DE IMPACT VAN JE COMMUNICATIE METEN

pOdiumkunsten – 14/10/2016

Kristof@ilikemedia.be @kristofdhanens slideshare.com/ilikemedia

Nog dit…

KPI?

Return on investment

ROI website = opbrengst website - kost website

Moeilijk om mee te werken, zeker voor non-profit

Focussen op andere factoren dan kost en investering

KPI?KPI = Key Performance Indicator

KPI?Awarenessverzameling KPI’s die aantonen dat een consument in aanraking is gekomen met een boodschap/merk.

Appreciationverzameling KPI’s die aantonen dat een consument een link heeft gelegd tussen zichzelf en een boodschap/merk.

Actionverzameling KPI’s die aantonen dat een consument geconverteerd is.

Advocacyverzameling KPI’s die aantonen dat een consument een merk positief heeft vermeld binnen zijn sociale omgeving.

Conversies

De 4 C’s van sociale media

Traditionele marketing Social media marketing

De 4 C’s van sociale media

Social media marketing

ConnectionInteractie met je doelpubliek

CommunityGroepsgevoel stimuleren

ContextJuiste thema, timing, netwerk

ContentInhoud die aansluit bij interesses en behoeftes van je doelpubliek

Algoritmes

Het (vereenvoudigd) algoritme van Instagram

Toegepast op Facebook

Content beïnvloedt de interactie: reageert het doelpubliek?

Toegepast op Facebook

Algoritme beïnvloedt de visibiliteit: verschijnt het in de startpagina?

Toegepast op Facebook

VISIBILITEIT

AwarenessAdvocacy: delenAction: klikken, reagerenAppreciation: liken

Onder invloedVan algoritme

INTERACTIE BEREIK

Bij goede content

Bij goede content

Welke tools?

Facebookstatistieken(Enkel voor pagina’s)

Opletten met focus op bereik

Twitterstatistieken

Instagramstatistieken(enkel voor business)

Instagram: Iconosquare (betalend)

Instagram: Websta.me (gratis beta)

Instagram: Hashtags meten?

Wat leer je uit je statistieken?

Bit.ly

Website: wat meet je?

• Bezoekers vs. Sessies vs. Paginaweergaves• Wat met bounces?• Meest bezocht pagina’s• Zoektermen• Bron van bezoek

• Tijdsinterval? 28 dagen? Per maand? Per kwartaal?• Absoluut cijfer of gemiddeld per dag? • Secundaire dimensies!

Google Analytics

Bezoekersprofielen

Social + web combineren

Chrome plugin: in page analytics

UTM-codes

Digitale nieuwsbrievenClick rate versus open rate

Wat leer je uit je statistieken?

Wat wil je met je communicatie bereiken?

Maak je eigen monitor

Benchmarking

Topposts

Of wekelijkse rapporten?

Infographics

Infogr.am

Doe een aanzet voor jouw monitor

VRAGEN?

SLIDES www.slideshare.com/ilikemedia

MEER SOCIALE MEDIAfacebook.com/ilikemedia.be www.ilikemedia.be

STAY IN TOUCH?kristof@ilikemedia.be@kristofdhanens