Platform Internethulpverlening

AMW

De Bascule, 10 maart 2011

frank.schalken@e-hulp.nl

19 mei 2011

ProgrammaAftrap & kennismaking

Voorbeelden uit de praktijk

Trends & mogelijkheden

Implementeren van online hulp

Korte pauze

Inventariseren behoeften platform

Bepalen speerpunten

Samenstellen werkgroepen

Bepalen ambities & resultaten per

werkgroep

Afronding 1e bijeenkomst

KennismakingTweetallen

Vertel elkaar je grootste geheim

5 minuten

Terugkoppeling

KennismakingWie ben je

Welke organisatie

Wat is je doel van vanmiddag

Over stichting E-hulp.nlOntstaan

Medewerkers

Netwerk Online Hulp

Scriptieprijs

Handboek Online Hulpverlening

Linkedin groep Online Hulpverlening

Nieuws

Congres Online Hulpverlening 10-11-11

Advies

Trainingen

Netwerk Online Hulp

Wat is online hulpverlening

Hulpverlening via internet

Voor informatie, advies, ondersteuning,

begeleiding, behandeling of nazorg

Bij psychische, sociale of maatschappelijke

problemen

Hulpvormen

Passieve hulpvormenInformatie

Adviezen

Veelgestelde vragen

Verwijzingen

Informatie

Informatie

Informatie

Tips en adviezen

Tips en adviezen

Actieve hulpvormenErvaringsverhalen

Zelftest

Beslisboom

Chatbot

Inzichtinstrument

Serious game

Zelfhulp

Scenario filmpjes

Zelftest

Zelftest

Serious games

Zelfhulp

Mobile apps

Filmpje Autisme-apps, Leo Kannerhuishttp://www.youtube.com/watch?v=CuGZL7RFB7Y

Mobile apps

Scenario filmpjes

http://selfcontrol.nu/?01.02.02.01/

Interactieve hulpvormenOnline voorlichting

Webcamcontact

Vragen via mail/ chat

Online begeleiding & behandeling

Online nazorg

Blended hulpverlening

Voorlichting via habbo-bus

Voorlichting via habbo-bus

Webcamcontact

Filmpje (niet online) over webcamcontact pleegkind-biologische ouder

E-mail & chat

Cursus via groepchat

Online behandeling

Online behandeling

Online begeleiding

Online begeleiding

Online begeleiding

Mogelijkhedenonline hulpverlening

Mogelijkheden online hulpNieuwe doelgroepen bereiken

Hulp beter, slimmer en goedkoper

aanbieden

5 ontwikkelingen afgelopen 5 jrInstellingen met verschillende achtergrond

bieden vergelijkbare hulp

Geprotocolleerde face-to-face cursussen en

behandelingen worden online aangeboden

Nieuwe online samenwerkingsverbanden

Sterke toename zelfhulp en behandeling bij

depressie en verslaving

Opkomst regionale initiatieven

7 ontwikkelingen komende 5 jaar

oriëntatieprimaire hulpproc

es

secundairehulppro

ces

Hulpproces

1Online aanwezigheid en vindbaarheid bepaalt

substantieel deel instroom nieuwe cliënten

oriëntatieprimaire hulpproc

es

secundairehulppro

ces

Hulpproces

Oriëntatie

herkennen klacht

formuleren

hulpvraag

type instelling

specifieke

instelling

2Scheidslijn tussen zelfhulp, informele en

professionele hulp verdwijnt

oriëntatieprimaire hulpproc

es

secundairehulppro

ces

Hulpproces

Primaire hulpproces

informele hulp

zelfhulp

professio-nele hulp

Primaire hulpproces

informele hulp

zelfhulpprofessio

-nele hulp

Primaire hulpproces

informele hulpzelfhulp

professio-nele hulp

Primaire hulpproces

zelf,- informele & professionele

hulp

Opvoedmix.nl

3Scheidslijn tussen online preventie en -

behandeling verdwijnt

oriëntatieprimaire hulpproc

es

secundairehulppro

ces

Hulpproces

Professionele hulp

preventie

behan-deling

preventie

behan-deling

Professionele hulp

preventie &

behan-deling

Professionele hulp

Abortusverwerking.nl

4Opkomst mobiele online hulp toepassingen

5Opkomst blended hulpverlening

Definitie blended hulpverleningHulpverlening waarbij gebruik gemaakt

wordt van een geïntegreerde combinatie

van online en offline hulpvormen

oriëntatieprimaire hulpproc

es

secundairehulppro

ces

Hulpproces

telefoon internetmobiel internet

face-to-face

telefoon

face-to-face

telefoon internetmobiel internet

face-to-face

internetmobiel internet

face-to-face

telefoon internet

mobiel internet

face-to-face

telefoon internetmobiel internet

PsyQ

Indigo

6Opkomst nazorg via internet

oriëntatieprimaire hulpproc

es

secundairehulppro

ces

Hulpproces

oriëntatieprimaire hulpproc

es

secundaire

processen

Hulpproces

oriëntatieprimaire

hulpproces

secundaire

processen

Hulpproces

oriëntatieprimaire

hulpproces

secundaire

processen

Hulpproces

Vstreet.com

7Vereenvoudiging secundaire processen

oriëntatieprimaire hulpproc

es

secundairehulppro

ces

Hulpproces

Indigo

Implementerenonline hulpverlening

Externe factoren(potentiële) doelgroep

concurrenten

subsidiënten

wetgeving

Interne factorenICT

PR

Directie/management

Veiligheid

Huisvestiging

Interne organisatie

Medewerkers

Methodiek

Meer dan ICT

*Dilts & Bateson: model van logische niveaus

Volgende bijeenkomsten21 september & 6 december

: frank.schalken@e-hulp.nl

: 06 – 43 54 19 70

: @frankschalken

: FrankSchalken

: Online Hulpverlening

Vragen?