Social media en web 2.0

download Social media en web 2.0

of 83

  • date post

    12-Jul-2015
  • Category

    Documents

  • view

    531
  • download

    1

Embed Size (px)

Transcript of Social media en web 2.0

  • Web 2.0, Social Media en Crowdsourcing

    Naam: Mark Dijksman

  • 1. Een ambtenaar 2.0 is open en transparant in zijn of haar handelen. Hoe open ben jij eigenlijk?

    A.Ik vind het gevaarlijk voor de privacy. Ik houd mijn kennis en informatie voor mijzelf

    B.Mijn werkagenda is voor iedereen in te zien, mijn documenten niet

    C.Ik deel al mijn werkzaamheden en documenten met andere collegas op het organisatienetwerk of Yammer

    D.Ik laat via social media (bijv. Twitter of Linkedin) weten waar ik mee bezig ben, zodat anderen kunnen bijdragen

    Bron: Ambtenaar 2.0 - Sandra Sluijter en Marieke van den Berg

  • 2. Samenwerken, hoe zie jij dat?

    A.Gezellig, ik zoek een collega op om samen een bakkie te doen

    B.Met collegas uit mijn eigen team in een hok en we komen er pas uit als we klaar zijn

    C.Ik benader zelf de mensen met wie ik samenwerken in mijn organisatie

    D.Ik zoek uit welke partijen ik kan betrekken en richt online een projectgroep op, zodat we makkelijker samen kunnen werken

    Bron: Ambtenaar 2.0 - Sandra Sluijter en Marieke van den Berg

  • 3. Je hebt een (beleids-)voorstel gemaakt en wil weten wat anderen ervan vinden. Wat doe je?

    A.Ik leg het voorstel voor aan mijn manager

    B.Ik vraag collegas van mijn eigen team/afdeling om mee te denken

    C.Ik zet mijn voorstel op Yammer zodat iedereen uit de organisatie kan reageren

    D.De beste ideen komen van buiten, dus zet ik het voorstel online zodat anderen kunnen reageren

    Bron: Ambtenaar 2.0 - Sandra Sluijter en Marieke van den Berg

  • 4. Waar werk jij?

    A.Ik zit iedere werkdag op dezelfde plek op dezelfde locatie, meestal tussen 9 en 5

    B.Ik bekijk s ochtends waar ik afspraken heb en kies daar een werkplek

    C.Ik werk s morgens eerst thuis, vertrek na de files en werk op de locatie waar ik moet zijn

    D.Ik heb geen vaste werkplek, ik werk overal: in de trein, de koffiebar, op kantoor of thuis

    Bron: Ambtenaar 2.0 - Sandra Sluijter en Marieke van den Berg

  • 5. Jouw gemeente wil een speeltuin aanleggen in een wijk. Wat doe je?

    A.Ik begin met een voorstel en hoor later wel wat bewoners ervan vinden

    B.Ik prik een datum voor een informatie bijeenkomst, regel een aal en hang posters op om mensen te trekken

    C.Ik zoek uit bij welke bewonersgroepen ik kan aanhaken om hun ideeen op te halen

    D.Ik zet alle mogelijke middelen in om bewoners mee te laten denken, zoals via een online platform en persoonlijke gesprekken

    Bron: Ambtenaar 2.0 - Sandra Sluijter en Marieke van den Berg

  • 6. Stel, je bent manager van een afdeling. Welke vorm van sturing past dan bij jou?

    A.Mijn medewerkers moeten zichtbaar zijn op mijn afdeling tussen 9 en 5

    B.Ik wil graag sturen op wat mijn medewerkers doen en hoe

    C.Van mij mogen medewerkers een deel van hun tijd besteden aan eigen plannen en ideeen

    D.Het maakt mij niet uit wanneer medewerkers hun werk doen, als het resultaat maar goed is

    Bron: Ambtenaar 2.0 - Sandra Sluijter en Marieke van den Berg

  • Meestal antwoord A: Misschien komt het als een schok, maar je bent nu nog een ambtenaar . Jouw wereld is net zo groot als de mensen die je nabij zijn. Maar er is meer! Maak er gebruik van.

    Meestal antwoord B: Je bent betrokken bij je omgeving, maar wilt graag de controle houden. Het kan handig zijn meer of andere mensen te betrekken bij jouw werk. Bijvoorbeeld via social media

    Meestal antwoord C: Goed bezig! Je maakt gericht gebruik van de beschikbare mensen, middelen en tijd. Zeer waarschijnlijk zijn jouw ideen ook bruikbaar voor mensen buiten jouw organisatie en andersom. Laat ze weten waar jij mee bezig bent!

    Meestal antwoord D: Jij bent helemaal ambtenaar 2.0. Je durft los te laten, te vragen en te bouwen op de kennis van anderen. Maak anderen ook enthousiast!

