Bank van de ToekomstPresentatie ABN AMROPeople Development15 juli 2O11

[ ]

[ finno][ finno]

De Bank van de Toekomst,

waarom zouden we veranderen?

Groei door onderscheid

De wereld verandert, de klant verandert

De ‘nieuwe’ regels van de netwerk economie

De krediet crisis, laten we opnieuw beginnen

[ finno][ finno]

De Bank van de Toekomst,

waarom zouden we veranderen?

Groei door onderscheid

De wereld verandert, de klant verandert

De ‘nieuwe’ regels van de netwerk economie

De krediet crisis, laten we opnieuw beginnen

[ finno][ finno]

Groei door onderscheid

Innovatie laat ondernemingen groeien

Gartner voorspelt dat de helft van de banken in 2013 nog steeds geen formeel innovatieprogramma en bijbehorend budget zal hebben.

Concurrentie zou innovatie moeten stimuleren

[ finno][ finno]

De Bank van de Toekomst,

waarom zouden we veranderen?

Groei door onderscheid

De wereld verandert, de klant verandert

De ‘nieuwe’ regels van de netwerk economie

De krediet crisis, laten we opnieuw beginnen

[ finno][ finno]

De wereld verandert,

de klant verandert

Klanten willen meer zelf regelen

Klanten staan open voor ‘Wisdom of Crowds’

Klanten eisen transparantie en eenvoud

De toekomst gaat nog meer om het klantbelang centraal stellen: luisteren, leren en aanpassen

[ finno][ finno]

De wereld verandert,

de klant verandert

Klanten willen meer zelf regelen

Klanten staan open voor ‘Wisdom of Crowds’

Klanten eisen transparantie en eenvoud

De toekomst gaat nog meer om het klantbelang centraal stellen: luisteren, leren en aanpassen

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

Stelling:

In de bank van de toekomst werken alleen nog

kenniswerkers/professionals,

alle overige werk is geautomatiseerd.

[ finno][ finno]

De wereld verandert,

de klant verandert

Klanten willen meer zelf regelen

Klanten staan open voor ‘Wisdom of Crowds’

Klanten eisen transparantie en eenvoud

De toekomst gaat nog meer om het klantbelang centraal stellen: luisteren, leren en aanpassen

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

De wereld verandert,

de klant verandert

Klanten willen meer zelf regelen

Klanten staan open voor ‘Wisdom of Crowds’

Klanten eisen transparantie en eenvoud

De toekomst gaat nog meer om het klantbelang centraal stellen: luisteren, leren en aanpassen

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

De Key Drivers voor innovatie

Groei door onderscheid

De wereld verandert, de klant verandert

De ‘nieuwe’ regels van de netwerk economie

De krediet crisis, laten we opnieuw beginnen

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

De ‘nieuwe’ regels van de netwerk

economie

Schaarste versus overvloed Kapitaal, arbeid, grondstoffen versus media,

software en services (kennis gedreven) Geleidelijk versus exponentiële groei Betaald versus gratis Harmonieuze versus disruptieve innovatie Eliminatie van het intermediaire kanaal Mensen zijn meer en meer online te vinden

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

Google heeft wereldwijd ruim 200

bankvergunningen

[ finno][ finno]

Mensen zijn meer en meer online te vinden

[ finno][ finno]

De Key Drivers voor innovatie

Groei door onderscheid

De wereld verandert, de klant verandert

De ‘nieuwe’ regels van de netwerk economie

De krediet crisis, laten we opnieuw beginnen

[ finno][ finno]

De kredietcrisis, laten we opnieuw

beginnen

De kredietcrisis stond aan de basis van de recessie

De huidige schadebeperking leidt tot een verminderde innovatiekracht op de korte termijn

Het vertrouwen moet worden herwonnen

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

Het vertrouwen moet worden

herwonnen

De klant moet (nog) meer centraal staan

Het gaat om ‘customer advocacy’

De marketingcommunicatie evolueert van zenden (monoloog) naar dialoog en interactie

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

Stelling:

Bij ‘De Bank van de Toekomst’ kiest de klant zijn eigen relatiemanager.

