Post on 25-Jun-2015
Onlinehulprond alcohol
en drugsPhilippe Bocklandt en Davy Nijs
Juni 2011
2
Onlinehulp
2
“Hulp die instellingen bieden bij psychische, sociale of maatschappelijke problemen waarbij gebruik gemaakt wordt van internettechnologie. Het richt zich op het primaire zorgproces van informatie, advies, ondersteuning, begeleiding, behandeling of nazorg” (Schalken, e.a., 2010, p.16)
3
onlinehulpvormen
Zonder interactie Met interactie
Informatieve websites
Uitgestelde interactie
Directeinteractie
Onbepaalde interactie
3
4
onlinehulpvormen
Zonder interactie Met interactie
Informatieve websites
Uitgestelde interactie
Directeinteractie
Onbepaalde interactie
4
5
onlinehulpvormen
Zonder interactie
Informatieve websites
Tipsen
adviezen
woordwolk FAQ's Links getuige
nissenNieuws
tekstern
5
6
Voorbeeld 1 : woordwolk
7
Voorbeeld 2 : FAQ’s
8
Voorbeeld 3 : getuigenissen
9
Voorbeeld 4: nieuws
10
onlinehulpvormen
Zonder interactie Met interactie
Informatieve websites
Uitgestelde interactie
Directeinteractie
Onbepaalde interactie
10
11
onlinehulpvormen
Met interactie
Uitgestelde interactie
in groep individueel
Forum E-mail
11
12
Voorbeeld 5: e-mailhulp
13
onlinehulpvormen
Zonder interactie Met interactie
Informatieve websites
Uitgestelde interactie
Directeinteractie
Onbepaalde interactie
13
14
onlinehulpvormen
Met interactie
Directe interactie
In groep Individueel
Chatroom in groep
Één op één chat
14
15
Voorbeeld 6: chatroom voor groep
16
Voorbeeld 7: één op één chat
17
onlinehulpvormen
Zonder interactie Met interactie
Informatieve websites
Uitgestelde interactie
Directeinteractie
Onbepaalde interactie
17
18
onlinehulpvormen
Met interactie
Onbepaalde interactie
Sociale netwerksites
Serious games
zelftest- en zelfhulpintrumenten
18
19
Voorbeeld 8: sociale networksites
20
Voorbeeld 9: serious games
22
Implementatie van onlinehulp
22
23
Hoe ‘reëel’ of ‘virtueel’ is onlinecommunicatie? Voor ‘ons’? Voor de ‘digital natives’ ?
Bestaat mijn identiteit enkel in ‘real life’ ? Is het makkelijker om mezelf te zijn online ?
Visie op onlinecommunicatie
23
24
Onlinehulp …
Complementair met andere hulpvormen
Vervanging van traditionele hulpvormen
Een deel van blended hulp
Positie van onlinehulp
24
25
Positie van onlinehulp face-to-facehulp
onlinehulp
blended help
vb A
vb C
vb B
25
26
Vb
1 :
chat
hulp
als
eve
nwaa
rdig
aan
bod
naa
st t
elef
onis
che
hulp
26
27
vb B
: B
lend
ed h
elp
27
Een drug behandelingsprogramma
Een zelftest, enkele skype-gesprekken en een activiteitenagenda= drie onlinetools tijdens een face-to-facebehandelingsprogramma
28
vb C
: in
tern
et b
ased
dru
g tr
eatm
ent
inte
rven
tions
28
4 voorbeelden van speciaal ontwikkelde of aangepaste,
gestructureerde en geplande drugbehandelings-
programma’s aangeboden en
gecommuniceerd via het web
Dr. H. Tossmann Dr. F. Leuschner
European Monitoring CentreFor Drugs and Drug
Addiction
2009 – 90 p.
29
Maar online hulp is ook…
29
Bruikbaar in tweede en derde lijnhulpverleningE-inclusie en onlinehulpverlening
Niet alleen ‘op maat gemaakt’ Kleine laagdrempelige toepassingen Het hertalen van de bestaande web2.0
toepassingen naar methodieken voor online hulp, voornamelijk onder ‘blended’ vormen
31
“het begeleidingsmodel blijft identiek, alleen het medium verandert”
Werkwijze: (1) welke kerntaken voer je nu uit en hoe? (2) op welke manier kan web2.0 deze ondersteunen?
32
Nood aan informatie en opleiding voor hulpverleners én cliënten
Vb. Ontwikkeling methodenboek door www.e-hulpvlaanderen.be
35
36
Studentenproject: ‘Opnamevoorbereidende ondersteuning via online hulpverlening voor jongeren met een verslavings- en psychiatrische problematiek’
37
Enkele voordelen:
37
Het aanbod sluit aan op de leefwereld van de doelgroep Afstand zorgt voor nabijheid, onpersoonlijk wordt
persoonlijk Laagdrempelig Bepaalde nieuwe doelgroepen worden bereikt De hulpvrager behoudt de regie (waar, wanneer, met wie,
…) Anonimiteit De geboden hulp is kwalitatief Een brede waaier van hulpvormen zijn mogelijk Goedkoop …
38
39
Enkele nadelen:
39
Nood aan een degelijk veiligheidsprotocol Afstand wordt afstandelijkheid, minder engagement wordt
gevoeld Relevante informatie wordt gemist o.a. door de
kanalenreductie Online hulpverlening is afhankelijk van de toegang,
kennis en vaardigheden van de hulpvrager, maar stelt ook specifieke verwachtingen aan de hulpverlener
Technische storingen kunnen voorkomen De vindbaarheid van goede online hulp-initiatieven dient
verbeterd …
40