    Bron: Ambtenaar 2.0 - Sandra Sluijter en Marieke van den Berg

  • De 8 principes van Web 2.0

    The Web as a Platform

    Data is the Next Intel Inside

    Rich User Experiences

    Harnessing Collective Intelligence

    Software Above the Level of a Single Device

    Perpetual Beta

    Leveraging the Long Tail

    Lightweight Models and Cost-Effective Scalabilitybron: OReilly, 2007

  • Benader het web vanuit een platform-gedachte

    Bied ruimte voor en maak gebruik van collectieve intelligentie

    12

  • Iedere minuut wordt 48 uur aan videomateriaal gepload (8 jaar per dag)Iedere dag worden meer dan 3 miljard videos bekeken

  • UserGenerated

    Content

  • 8743000

    5961000

    4222000

    3602000

    2131000

    Unieke Bezoekers Nederland, februari 2012

    Facebook Hyves Twitter Linkedin Windows Live

    Bron: Comscore

  • 265167

    2523 4

    Gemiddeld aantal minuten per bezoeker Nederland, februari 2012

    Facebook Hyves Twitter Linkedin Windows Live Bron: Comscore

  • Twitter

  • Belangrijkste elementen

  • FourSquare Inchecken

  • FourSquare Gemeente in Noord-Holland

  • Burgerparticipatie heeft een aanvullende werking op de representatieve democratie en betreft de actieve deelname van (groepen) burgers aan de verschillende fasen van het beleidsproces. Deze participatie heeft een proactief karakter en betreft een door burgers en politiek gelegitimeerd proces, dat een bepaalde procedure kent. (ROB, 2005)

  • Luisteren

    BetrekkenCo-Creatie

    Managen Community

    Alignment interneorganisatie

  • Bepaal de visie1

  • Streef een visie na

    Wie ergens naartoe op weg gaat, moet een beeld hebben van waar hij uit wil komen.Partnerschap heeft dan ook geen zin zonder visie want dan ontaardt het in nutteloos overleg.

    (Hiemstra, 2004)

  • Een organisatie moet waarde creren voor zichzelf...

    ...door gebruikers te helpen bij het creren van eigen waarde!

  • Bied een kader voor houvast2

  • Beleidsproces

    Agendavorming

    Beleidsvorming

    (Politieke besluitvorming)

    Beleidsuitvoering

    Beleidsevaluatie/monitoring

    Beleid en Politiek, Van de Graaf en Hoppe, 1992/2005/2007

  • Participatie is een proces, geen techniek3

  • Vuurmodel

  • Buitenbeter.nl

  • Bepaal de doelgroep door te luisteren4

  • Waar ga je zoeken?!

  • Hootsuite

  • Bedenk iedere keer: Hoe zou ik het liefst benaderd willen worden in zon situatie

  • Betrek de doelgroep5

  • Verschillende gradaties burgers, bijvoorbeeld:

    Kring 1: Lead users

    Kring 2: ...

    Kring 3: ...

    Iedere kring een andere aanpak

    Netwerkeffect

    Betrekken

  • Betrekken - Whats in it for me

    Zelfbeeld: het vragen naar iemand zijn opinie of zijn ideen en er vervolgens als organisatie wat mee doen geeft men een gevoel van trots en voldoening. Belangrijk is dus wel dat men serieus wordt genomen en dat er terugkoppeling plaatsvindt.

    Gold-member: Mensen die actief met een proces meedoen worden beloond met privileges. Bijvoorbeeld doordat zij bij een opening of een feestje uitgenodigd worden, ze eigendom krijgen over hetgeen gerealiseerd is of bij bepaalde gesprekken aanwezig mogen zijn.

    Noodzaak voor een oplossing: De noodzaak van een oplossing is een belangrijke motivator voor participeren. Vooral de mensen die problemen ondervinden waar een oplossing voor geboden moet worden zien dit als incentive.

    Materile beloning: Vaak worden goede ideen of doorbraken gerealiseerd als er een competitief element is met een prijs in het vooruitzicht. Dit kan in de vorm van een coupon zijn, een lidmaatschap, een gadget of gewoon simpelweg geld.

  • Virtual Goods

  • VitaleCommunity

    Samenw

    erking

    Kringen

    naast elk

    aar

    1+1=3

    Rangorde

    Competitie

    Kringen

    Overeenkomsten

    Gebruikers

    (Bron: Wielinga, 2001) Verschillen

  • Voorbeelden

  • Beleidsproces

    Agendavorming

    Beleidsvorming

    (Politieke besluitvorming)

    Beleidsuitvoering

    Beleidsevaluatie/monitoring

    Beleid en Politiek, Van de Graaf en Hoppe, 1992/2005/2007

  • Agendavorming

  • Beleidsvorming

  • Beleidsuitvoering

  • Beleidsuitvoering Fietsenprogramma Bordeaux

    "This revolutionary ergonomic design seems to be a creative and correct response to new questions asked, in particular, about pedestrian areas."

  • Beleidsevaluatie

  • Crowd Funding

  • Mark Dijksman

    www.markdijksman.commarkdijksman@me.com06 200 83 200linkedin: markdijksman

    http://markdijksman.com/pzh