WelkomZaakgericht Werken

CongresSdu Information

Solutions

Zaakgericht Werken Congres

Agenda

• Even voorstellen

• Visie op dienstverlening

• 3D’s en uw informatiehuishouding

• Voorbeeldoplossingen

• Vragen?

Stel u voor, u heeft een vraag

aan de gemeente…

• Hoe vraag ik een paspoort aan? • Mag ik een dakkapel plaatsen?• Waar vind ik hulp bij…• Wat zijn de regels voor…

• Wij gaan trouwen, wat allemaal te regelen?• Ik wil huishoudelijke hulp.• Kan ik mijn woning laten aanpassen?• Is er hulp voor klusjes in mijn huis?• Mijn kind vertoont autistisch gedrag.

U bent de gemeente die

antwoord moet geven…

VIND Producten Ruim 400 omschrijvingen van producten en diensten

VIND AntwoordMeer dan 2000 VAC’s

Aansluiting bij werkproces

Ontwikkelingen sociaal domein

AWBZ- Wmo

Participatie-wet Jeugdhulp

Ontwikkelingen sociaal domein

Verzorgingsstaat Participatiesamenleving

Belang van informatievoorziening over• Welzijn• Zorg• Werk• Inkomen• Opvoeden

Doel van informatievoorziening

Burger vanuit eigen perspectief leiden naar informatie!

Doel van informatievoorziening

Volgorde van informatie en adviezen:

1.Zelf oplossen2.Eigen netwerk/omgeving3.Vrijwilligers4.Professionals

Een manier…

• Digitaal vraag- en antwoordloket• Sociale kaart

https://www.youtube.com/watch?v=ffAl1ZtoNwY

VIND HulpwijzerRuim 1.200 VAC’s gekoppeld aan lokale sociale kaart

VIND SociaalRuim 600 VAC’s gekoppeld aan uw PDC

Scenario

Leeftijd 59 jaar

Burgerlijke staat Gescheiden

Kinderen 1 dochter

Inkomen € 880,00 p/m

Woonplaats Ter Aar (Gemeente Nieuwkoop)

Opleiding Voortgezet onderwijs

Scenario

Mevrouw is onlangs gevallen en heeft haar heup gebroken

Na een operatie zit ze tijdelijk in een rolstoel

Scenario

Minder mobiel

Geen boodschappen in huis

Moeite met huishouden

http://www.wegwijzernieuwkoop.nl/Kompas/Kompassen/Zorgkompas_Nieuwkoop/bepaaladviesZorgkompas?cmd=submit&dialog-concept=/Kompas/5000+Kennismodellen/Classificatiemodus.bixml

VIND Hulpwijzer en VIND Sociaal

• Lokale content• Taalniveau A2/B1• Toegesneden op belevingswereld burger• Goed vindbaar• Compleet• Up-to-date• Schaalbaar• Snel te implementeren• Beheer zowel centraal als decentraal

VIND Beheersbare kosten,

betere dienstverlening

Vragen?

ContactgegevensYassin Lachkary.lachkar@sdu.nl 06-27033803

Dat is VINDvoor iedereen

hetjuiste antwoord