Rogier Havelaar Strategic development manager Rogier.Havelaar@postnl.nl +31 6 5103 3965

KWALITEIT METEN KAN VEEL SLIMMER DE POSTBEZORGER BRENGT DE OPENBARE RUIMTE IN BEELD NATIONAAL CONGRES BEHEER OPENBARE RUIMTE DEELSESSIE 26 NOVEMBER 2015

Ingrediënten deelsessie

Introductie

PostNL en CROW methodiek

Brainstorm

Conclusies

Zoeken naar nieuwe samenwerkingsvormen

Bert Vos

ba.vos@Schiedam.nl

PostNL netwerk inzetten voor nieuwe doeleinden PostNL Helder

oranje

POSTNL diep

blauw

PostNL grijs

PostNL

Dynamisch

Oranje

PostNL

Lichtoranje

PostNL

Donkeroranje

PostNL Licht

grijs

PostNL Donker

grijs

Postbezorger

Screenshot

uit film

Dataverzamelaar

Adres lezen Container beoordelen

https://www.youtube.com/watch?v=0

xg06K63nOE

Postbezorgers brengen de wijk in beeld

Postbezorger maakt foto van container

2

App postbezorger geeft aan dat er een taak is

1

PostNL Shore beoordeelt de foto

3

• Code #02: Vuilniszak

• Actie: melding aanmaken

Klant ontvangt rapportage in gewenste vorm

4

Hondenpoepkaart Schiedam

Bijplaatsingen bij containers

Op dinsdag en zaterdag

veel bijplaatsingen

Aansluiting bij CROW methodiek

• Instructie CROW methode is

gebaseerd op beeldmateriaal

• Feitelijke inspectie is altijd op

locatie

• Dit brengt naast de voordelen een

aantal beperkingen met zich mee…

Voordelen PostNL Helder

oranje

POSTNL diep

blauw

PostNL grijs

PostNL

Dynamisch

Oranje

PostNL

Lichtoranje

PostNL

Donkeroranje

PostNL Licht

grijs

PostNL Donker

grijs

• Expert heeft opleiding en weet hoe

hij moet kijken om tot een juiste

normering te komen.

• Opgeleide experts zorgen voor

landelijke standaard.

• Sommige zaken kun je gewoon niet

vaststellen wanneer je er niet fysiek

aanwezig bent.

Beperkingen PostNL Helder

oranje

POSTNL diep

blauw

PostNL grijs

PostNL

Dynamisch

Oranje

PostNL

Lichtoranje

PostNL

Donkeroranje

PostNL Licht

grijs

PostNL Donker

grijs Huidige methodiek stelt dat een bepaald gebied wordt

bekeken en dat het hele gebied de score krijgt van het

slechtst scorende object: “zoek de slechtste”

Beperkingen (2) PostNL Helder

oranje

POSTNL diep

blauw

PostNL grijs

PostNL

Dynamisch

Oranje

PostNL

Lichtoranje

PostNL

Donkeroranje

PostNL Licht

grijs

PostNL Donker

grijs De score geeft niet meteen inzicht in waar het probleem zit

en blijft lang staan omdat inspecties met lage frequentie

worden uitgevoerd

Week 16

Week17

Week 18

Week 19

Week 20

Week 21

Week 22

Week 23

Week 24

Week 25

Week 26

Week 27

Week 28

Week 29

Week 30

Week 31

Week 32

Week 33

Week 34

Postbezorger is vijf dagen per week in de wijk

Alternatief is om alle objecten in kaart te brengen.

Met deze nieuwe informatie kan gericht gehandeld worden.

Onderzoek kan met grotere regelmaat worden uitgevoerd.

D

A+

A+

B

Rapportage week 42

A+

D B

B

B

A

C

A+

B

A+

C

D

A

D

D

A

A

C

C

Dit biedt verschillende mogelijkheden

Melden

• Meldingen van burgers

valideren, prioriteren en

categoriseren

• Zelf meldingen doen op

verzoek van gemeente

• Controleren of meldingen

goed verholpen zijn

• Etc.

Schouwen

• Voor een aannemer

bekijken welke

plantsoenen onderhoud

nodig hebben

• Alle graffiti in beeld

brengen t.b.v.

schoonmaak

• Etc.

Monitoren

• CROW metingen doen

voor bepaalde

beeldmeetlatten

• Beleidsscan uitvoeren:

leiden de inspanningen

van het College tot betere

resultaten?

• Etc.

Hoe zou het zijn als je vijf dagen per week iemand in de straat

hebt, die de wijk als geen ander kent en alle objecten kan

vastleggen en laten beoordelen?

Wat zou je dan willen meten?

Dagelijks

Eens per jaar

Met welke frequentie?

Wat levert de informatie je op?

Wat mag de informatie je kosten?

Next steps

Q1 2016

Stap 1: Verfijnen methodiek • Gezamenlijk project met gemeenten,

inspecteurs en aannemers om een

CROW proof methode te ontwikkelen

Q2 & Q3 2016

Stap 2: Pilots • In gemeenten die participeren in het

project worden diverse pilots

uitgevoerd om de methodiek te

beproeven

Q4 2016

Stap 3: Proposities • Naar aanleiding van de bevindingen in

de pilots worden proposities vertaald

naar concrete proposities

Doet u mee?

• Vraag gestuurd ontwikkelen van

nieuwe methodiek om de

openbare ruimte in beeld te

brengen

• Participanten investeren in

projectcapaciteit en

projectbudget

• Resultaten van verschillende

pilots worden onderling gedeeld

• Uitkomsten project verwacht in

Q4 2016. #NCBOR2016?

Rogier Havelaar Strategic development manager Rogier.Havelaar@postnl.nl +31 6 5103 3965