Online metenTim Guily

Tikke1

Wie ben ik?

• ACV/KULeuven/ESF

• VormingPlus

• CultuurNet / Publiek Centraal / Kortom / UCLL

• Digitale communicatie

 

Disclaimer

Spelregels

Inhoud is scanbaar

Een bezoeker leest niet, hij scant

Schermlezen is 25% trager

80% - 20%

Focus op verbeteren van de ‘doorstroom’(Analytics/design/UX)

(Online) communicatie = trechter

Spel van cijfers: kleine aanpassingen – (grote) impact

Focus op verbreden van de ‘trafiek’(Marketing/SEO)

Gebruiker staat centraal

ToptakenNiemand (of toch bijna niemand) surft voor zijn plezier: bezoekers hebben een doel! En wij ook.

Hopelijk is er een match;) Dit zijn toptaken van je website

Alles is meetbaar

1. Rapportage & evaluatie2. Actiegerichte analyse

• Korte termijn• Lange termijn: aanpassen van je design (grafisch, technisch)

Alles is meetbaar: valkuilen

Niet alle websites zijn hetzelfde!• nieuwssite vs e-commerce• een stadssite vs stadsblog• Google vs Facebook

Valkuil 1 Dus ook andere cijfers

Meten kost tijd + vergelijking

Valkuil 2Dus vaste set cijfers

Snijvlak communicatie - techniek

Deel is comm / markdus kan je zelf

Deel is design /development dus doet je leverancier

Wat wil/doet mijn gebruiker?En hoe meet ik dat op mijn website?

Google Analytics

Algemene parameters?Sessions

• Bereik• cookies• refresh 30 min• Op je browser• Op je toestel

Users (unique visitors)• Uniek bereik• cookies• refresh per 2 jaar• Op je browser• Op je toestel

Maar …

Maar …

Wie zijn ze?

Van waar komen ze?

Wat drijft ze?

Wie zijn ze?

Van waar komen ze?

Van waar komen ze?

Vals! URL autofill – Outlook – short URL – Office - …

GOOGLE !!

Facebook - SEO !

Onbetrouwbaar (ESP – Outlook - …)

Heel algemeen: werken mijn commkanalen?

Van waar komen ze?

sociaal.net

Verwijzend verkeer

Refferal traffic – verwijzend verkeer:+ Trafiek+ SEO

1. Volledige netwerk betrokken?• Maak top 10-20: blinde vlekken?

2. Aanwezig op andere platformen?• Wikipedia, lokale sites, blogs, portalen, …• Lokale en regionale pers

3. Aanwezig via pers/media?

Organisch verkeer: trefwoorden

Hoe vinden bezoekers je website?

Krijg zicht op de belangrijkste zoekwoorden!

Google Webmaster Tools

Google Adwords Keyword Tool• https://adwords.google.com/ko/KeywordPlanner

Google Trends• http://www.google.com/trends/explore

Zoekwoorden

Google Trends

Gebruik die zoek- en trefwoorden

Web van zoekwoorden

1. Gebruiken in paginatitels – tussentitels(h1, h2, …)• Paginatitel! Zoekresultaat, URL, sharing, bookmarks, …• Vooraan (scanbaar)• Nt dubbel

2. Hergebruiken in tekst (body)3. Hergebruiken in links (a)4. Hergebruiken in metatags (cms afhankelijk – nt SEO, wel

CTR) - http://www.seomofo.com/snippet-optimizer.html

(indien relevant uiteraard!)

Wat drijft ze?

Wat drijft ze?

Homepage < detailpage/list

Wat drijft ze?Top inhoud (pages)

Tussen- en detailpagina’s!

Gebruik je topcontent!Toppagina’s, topinhoud (en keywords)

• Extra artikels over schrijven• Op de homepage gebruiken• Ev. in de navigatie gebruiken indien relevant• Seizoenaliteit?

Homepage NIET MEER belangrijkste ingang

Check de bouncerate!

Check de

Huh?

Wat willen wij bereiken?Met onze website!

Wat zijn jullie doelen?• Mensen komen naar Westrand (macro)

• Tickets verkopen• Abo’s verkopen• Zalen verhuren

• Mensen zijn betrokken met Westrand (macro)• Nieuwsbrief inschrijvingen• Facebook / Twitter• Sharen informatie en ticketaankoop

• Mensen hebben interesse in Westrand (macro)• Informatie wordt geraadpleegd• Mensen consumeren extra info (film, redactie, nieuws, …)

Zit niet standaard in GA!

Van meten naar weten naar inzicht

Wat zijn onze doelen? Wat moet onze website doen?(macro – micro)

Wat doet en wil de gebruiker op onze website? GA + onderzoek

Wat zijn de toptaken van onze site?

Hoe gaan we die meten?KPI’s (doelstellingen)

Doelen instellen

Doelen (goals) Event tracking

Hoe meten we alles helder & ifv onze doelen?UTM-parameters

Parameters

A UTM parameter is a tag added to the end of a URL which, once clicked, sends data back to Google Analytics allowing you to track which elements of your online marketing strategy are most effective.

A UTM parameter is made up of the parameter and its value:

http://www.uitinvlaanderen.be/agenda/search?query=klassiek+in+de+stad&date=2014-09-06%3B2014-09-07&regio=70&utm_campaign=seeding&utm_medium=social&utm_source=facebook.com

Dus in al je kanalen

De parameters - 3 verplichte

1. Campaign Name (utm_campaign)- naam van tijdelijke campagne of vast onderdeel van de marketing strategie- vb. bakfiets, uitagenda, uitmail, crosspromo, seeding, nieuwsbrief_20160216

2. Campaign Source (utm_source) - wie is de verkeersbron- vb. google, Facebook, newsletter, signature, verwijzende site X

3. Campaign Medium (utm_medium) - verwijst naar het type “drager” of touch-point- vb. email, print, social, banner, content, app

Hoe?

1. Automatiseren (nieuwsbrief – ticketing – ea?)2. Extensies (bv Chrome)

Hoe?

Inventaris van je campagne=> Instellen van je links

Overzicht van comm kanalen

Wat leveren onze inspanningen op?

Bezoek

UTM -tags Goals

CONVERSIECampagnes

SEOGoogle

Impact van Google

1. Google is King• Levert het leeuwendeel van je bezoekers (90%+)• Bepaalt waar je bezoekers binnenkomen

2. Hoe Google-vriendelijker je site, • Hoe hoger je scoort in de resultaten• Hoe sneller je bezoeker naar de juiste info wordt gebracht

S.E.O. !

scanbaar

SEO1. Ranking: indexering + zoekvraag + locatie + pers. info 2. Indexeren: Google Crawlbots (Webmaster Tools)3. Belangrijkste parameters: inhoud, authoriteit, techniek, CTR

Wat weten we?• Domeinnaam• Titels (niet enkel voor SEO en Google: shares, URL, bookmarks, etc.)• Keywords (titels, trefwoorden, metadata, links)• Update frequentie• Meta data (niet voor ranking, wel voor de CTR) (http://

www.seomofo.com/snippet-optimizer.html)• Inhoud (scanbare, bezoekervriendelijke websites) – zowel tekst als design• Rijke inhoud (afbeeldingen, video)• Geen taalfouten• Authoriteit (linking)