Self-Service en dienstgerichte architectuurbinnen de Open Universiteit

jeroen.liefhebber@ou.nl

Open Universiteit ultimo 2007

- 300 cursussen- 6 faculteiten, 6 bachelors, 10 masters- 2 expertisecentra (OTEC, Ruud de Moor Centrum)- 1 onderzoeksinstituut (NeLLL) - 15 studiecentra/steunpunten in Nederland, 6 in Vlaanderen- 700 fte- 30.000 studenten in exploitatie gedurende 2007- 16.000 inschrijvers- b2b aan 30+ grote bedrijven/instellingen- institutionele verkoop aan 20+ onderwijsinstellingen- 1 geïntegreerde onderwijsadministratie- 42 elektronische leeromgevingen

Instellingsplan

Routine

Prioritering, selectie, uitvoering van projecten

Inbedding architectuur

Technische architectuur

Business architectuur

Informatie architectuur

criteria

leereffecten

Modus OperandiArchitectuurprincipes

Instellingsplan

Routine

Prioritering, selectie, uitvoering van projecten

Inbedding architectuur

Technische architectuur

Business architectuur

Informatie architectuur

criteria

leereffecten

Modus OperandiArchitectuurprincipesarchitectuurplatform

project portfolio commissie

Informatie Management / CIO

..het expliciteren, bewerkstelligen en bewaken van de consistentie in de wijze waarop de instelling in brede zin is ingericht..

..een samenhangende enterprise architectuur..

..business alignment..

..governance..

Architectuurprincipes (1)

Iedere student zijn/haar

eigen onderwijs

business

Iedere student zijn/haar

eigen PLWO

Self-serviceAlle interactie met

klant digitaal

Elke service (SOA) 1 eigenaar

24-7beschikbaarheid

Continue verbetering

Gegevens hebben1 eigenaar

Gegevens zijnbeveiligd

Gegevens bestaanenkelvoudig

Medewerkers hebbengelijke kennis over entoegang tot gegevens

Alle interactie metklant wordt geregistreerd

Applicaties bevattengeen proces logica

ICT

Functionaliteit isenkelvoudig

De OUNL levert eenvolledige PLWO

Applicaties zijnweb-based

Applicaties kennenOpen standaarden

Kopenboven bouwen

Open source bovenproprietary

Platform onafh.boven afhankelijk

Inhoud en presen-tatie gescheiden

(MVC)

Standaard hardware en (N)OS

Architectuurprincipes (2)

Extern bovenintern hosten

Innovatie en exploitatiegescheiden

Wat heeft SOA op de OU te zoeken?

cursussen

OUNL BAMA opleidingen

Contractopleidingen

cursusontwikkeling

Assemblage op maat

Wettelijke

assemblage BAMAstudenten

Cursisten

Scholers

Contract-partners

Business architectuur

Waardeketen OUNL onderwijs tot op heden

Van volledig aanbodgestuurd……

Learningobjects

OUNL BAMA opleidingen

Contractopleidingen

competenties

Onderwijscomponenten

onderwijsontwikkeling

Vrije/individuele

assemblage

Vaste

asse

mblag

e

Wettelijke

assemblage

Assemblage op maat

BAMAstudenten

Kennisverwervers

vast / aanbodgestuurd

flexibel /vraaggestuurd

Competentiezoekers

Contract-partners

On

derw

ijs-tech

no

log

ischo

nd

erzoek

Vakin

ho

ud

elijk o

nd

erzoek

Lee

rvra

agin

form

atie

Ext

ern

e / 3

rd p

arty

co

mp

on

ente

n

Scholers

…naar aanbod- en vraaggestuurd

Business architectuur

Toekomstige waardeketen OUNL onderwijs

Learningobjects

OUNL BAMA opleidingen

Contractopleidingen

competenties

Onderwijscomponenten

onderwijsontwikkeling

Vrije/individuele

assemblage

Vaste

asse

mblag

e

Wettelijke

assemblage

Assemblage op maat

BAMAstudenten

Kennisverwerversvast

flexibel

Competentiezoekers

Contract-partners

On

derw

ijs-tech

no

log

ischo

nd

erzoek

Vakin

ho

ud

elijk o

nd

erzoek

Lee

rvra

agin

form

atie

Ext

ern

e / 3

rd p

arty

L

earn

ing

ob

ject

s

Scholers

Flexibilisering / vraagsturing

Atomisering/decompositie

Repositoryontwikkeling

Competentiegericht onderwijs – LLL

Business architectuur

Strategische keuzes

Learningobjects

OUNL BAMA opleidingen

Contractopleidingen

competenties

Onderwijscomponenten

onderwijsontwikkeling

Vrije/individuele

assemblage

Vaste

asse

mblag

e

Wettelijke

assemblage

Assemblage op maat

BAMAstudenten

Kennisverwerversvast

flexibel

Competentiezoekers

Contract-partners

On

derw

ijs-tech

no

log

ischo

nd

erzoek

Vakin

ho

ud

elijk o

nd

erzoek

Lee

rvra

agin

form

atie

Ext

ern

e / 3

rd p

arty

L

earn

ing

ob

ject

s

Scholers

Business legitimering voor SOADifferentiatie in uitlevervormen en doelgroepen

Compliancy, regelgeving, OER, individualisering klantbehoeften (plwo)

werven

voorlichten

intake

vrijstellen/EVC

toelaten

identiteit aanmaken

facturerenbetalen

rechtentoekennen

materiaalleveren

roosteren

cursusbegeleiden

studiepadtonen

mentoraat

tentamentrainen

tentamineren

certificeren

diplomeren

uitreiken

tevredenheidmeten

service mailsversturen

chat

nieuwsgroepen

wikis

blogs

portfolio

Onderwijsexploitatie

Straks: verzameling van services, implementatie per klant(groep)

klachten afh.

hoorcollege

online bestellen

self-servicepersoonsgegev.

Wat heeft de OU met self-service?

In het kort:

Self-service heeft ons in staat gesteld om tot dusver met 700 fte 30.000 studenten van onderwijs te voorzien en stelt ons in de toekomst in staat om met hetzelfde aantal fte meer studenten meer onderwijs te bieden.

Maar ook:

Self-service is een belangrijk instrument om iedere student zijn/haareigen onderwijs te kunnen laten ervaren.

Self-service toepassingen op de OUNL

In gebruik- Online inschrijven via de webwinkel. Bestaande studenten eventueel rechtstreeks vanuit hun studiepad. Voorbeeld- Online aanmelden voor tentamens. Vormgegeven als web2.0 toepassing zonder door SOA te zijn ingekaderd. - Business Intelligence. Door metadata gestuurde frameworks op een DWH die door medewerkers zelf worden gevuld.

Gepland- Programma Onderwijsvernieuwing (IPO): online begeleiding, online toetsing (ook peer review), elo2b.- self-service in het kader van IdM.- self-service als strategie (architectuurprincipe)

Self-service en Identity Management

Pikant detail is toch dat IdM self-service predikt maar de mond vaak vol heeft van active provisioning....

Vragen?