Rondje benchmarkingdoor de jaren heen

“Benchmarking Veegdienst”

• Opdrachtgever: NVRD• Uitvoerder: Ginkel Support• Periode 2001-2004• Deelnemers : 10-15• Onderwerp: veegdienst/reiniging• 3 niveaus: bedrijfsniveau, wijkniveau,

binnenstad

1

Prestatie-indicatoren

“Benchmark reiniging”

• Opdrachtgever: NVRD• Uitvoerder: De Straat/MWH• Periode: 2004-2008• Deelnemers : 10-15• Onderwerp: veegdienst/reiniging

2

Prestatie-indicatoren

“Bedrijfsvergelijking veegdiensten G4”

• Opdrachtgever: G4• Uitvoerder: Ginkel Support• Periode 2005• Deelnemers : 4• Onderwerp: reiniging• Vergelijking bedrijfs- en beleidsprocessen

(geen prijs-kwaliteitsvergelijking

3

Elementen bedrijfsvoering

“Kostencalculatiemodel zwerfafval”

€ 15,- inw/jaar

€ 9,- inw./jaar zwerfafval(totaal €185)

4

“Kostenonderzoek zwerfafvalDeloitte 2010

5

“Opbouw zwerfafvalkosten”

“Benchmark light”

• Opdrachtgever: Agentschap NL• Uitvoerder: Cyclus management, MWH, B-1• Periode 2005• Deelnemers : divers• Onderwerp: zwerfafvalaanpak binnensteden,

wijkwinkelgebieden en evenementen.• Kwalitatieve vergelijking

6

“Kwalitatieve vergelijking”

• Kenmerken gebied• Beleid en organisatie• Aanpak operationeel• Resultaten• Analyse succes- en faalfactoren• Kwalitatieve vergelijking

“Onderzoek kosten zwerfafval”

• Opdrachtgever: CROW• Uitvoerder: Beheeraccent• Periode: 2010• Deelnemers : 16• Onderwerp: Zwerfafval• Pilot kostenkengetallen en invloedsfactoren

7

ResultaatInvloedsfactoren:- Type zwerfafval- Ondergrond- Beeldgericht/frewquentiegericht- Type gebied- Stedelijkheidsklasse- Huisvuilinzameling- Inkomensniveau * zwerfafvalbeheersing per m2

- inrichting

Gemiddeldeprijs*

€ 0,235

Laagste prijs € 0,010Hoogste prijs € 1,260Aantal prijzen 22

“Quickscan benchmark reinigingskosten”

• Opdrachtgever: Gemeente Schiedam• Uitvoerder: Demo consultants• Periode: 2010• Deelnemers : 7• Onderwerp: Reinigingskosten• Doel: inzicht in kosten beeldgericht werken in

vergelijkbare gemeenten

8

“Prestatievergelijking”Kosten:

- Machinaal vegen en bladverwijdering- Handmatig zwerfafval verwijderen- Legen van prullenbakken

Indicatoren:- Kosten per inwoner- Kosten per m2

Vergeleken met:- benchmarkgemeenten, CROW en calculatiemodel

Conclusie• Er is (nog steeds) behoefte aan benchmarking• Benchmarking primair als leerinstrument

(i.t.t. verantwoording)• Benchmarking zowel gericht op:

• Werkwijzen en processen (kwalitatief)• Resultaten en kengetallen (kwantitatief)

“Vanuit resultaten onderzoeken wat anderen doen”