1

 08/04/2023 Het Nieuwe WerkenEindwerk arbeids- en organisatiepsychologie

Olga & Nick VerschuerenCVO HORITO

2

Wat is Het Nieuwe Werken?

3

Wat is Het Nieuwe Werken?

Microsoft

“Het is een manier van werken die voor

organisaties flexibeler en productiever is en

voor medewerkers leuker en meer inspirerend.”

MVO Nederland“Het nieuwe werken is een visie op werken

waarbij de medewerker centraal staat. De

medewerker krijgt in deze visie - binnen

bepaalde grenzen - de ruimte en vrijheid om te

bepalen hoe hij werkt, waar hij werkt, wanneer

hij werkt, waarmee hij werkt en met wie hij

werkt.”

ComputerWorld

“Het Nieuwe Werken (HNW) of Werken Nieuwe

Stijl is een nieuwe manier om werk te

organiseren of werk in te delen met als doel

productiever (en dus efficiënter) te zijn.”

Rabobank“Bij Het Nieuwe Werken staat het werken op

plaats, tijd, locatie en wijze die het meest

effectief is en het beste resultaat geeft,

centraal.”

Achmea

“Het Nieuwe Werken is een manier van werken

waarbij de ontwikkelingen in de

informatietechnologie als aanjager fungeren.

Doel is vooral kenniswerk beter, efficiënter en

flexibeler in te richten. Tijd en plaats zijn

daarbij van ondergeschikt belang. Dankzij

allerlei nieuwe communicatiemiddelen kan op

verschillende locaties en tijdstippen worden

gewerkt.”

4

HNW: Eerste definitie

• Autonomie in het regelen van de arbeidstijd• Mogelijkheid om op andere plaatsen te werken• Toekennen van autonomie in werkorganisatie• Ondersteunend inrichten van de werkplek• Verregaande digitalisering• Gekoppeld aan de missie en doelstellingen van de organisatie

5

HNW: Principes

Bricks Bytes Behavior

6

Het verleden

Taylor (Scientific Management)• Rijen of eilanden• Omringd door oversten (Bull-pen)• Vaste plaats met weinig privacy• Beperkte personalisatie• Functionele indeling• Duidelijke hiërarchie

7

Het verleden

Human Relations School• Minder strikte indeling• Verdeling van de ruimte• Openheid• Landschapsbureaus• Flexibel gebruik• Verbetering interactie

8

Recente ontwikkeling

• Hot-desking / Flex-desking• Clean desk / Paperless office• Mobile revolutie• Cloud computing• Verschillende    soorten werkplek

9

Nadelen

• Minder controle• Geen eigenheid• Sick Building Syndroom• Squatting• …

10

Conclusie

• Mate van contact hangt af van fysieke afstand tussen mensen• Informele contacten en samenwerking vinden plaats waar nog privacy is• Elektronisch contact is geen alternatief voor fysieke ontmoetingen

11

HNW: Principes

Bricks Bytes Behavior

12

Studies over telewerken

• Jobinhoud en telewerken?• Mobiliteit en telewerken?• Werk-privébalans en telewerken?• Productiviteit en telewerken?

• Innovatief gedrag en    telewerken!

13

Effecten op de werknemer

• Wordt ervaren als vorm van autonomie• Geeft duidelijke tijdswinst• Is negatief voor werk-privébalans• Tevredenheid?• Vermindert verloop

14

Effecten op de organisatie

Fysieke aanwezigheid vereist voor:• Interpersoonlijk netwerken• Informeel leren• Mentorschap• Doorgeven van de    bedrijfscultuur

15

Effecten op relaties

Met de leidinggevende:• Niet stroever zonder telewerken• Tevredenheid compenseert vertraging in bijsturen• Afspraken over verwachtingen

Met collega’s• Doorgedreven thuis-   werken is negatief• Minder informeel   contact

16

Conclusie

• Studies vertonen blinde vlekken (bv. productiviteit)• Complexe situatie en moeilijk meetbaar

• Algemeen genomen:• Gunstig voor de werknemer• Ongunstig voor de organisatie

• Negatieve gevolgen beperken door maximaal halftijds telewerken

17

HNW: Principes

Bricks Bytes Behavior

18

Flexibiliteit en autonomie

• Geven van autonomie en vertrouwen• Meer dan enkel aanwezigheid• Coaching en motivatie door    managers• Niet voor iedereen (gevoel    van onzekerheid)• Nood aan functiebeschrijvingen   en competentieprofielen

19

Leiding geven

• Geven van vertrouwen motiveert• Manager brengt cultuur en waarden over• Y-theorie van McGregor• Geen afgesloten kantoor• Lead by example• Waken over werk-privé-   balans van werknemers

20

Management by objectives

• Personal need for structure• Functiebeschrijving / competentieprofiel• Beoordelings- en functioneringsgesprekken• Prestatiebeloning• Leiding geven:• X- vs. Y-theorie

21

HNW: Besluit

22

HNW: Besluit

• Autonomie en vrijheid als uitgangspunt• Technologie verbindt telewerken met kantoor• Vaak duurzaamheid als doel• Vertrouwen in de werknemer cruciaal

Het Nieuwe Werken past zich aan het bedrijf aan, zoals het bedrijf zich aanpast aan Het Nieuwe 

Werken

23

Vragen?