Post on 18-Jul-2015
Procesgericht werken
in het Sociaal Domein
Sharma Sewnundun
Adviseur DIV/Projectleider DMS transitie
Gemeente Lelystad
Jaarbeurs Overheid 360°
Utrecht, 22 april 2015
Agenda
1. Sociaal Domein
2. Uitdagingen & Oplossingsrichting
3. Casuïstiek
4. Conclusie
5. Wie ben ik?
Uitdagingen
Groei in
vraag,
krimp in
budget
1 gezin, 1
plan, 1
regisseur
Fraude-
bestrijding
Decentrali
saties-
transities
Oplossingsrichting
• Vraaggerichte dienstverlening
• Procesverbeteringen
• ‘Slimme’ informatievoorziening
• Ketensamenwerking
Transformatie
m.b.v.
informatisering
Waarom procesgericht werken?
• Klantvragen eenvoudig te kunnen
beantwoorden
• Actuele stand van zaken van lopende
aanvragen
• Documenten makkelijk in samenhang op te
slaan en veilig te delen
Integrale benadering
• Met behulp van generieke bouwstenen
realiseren van procesgericht werken voor de
vraagstukken van het sociaal domein
• Die passen bij de specifieke situatie van de
gemeente Lelystad
Aanpak: grip op proces en informatie met de
volgende bouwstenen
4 2 1 3
ZTC
DMS/RMA
‘Slimmer’scannen
MijnLopendeZaken.nl
Mijnberichtenbox.nl
Zaak- en
Documentservices
Digitale handtekening
Zaaksysteem
Zakenmagazijn
Gegevensmagazijn
Procesapplicatie
Wie ben ik?
Projectleider DMS-transitie gemeente Lelystad
Ervaringen in eerdere projecten
i-Perspectiev (www.i-perspectiev.nl)
E-mail: sharmasewnundun@i-perspectiev.nl
Mobiel: +31(0)6 10 888 775
Linkedin-pagina: https://nl.linkedin.com/pub/sharma-
sewnundun/21/b08/5a5
Sharma
Sewnundun