Presentatie conversie verhogen in webshops
-
Upload
harold1978 -
Category
Technology
-
view
297 -
download
0
Transcript of Presentatie conversie verhogen in webshops
Harold van AsdonkSales Manager
Optimaliseer uw Webshop
… ga slim met data om
Agenda
• Introductie Webservices.nl• Bestelproces webshops• Optimaliseer processen met data
Webservices.nl
• Grootste aanbieder in online referentiebestanden
• Data supermarkt
• Opgericht in 2005
• 150 verschillende webservices
Funnel Webshop optimaliseren
Klant Registreren:- Naam- Postcode-
Huisnummer
Mailings met gerichte aanbieding.
Webshop
Kredietrisico bepalen
KvK
Analyse klanten
Campagnes klanten
Targetten markten
Adressen
Verlaag drempel & voorkom retouren
Bestellen sneller & foutloos
Automatische verrijking van adres
Wat levert het op?
Aantal orders per week: 100
Kosten handling € 2,50
Kosten product € 30,-
Kosten bezorging € 5,-
Kosten incasso etc. € 1,-
Totale kosten bestelling: € 38,5
4% foutief bezorgd (100 stuks):
Schade per week: € 154+ Kosten voor afhandeling+ Boze klanten+ Imago schade
… en hoe zit dat met mailings?
Mailing zonder adrescheck• Handling: € 0,30
• Porto: € 0,42
• Drukwerk: € 1,25
Mailpiece: € 1,97
25.000 stuks: € 49.250
Schade = 4% foutief bezorgd1.250 mailpieces: € 2.463
Funnel Webshop optimaliseren
Klant Registreren:- Naam- Postcode-
Huisnummer
Mailings met gerichte aanbieding.
Webshop
Kredietrisico bepalen
KvK validatie
Analyse klanten
Campagnes klanten
Targetten markten
Adres validatie
Bestellen Central Point: voor het b-to-b segment
KvK check: geïntegreerd in bestelprocedure
Bedrijfsgegevens automatisch ingeladen
Velden die niet ingevuld hoeven te worden
En wat ziet Central Point?
• Bedrijfsgrootte• Bestuurder•
Kredietwaardigheid • Branche-code• Historie
klantgegevens
Funnel Webshop optimaliseren
Klant Registreren:- Naam- Postcode-
Huisnummer
Mailings met gerichte aanbieding.
Webshop
Kredietrisico bepalen
KvK validatie
Analyse klanten
Campagnes klanten
Targetten markten
Adres validatie
Betalingsgedrag consument webshop
Bron: Currence 2010
Krijg inzicht in de kredietwaardigheid
• Credit score voor consumenten
• Credit rapport voor bedrijven
Conclusie?
• Zorg dat je je klant kent• Bouw Krediet Check in• Pas betalingsmethoden aan
obv profiel
Funnel Webshop optimaliseren
Klant Registreren:- Naam- Postcode-
Huisnummer
Mailings met gerichte aanbieding.
Webshop
Kredietrisico bepalen
KvK validatie
Analyse klanten
Campagnes klanten
Targetten markten
Adres validatie
Consumenten segmentaties
Geeft antwoord op de vragen:
• Wie zijn mijn beste klanten?
• Wie vertonen meeste gelijkenis met mijn beste klanten?
• Welke markten bieden het meeste potentieel?
• Wie bezoeken mijn webshop?
Bronnen: CCI Lifestyle Database (1,7 miljoen huish.), InfoBase (3,5 miljoen huish.), CCI Postcode Database en externe bronnen (o.a. CBS en TNT Post).
Laat data voor je werken
Goede contactdata
Goede communicatie
Tevreden klanten
Meer uitgaven per klant
Conversie