Post on 08-Oct-2020
PART 1PROFESSIONAL COMMUNICATION
Marketingde kracht van
communicatie &verleiding
COMMUNICATIE
1 ding vooraf
De zelfstandigheid van de student in het bedenken, schrijven en uitvoeren van een communicatieplan vergroten.
COMMUNICATIE
Wie van jullie
- Zit op:- Twitter?- Facebook?- Google+- Snapchat- WhatsApp- Telegram- 9gag- LinkedIN- Youtube
COMMUNICATIE
Hadden jullie dat verwacht?Wat kun je met deze info?
COMMUNICATIE
Vrij veel!
Als je weet waar de doelgroep zit,weet je in ieder geval WAAR je moet
communiceren.
Daarnaast nog het “wie”, “wat”, “wanneer”, “waarom” en het “hoe”
COMMUNICATIE
Wat gaan we doen?
- Voorbeelden bespreken van bedrijven- Basis communicatie begrijpen (Doel, Doelgroep, etc.)
- AIDA leren toepassen- Eigen business leren communiceren
- Presentatie geven- Feedback geven
COMMUNICATIEBasis Communicatie
OntvangerMediumZender
Doel
COMMUNICATIEBasis Communicatie
Ontvanger
Zender Het bedrijfDe persoon
OnlineBlog
Social MediaWebsite
OfflineKrant/Tijdschriften
DrukwerkOp straat
Jouw klanten of publiek
Medium
Doel
COMMUNICATIEBasis Communicatie
OntvangerZender Medium
DoelBijv. Positionering in de markt
Meer sales (conversie)Associatie met ander merk
etc.
COMMUNICATIEBasis Communicatie
OntvangerZender Medium
Doel
Subdoelen10.000 mensen hebben gehoord van
Traffic op de website moet toegenomen zijn met 10%
Meetbaar!!
COMMUNICATIEBasis Communicatie
Zender
Wie ben jij? Wat is jouw business?
OntvangerMedium
COMMUNICATIEBasis Communicatie
Medium
Ontvanger
COMMUNICATIEBasis Communicatie
Medium
Ontvanger
(Push berichten via) AppsNiet digitale communicatie
- Mond tot mond- drukwerk
- etc.
COMMUNICATIEBasis Communicatie
Medium
Ontvanger
E-mail marketingDood of levend?
Voorbeeld Active Campaign automation
COMMUNICATIEBasis Communicatie
Ontvanger
Wie?Waarom is het jouw doelgroep? (luxe of noodzaak? Prive of
zakelijk?)Hoe vaak nemen ze jouw product/dienst af?
COMMUNICATIEBasis Communicatie
Ontvanger
D1 D2 D3 D4
Leeftijd
Opleidingsniveau
Grootte
Locatie
COMMUNICATIEBasis Communicatie
Ontvanger
D1 D2 D3 D4
Leeftijd 18-30 30-45 45-65 >65
Opleidingsniveau HBO of WO HBO of hoger MBO of hoger nvt
Grootte 10.000 10.000 5.000 1.000
Locatie Brabant ZH, Utrecht, N-B, Limburg Nederland nvt
COMMUNICATIEBasis Communicatie
Ontvanger
D1 D2 D3 D4
Leeftijd 18-30 30-45 45-65 >65
Opleidingsniveau HBO of WO HBO of hoger MBO of hoger nvt
Grootte 10.000 10.000 5.000 1.000
Locatie Brabant ZH, Utrecht, N-B, Limburg Nederland nvt
COMMUNICATIEBasis Communicatie
OntvangerHoe kom je daar achter?
- Enquete- Interviews
- CBS- Facebook, Twitter, Google+
- Google Analytics- Huidige klanten
COMMUNICATIEBasis Communicatie
Ontvanger
Waarom relevant?Targeting!
(Facebook Ads, Twitter Ads, Google Adwords, Youtube reclame)
COMMUNICATIEBasis Communicatie
Volgende week Doelgroepanalyse
Basis opzet (Doel, Product)
Na les 2 Doelgroep Media uitwerken
Strategie
Kosten/Baten
Na les 3 USP toevoegen aan plan Presentabel maken
In laatste college Presenteren Feedback noteren
PART 2MEDIA USAGE
Mediahoe bereik je
het juiste publiek?
COMMUNICATIE
Deel 2 - Voorbeelden uit groep
- Communicatie plan* Losers and winners
* Formats* Strategie
Winners and Losers
COMMUNICATIE
Winners and Losers
https://www.youtube.com/watch?v=Wk9-gkT2bI8Rituals
COMMUNICATIE
Winners and Losers
https://www.youtube.com/watch?v=ZUG9qYTJMsIShave club
COMMUNICATIE
Winners and Losers
https://www.youtube.com/watch?v=eQ3sCdXd70Y
Ladies of Soul
COMMUNICATIE
Winners and Losers
https://www.youtube.com/watch?v=5Lpi4F4HaZA
EZ (uh-oh!)