Trends om serieus te nemen*

Niet-banken, zoals retailers, online bedrijven en telecomproviders doen hun intrede

Social Media is geen gril

Zal crowdfunding de hype overleven?

Co-creation, ultieme vorm van productontwikkeling?

*slechts een paar[ finno][ finno]

Trends om serieus te nemen*

Niet-banken, zoals retailers, online bedrijven en telecomproviders doen hun intrede

Social Media is geen gril

Co-creation, ultieme vorm van productontwikkeling?

Zal crowdfunding de hype overleven?

*slechts een paar[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

Trends om serieus te nemen*

Niet-banken, zoals retailers, online bedrijven en telecomproviders doen hun intrede

Social Media is geen gril

Co-creation, ultieme vorm van productontwikkeling?

Zal crowdfunding de hype overleven?

[ finno][ finno]

Social media is geen gril

Social media brengt een fundamentele verschuiving tot stand in de manier waarop we communiceren

Stills from Youtube movie ‘Social Media Revolution 2’

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

Trends om serieus te nemen*

Niet-banken, zoals retailers, online bedrijven en telecomproviders doen hun intrede

Social Media is geen gril

Co-creation, ultieme vorm van productontwikkeling?

Zal crowdfunding de hype overleven?

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

Trends om serieus te nemen

Niet-banken, zoals retailers, online bedrijven en telecomproviders doen hun intrede

Social Media is geen gril

Co-creation, ultieme vorm van productontwikkeling?

Zal crowdfunding de hype overleven?

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

Stelling:

In ‘De Bank van de Toekomst’ heeft HR de rol

van intermediair en netwerkfacilitator van

talenten: juiste talent op de juiste klus.

[ finno][ finno]

De Mensen van de Toekomst

Welke impact heeft ‘De Bank van de Toekomst’ op medewerkers?

Hoe werf je nieuwe medewerkers?

Managen of leiden?

Wat is de toekomst van people development?

Iedereen CEO

Steeds meer mensen willen aan de slag als zelfstandige, hun passie volgen

De waarde van netwerken zit in individuen, niet in organisaties

Social media zijn de belangrijkste ingrediënten voor Het Nieuwe Werken

[ finno][ finno]

Stelling:

Functies verdwijnen. Professionals worden (tijdelijk) ingezet op basis van hun talent en

ervaring.

Stelling:

In de Bank van de Toekomst is geen plaats voor managers, wel voor

leiders.

[ finno][ finno]

Laat medewerkers voor je merk

spreken: brand ambassedors

Zoek de ‘vocal enthusiasts’

Stel richtlijnen / handleiding op: wat mag wel, wat mag niet?

Maak van ‘delen’ een onderdeel van het werk

Laat de ‘vocal enthusiasts’ anderen trainen

Stelling:

Customer engagement begint met employee engagement.

Nieuwe generatie bezorgt

werkgever kopzorgen (1986-1995)

Opgegroeid met internet en social media

Competentiegericht

Zelfgericht en individualistisch

Minder respect voor gezag en verwend[ finno][ finno]

Stelling:

De nieuwe medewerkers versterken de bestaande cultuur. Mensen die we

echt nodig hebben krijgen we niet.Prioriteit no 1:

CULTUUR.

Stelling:

Monsterboard en intermediair zijn passé. We gaan alleen nog maar werven via social media.

[ finno][ finno]

[ finno][ finno]

Laatste stelling:

We moeten de mensen niet aanpassen aan onze

organisatie, maar onze organisatie aanpassen aan

onze mensen.

[ finno][ finno]

Sit back and relax…

[ finno][ finno]

Meer weten over

‘De Bank van de Toekomst?’

pascal.spelier@nl.abnamro.com

www.finno.nl