Presentatie Bank van de Toekomst, mensen van de toekomstment v0.1
-
Upload
pascal-spelier -
Category
Documents
-
view
103 -
download
0
description
Transcript of Presentatie Bank van de Toekomst, mensen van de toekomstment v0.1
Bank van de ToekomstPresentatie ABN AMROPeople Development15 juli 2O11
[ ]
[ finno][ finno]
De Bank van de Toekomst,
waarom zouden we veranderen?
Groei door onderscheid
De wereld verandert, de klant verandert
De ‘nieuwe’ regels van de netwerk economie
De krediet crisis, laten we opnieuw beginnen
[ finno][ finno]
De Bank van de Toekomst,
waarom zouden we veranderen?
Groei door onderscheid
De wereld verandert, de klant verandert
De ‘nieuwe’ regels van de netwerk economie
De krediet crisis, laten we opnieuw beginnen
[ finno][ finno]
Groei door onderscheid
Innovatie laat ondernemingen groeien
Gartner voorspelt dat de helft van de banken in 2013 nog steeds geen formeel innovatieprogramma en bijbehorend budget zal hebben.
Concurrentie zou innovatie moeten stimuleren
[ finno][ finno]
De Bank van de Toekomst,
waarom zouden we veranderen?
Groei door onderscheid
De wereld verandert, de klant verandert
De ‘nieuwe’ regels van de netwerk economie
De krediet crisis, laten we opnieuw beginnen
[ finno][ finno]
De wereld verandert,
de klant verandert
Klanten willen meer zelf regelen
Klanten staan open voor ‘Wisdom of Crowds’
Klanten eisen transparantie en eenvoud
De toekomst gaat nog meer om het klantbelang centraal stellen: luisteren, leren en aanpassen
[ finno][ finno]
De wereld verandert,
de klant verandert
Klanten willen meer zelf regelen
Klanten staan open voor ‘Wisdom of Crowds’
Klanten eisen transparantie en eenvoud
De toekomst gaat nog meer om het klantbelang centraal stellen: luisteren, leren en aanpassen
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
Stelling:
In de bank van de toekomst werken alleen nog
kenniswerkers/professionals,
alle overige werk is geautomatiseerd.
[ finno][ finno]
De wereld verandert,
de klant verandert
Klanten willen meer zelf regelen
Klanten staan open voor ‘Wisdom of Crowds’
Klanten eisen transparantie en eenvoud
De toekomst gaat nog meer om het klantbelang centraal stellen: luisteren, leren en aanpassen
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
De wereld verandert,
de klant verandert
Klanten willen meer zelf regelen
Klanten staan open voor ‘Wisdom of Crowds’
Klanten eisen transparantie en eenvoud
De toekomst gaat nog meer om het klantbelang centraal stellen: luisteren, leren en aanpassen
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
De Key Drivers voor innovatie
Groei door onderscheid
De wereld verandert, de klant verandert
De ‘nieuwe’ regels van de netwerk economie
De krediet crisis, laten we opnieuw beginnen
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
De ‘nieuwe’ regels van de netwerk
economie
Schaarste versus overvloed Kapitaal, arbeid, grondstoffen versus media,
software en services (kennis gedreven) Geleidelijk versus exponentiële groei Betaald versus gratis Harmonieuze versus disruptieve innovatie Eliminatie van het intermediaire kanaal Mensen zijn meer en meer online te vinden
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
Google heeft wereldwijd ruim 200
bankvergunningen
[ finno][ finno]
Mensen zijn meer en meer online te vinden
[ finno][ finno]
De Key Drivers voor innovatie
Groei door onderscheid
De wereld verandert, de klant verandert
De ‘nieuwe’ regels van de netwerk economie
De krediet crisis, laten we opnieuw beginnen
[ finno][ finno]
De kredietcrisis, laten we opnieuw
beginnen
De kredietcrisis stond aan de basis van de recessie
De huidige schadebeperking leidt tot een verminderde innovatiekracht op de korte termijn
Het vertrouwen moet worden herwonnen
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
Het vertrouwen moet worden
herwonnen
De klant moet (nog) meer centraal staan
Het gaat om ‘customer advocacy’
De marketingcommunicatie evolueert van zenden (monoloog) naar dialoog en interactie
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
Stelling:
Bij ‘De Bank van de Toekomst’ kiest de klant zijn eigen relatiemanager.
