NewRatio

DoelNewRatio

Wij creëren klantwaarde

Allrechtenvoorbehouden:©NewRatioB.V.

Meer uit bestaande klanten

Nieuwe klanten

Lange termijn klantrelaties

HoecreëertNewRatioKlantwaarde?

Wij laten organisaties meer klantgericht opereren

Allrechtenvoorbehouden:©NewRatioB.V.

Mens Organisatie

Procedures

Processen

Structuur

GedragenVaardigheden

Overtuiging

NewRatio7C’s

Allrechtenvoorbehouden:©NewRatioB.V.

Op welke klantgroepen richt ik mij?

Welke oplossingen bied ik de klant?

In hoeverre is de organisatiestructuur afgestemd op klanten?

Wat weet ik van mijn klant?

Welke processen Doorloopt de klant met ons?

Welke contactmomenten heb ik met de klant?

Hoe stimuleer ik mijn klanten steeds loyaal te zijn?

Strategie

Traditionelemaniervandenken

Allrechtenvoorbehouden:©NewRatioB.V.

Organisatie Klant

ProductenDiensten

Processen

INSIDE‐OUT

StructuurMensenencultuur

Klantbeleving

NieuweNewRatiomaniervandenken

Allrechtenvoorbehouden:©NewRatioB.V.

Organisatie Klant

Gewensteklant‐ervaring

Gewenstemensenencultuur

Gewenstestructuur

Gewensteprocessen

Gewenstestrategie

Gewensteproductenendiensten

OUTSIDE‐IN

BedrijfsmodelNewRatio

Samenwerkend zelfstandig ondernemen

Allrechtenvoorbehouden:©NewRatioB.V.

Partner Consultants

Multi-disciplinaire teams

Relevante specialistische expertise

Veranderingiseenuitdaging

NewRatio uw partner

Allrechtenvoorbehouden:©NewRatioB.V.

OnzeExpertise UwResultaat

Meer tevreden en loyale

klanten en medewerkers

Structurele resultaat-

verbetering

Verhoging klantwaarde

Ontwikkeling medewerkers

Ontwikkeling organisatie

Prestatiemeting