Harold van AsdonkSales Manager

Optimaliseer uw Webshop

… ga slim met data om

Agenda

• Introductie Webservices.nl• Bestelproces webshops• Optimaliseer processen met data

Webservices.nl

• Grootste aanbieder in online referentiebestanden

• Data supermarkt

• Opgericht in 2005

• 150 verschillende webservices

Funnel Webshop optimaliseren

Klant Registreren:- Naam- Postcode-

Huisnummer

Mailings met gerichte aanbieding.

Webshop

Kredietrisico bepalen

KvK

Analyse klanten

Campagnes klanten

Targetten markten

Adressen

Verlaag drempel & voorkom retouren

Bestellen sneller & foutloos

Automatische verrijking van adres

Wat levert het op?

Aantal orders per week: 100

Kosten handling € 2,50

Kosten product € 30,-

Kosten bezorging € 5,-

Kosten incasso etc. € 1,-

Totale kosten bestelling: € 38,5

4% foutief bezorgd (100 stuks):

Schade per week: € 154+ Kosten voor afhandeling+ Boze klanten+ Imago schade

… en hoe zit dat met mailings?

Mailing zonder adrescheck• Handling: € 0,30

• Porto: € 0,42

• Drukwerk: € 1,25

Mailpiece: € 1,97

25.000 stuks: € 49.250

Schade = 4% foutief bezorgd1.250 mailpieces: € 2.463

Funnel Webshop optimaliseren

Klant Registreren:- Naam- Postcode-

Huisnummer

Mailings met gerichte aanbieding.

Webshop

Kredietrisico bepalen

KvK validatie

Analyse klanten

Campagnes klanten

Targetten markten

Adres validatie

Bestellen Central Point: voor het b-to-b segment

KvK check: geïntegreerd in bestelprocedure

Bedrijfsgegevens automatisch ingeladen

Velden die niet ingevuld hoeven te worden

En wat ziet Central Point?

• Bedrijfsgrootte• Bestuurder•

Kredietwaardigheid • Branche-code• Historie

klantgegevens

Funnel Webshop optimaliseren

Klant Registreren:- Naam- Postcode-

Huisnummer

Mailings met gerichte aanbieding.

Webshop

Kredietrisico bepalen

KvK validatie

Analyse klanten

Campagnes klanten

Targetten markten

Adres validatie

Betalingsgedrag consument webshop

Bron: Currence 2010

Krijg inzicht in de kredietwaardigheid

• Credit score voor consumenten

• Credit rapport voor bedrijven

Conclusie?

• Zorg dat je je klant kent• Bouw Krediet Check in• Pas betalingsmethoden aan

obv profiel

Funnel Webshop optimaliseren

Klant Registreren:- Naam- Postcode-

Huisnummer

Mailings met gerichte aanbieding.

Webshop

Kredietrisico bepalen

KvK validatie

Analyse klanten

Campagnes klanten

Targetten markten

Adres validatie

Consumenten segmentaties

Geeft antwoord op de vragen:

• Wie zijn mijn beste klanten?

• Wie vertonen meeste gelijkenis met mijn beste klanten?

• Welke markten bieden het meeste potentieel?

• Wie bezoeken mijn webshop?

Bronnen: CCI Lifestyle Database (1,7 miljoen huish.), InfoBase (3,5 miljoen huish.), CCI Postcode Database en externe bronnen (o.a. CBS en TNT Post).

Laat data voor je werken

Goede contactdata

Goede communicatie

Tevreden klanten

Meer uitgaven per klant

Conversie

Vragen?

Harold van Asdonk

hvasdonk@webservices.nl

Twitter: WebservicesNL

023 553 90 03

www.webservices.nl