformulier, Huiswerk

• Uitnodiging tweede workshop

BRONNEN

Deze presentatie is vanaf 3 november terug te zien op Slideshare.net/Opmax

Vragen ?

CONTACT

Opmax B.V. 0475 85 49 94Veestraat 32 info@opmax.nl6067 AS Linne www.opmax.nl

www.opmax.tvwww.opmax.nl/blogwww.twitter.com/Opmax