COMMUNICATIE
Winners and Losers
https://www.youtube.com/watch?v=sAgyU41KbWo
Soldaat van Oranje
COMMUNICATIE
Winners and Losers
http://muziekschoolmusicas.nl/muzieklessen/piano/
Muziek- en dansscholen
COMMUNICATIE
Winners and Losers
https://video.detelefoongids.nl/players/RtRmKM1R-X3XQ0X5p.html
Muziek- en dansscholen
COMMUNICATIE
Winners and Losers
http://www.vandeburgt.nl/danscentrum/
Muziek- en dansscholen
COMMUNICATIE
Winners and Losers
http://dansschoolfresh.com/les-aanbod/hiphop-street-en-kids/
Muziek- en dansscholen
COMMUNICATIE
Winners and Losers
COMMUNICATIE
Winners and Losers
Even Apeldoorn bellen
Centraal beheer Achmea
COMMUNICATIE
Strategie
We hebben een Facebook strategie nodig!We hebben een Twitter strategie nodig!We hebben een Youtube strategie nodig!
COMMUNICATIE
Strategie
Je hebt een strategie nodig!
COMMUNICATIE
Tone of voice Media Timing
Kosten/Baten analyse Doel Evaluatie
Gedragsverandering
B2B?Persoonlijk?
Leeftijd?
FacebookTwitterYoutubeOffline
Grote groepen of Persoonlijke benaderingCombinaties zijn mogelijk!
Team
Gebeurtenissen?Moet het ervoor/erna?Werk slim planmatig
en neem de tijd!
Moet vooraf bepaald worden
Zijn doelen behaald? Waarom wel/niet
Resultaat?
Onderbouw jouw keuzes
COMMUNICATIE
Attention kan ook Awareness zijn
COMMUNICATIE
COMMUNICATIE
Attention Interest
Action Desire
Vul jouw eigen format in
COMMUNICATIE
Het geheim van meer traffic?
COMMUNICATIE
1. Als vrienden over de vloer komen om te eten is je huis op orde.
2. Als je een winkel zou starten dan zou dezeer super netjes uitzien bij de dag van de opening.Je hebt immers veel reclame gemaakt en je wilt
een goede indruk achterlaten bij klanten.
COMMUNICATIE
Online gaat dit mis!
COMMUNICATIE
Tips
- Ogen- Pijlen- (Groene) √inkjes- Content, content, en nog eens content (expertstatus)- Usability testing- Pop-ups- Zorg dat hetgeen je wil bereiken
er niet als een advertentie uitziet
COMMUNICATIE
COMMUNICATIE
- Zorg dat hetgeen je
wil bereiken er niet als
een advertentie uitziet
COMMUNICATIE
Tips
- Ogen
COMMUNICATIE
Tips
- Ogen
COMMUNICATIE
Meer informatie Meer informatie
PART 3COMMUNICATION PLAN
Metenen bijstellen!
MetenWaarom?
Kijken of je de doelen behaald!Vooraf bepalen, daarna controleren
COMMUNICATIE
MetenBegin bij het begin: Content!
SemrushGoogle Search Console
(of gewoon dingen typen in Google, zoeken naar synoniemen)
COMMUNICATIE
MetenHoe?
Analytics/Insights (Google/Facebook)Heatmaps (Hotjar)
A/B Split tests (Optimizely)SEMRUSH (verliefd op deze tool)
Seoptimer
+ voorbeelden uit eigen keuken
COMMUNICATIE
Meten
SEO, wat is het?En hoe?
COMMUNICATIE
BijstellenHoe?
Leren op basis van gegevensMet name A/B tests
Ook —> onderzoek bij potentiële klanten1) Probleem2) Oplossing3) Kwantitatief4) Kwalitatief
COMMUNICATIE
BijstellenVoorbeeld
Leren op basis van gegevensMet name A/B tests
Mensen reageren meer op duidelijk stappen!
1) Probleem —> Boekhouden is moeilijk/tijdrovend2) Oplossing —> Boekhouder/software3) Kwalitatief —> Belangrijk, maar moeilijk.
Belastingvoordeel is leuk maar niet doorslaggevend.4) Kwantitatief —> Meer conversie op nieuwe pagina
COMMUNICATIE
COMMUNICATIE
Je hoeft niet geniaal te zijn om te weten wat jouw doelgroep wil:
Vb. Ash Maurya - Running Lean1. Fan base met nieuwsbrief, korte artikelen2. Opt-in voor boek, e-book voor degene die al snel iets willen
COMMUNICATIE
BONUS 1
E-mailstrategie
Begin met 5 e-mailsTest jouw USP/Toegevoegde waarde
Daarna uitbouwen en automatiserenTekenen op bord en foto maken!
(bijv. ActiveCampaign, Mailchimp, etc.)
Bonus 2Overtuigen is
EthosPathosLogos
(Aristoteles)
COMMUNICATIE
Voorbeeld wikipedia
COMMUNICATIE
COMMUNICATIE
COMMUNICATIE
COMMUNICATIEEn de pijlen naar de CTA!
Bonus 3Andere tools (website)
WP - YoastSEOFacebook pixel (installeer deze op jouw
website)Remarketing code (zelfde als FB pixel maar dan
voor Google)Praktische vragen
COMMUNICATIE
Plan maken!
COMMUNICATIE
TO DOMaak jouw idee AIDA-proof
Strategie (incl motivatie)Doelgroeponderzoek incl te gebruiken media
Presentatie voorbereiden volgende week