Trends om serieus te nemen*
Niet-banken, zoals retailers, online bedrijven en telecomproviders doen hun intrede
Social Media is geen gril
Zal crowdfunding de hype overleven?
Co-creation, ultieme vorm van productontwikkeling?
*slechts een paar[ finno][ finno]
Trends om serieus te nemen*
Niet-banken, zoals retailers, online bedrijven en telecomproviders doen hun intrede
Social Media is geen gril
Co-creation, ultieme vorm van productontwikkeling?
Zal crowdfunding de hype overleven?
*slechts een paar[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
Trends om serieus te nemen*
Niet-banken, zoals retailers, online bedrijven en telecomproviders doen hun intrede
Social Media is geen gril
Co-creation, ultieme vorm van productontwikkeling?
Zal crowdfunding de hype overleven?
[ finno][ finno]
Social media is geen gril
Social media brengt een fundamentele verschuiving tot stand in de manier waarop we communiceren
Stills from Youtube movie ‘Social Media Revolution 2’
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
Trends om serieus te nemen*
Niet-banken, zoals retailers, online bedrijven en telecomproviders doen hun intrede
Social Media is geen gril
Co-creation, ultieme vorm van productontwikkeling?
Zal crowdfunding de hype overleven?
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
Trends om serieus te nemen
Niet-banken, zoals retailers, online bedrijven en telecomproviders doen hun intrede
Social Media is geen gril
Co-creation, ultieme vorm van productontwikkeling?
Zal crowdfunding de hype overleven?
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
Stelling:
In ‘De Bank van de Toekomst’ heeft HR de rol
van intermediair en netwerkfacilitator van
talenten: juiste talent op de juiste klus.
[ finno][ finno]
De Mensen van de Toekomst
Welke impact heeft ‘De Bank van de Toekomst’ op medewerkers?
Hoe werf je nieuwe medewerkers?
Managen of leiden?
Wat is de toekomst van people development?
Iedereen CEO
Steeds meer mensen willen aan de slag als zelfstandige, hun passie volgen
De waarde van netwerken zit in individuen, niet in organisaties
Social media zijn de belangrijkste ingrediënten voor Het Nieuwe Werken
[ finno][ finno]
Stelling:
Functies verdwijnen. Professionals worden (tijdelijk) ingezet op basis van hun talent en
ervaring.
Stelling:
In de Bank van de Toekomst is geen plaats voor managers, wel voor
leiders.
[ finno][ finno]
Laat medewerkers voor je merk
spreken: brand ambassedors
Zoek de ‘vocal enthusiasts’
Stel richtlijnen / handleiding op: wat mag wel, wat mag niet?
Maak van ‘delen’ een onderdeel van het werk
Laat de ‘vocal enthusiasts’ anderen trainen
Stelling:
Customer engagement begint met employee engagement.
Nieuwe generatie bezorgt
werkgever kopzorgen (1986-1995)
Opgegroeid met internet en social media
Competentiegericht
Zelfgericht en individualistisch
Minder respect voor gezag en verwend[ finno][ finno]
Stelling:
De nieuwe medewerkers versterken de bestaande cultuur. Mensen die we
echt nodig hebben krijgen we niet.Prioriteit no 1:
CULTUUR.
Stelling:
Monsterboard en intermediair zijn passé. We gaan alleen nog maar werven via social media.
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
Laatste stelling:
We moeten de mensen niet aanpassen aan onze
organisatie, maar onze organisatie aanpassen aan
onze mensen.
[ finno][ finno]
Sit back and relax…
[ finno][ finno]