PowerPoint-presentatie

Ons nieuwe SAMENwerkenLisette Oosterbroek (KPN)

WWW.OVERDI.NL/CONGRES #OVERDIKPN is een Nederlandse leverancier van ICT-diensten met verschillende merken2

(USA)

KPN voert op dit moment vijf merken:

KPN, zowel de naam van het moederbedrijf en ons hoofdmerk. Het positioneert zich als marktleider door kwaliteit toegankelijk te maken voor iedereen in Nederland. XS4ALL, voor professionals en veeleisende consumenten voor wie een verbinding met internet essentieel is. XS4ALL biedt kwalitatief hoogwaardige producten en diensten.Telfort, een allround telecomaanbieder die zich richt op consumenten en zakelijke gebruikers. Het merk staat voor goede kwaliteit tegen een supervoordelige prijs.Simyo, voor mobiele klanten die precies weten wat ze willen. Klanten kunnen online precies het abonnement samenstellen dat ze wensen. Wanneer en hoe vaak ze willen. iBasis, richt zich op de wereldwijde wholesalemarkt voor spraak- en aanvullende mobiele diensten. Het is een van de grootste carriers voor internationaal telefoonverkeer in de wereld. 2

Onze transformatie naar de beste dienstverlenerHoe: STER Model (gedrag = prestatie & cultuur)

CONFIDENTIAL8

Voornaam AchternaamKPN PRESENTATIE, REGEL 2 TITEL8

CONFIDENTIALInnovation Effectiveness9

Van.

Voornaam AchternaamKPN PRESENTATIE, REGEL 2 TITEL9

CONFIDENTIAL

NAAR.

Voornaam AchternaamKPN PRESENTATIE, REGEL 2 TITEL10

Waarom?Happier: Klanten, medewerkers

Faster: Wendbaar, time2market

Better: Waarde, kwaliteit, effectief

Cheaper: Competitief, efficientWhy van Blueprint KPN Experience (Performance Solutions) gekoppeld aan onze identiteit, customer experience, gedrag & leiderschap

To exist is to change, to change is to mature, to mature is to go on creating oneself endlessly

Voornaam AchternaamKPN PRESENTATIE, REGEL 2 TITEL11

Van gouden verleden naar gouden toekomstCONFIDENTIAL

Film ter inspiratie

Voornaam AchternaamKPN PRESENTATIE, REGEL 2 TITEL12

How We Work Ons nieuwe SAMENwerken

Voornaam AchternaamKPN PRESENTATIE, REGEL 2 TITEL13

CONFIDENTIALInnovation Effectiveness14

CustomerExcellenceLeadershipExcellenceOperational ExcellenceTeam ExcellenceInnovation ExcellenceLead By ExampleAgile (Scrum, Kanban, DevOps etc)Lean, 6SigmaWoWPractices, Lead by ExampleHow We Work Fit for Purpose, Fit For UseCustomer Exc Practices

Filmpje BASE Agile

Voornaam AchternaamKPN PRESENTATIE, REGEL 2 TITEL14

Customer excellcenEnjoy the journey

2015Agile (IT development) versterken & uitbreiden1e Agile TI teams1e Agile business teamsAgile verduurzaming Agile community 800 mdwSponsorship ons Nieuwe SAMENwerkenStart virtueel transformatie teamVisie, plan, aanpak ons nieuwe SAMENwerkenKickoff/Communicatie KPN breedBelemmeringen wegnemen top 52016Agile (IT development) versterken & uitbreidenMature Agile teamsUitbreiden Agile business teamsAgile verduurzaming Agile community 2000 mdwVersterken Continuous Delivery/IntegrationExcecutie ons nieuwe SAMENwerken aanpakCreer Agile omgevingBelemmeringen wegnemen top 20WowLead by Example

Voornaam AchternaamKPN PRESENTATIE, REGEL 2 TITEL15

CONFIDENTIALInnovation Effectiveness16

Change Leaders in organisatie; Drijvende kracht achter transformatie

Supporting rollen; Agile Coaches & ChampionsCustomer Journey expertsWoW navigatorsLean consultants6sigma green & black beltsHR business partners

Practice Keepers & Enablers; van best naar next practices , enabling transformatie (bijv. Agile practices & technologie, lean, 6 Sigma, WoW, customer excellence, belemmeringen wegnemen)Empowering medewerkers, verbinden, inspirerendelen van practices, (bijv. Agile Community, Simplification Labs, Hackatons)

Virtual structure follows strategy

Voornaam AchternaamKPN PRESENTATIE, REGEL 2 TITEL16

CONFIDENTIALAgile droom17

Voornaam AchternaamKPN PRESENTATIE, REGEL 2 TITEL17

CONFIDENTIALAgile droom18

Voornaam AchternaamKPN PRESENTATIE, REGEL 2 TITEL18

CONFIDENTIALAgile droom19

Voornaam AchternaamKPN PRESENTATIE, REGEL 2 TITEL19

CONFIDENTIALAgile droom20

Voornaam AchternaamKPN PRESENTATIE, REGEL 2 TITEL20

CONFIDENTIALAgile droom21

Voornaam AchternaamKPN PRESENTATIE, REGEL 2 TITEL21

Onze uitdaging

Onze uitdaging

Maar, onze reis is begonnen