© 2009 IBM Corporation

Slimmer Samenwerken

Praktische handvatten voor het benutten van sociale netwerken in organisaties

8 oktober 2009 BaakBlue Dutch Innovation Seminar

Monique van Maare / Human Capital Management

2 © 2009 IBM Corporation

3 © 2009 IBM CorporationEnabling Enterprise Adaptability | April 8, 2008 3

Effectief samenwerken is onderscheidend vermogen voor wendbare organisaties

Source: IBM Global Human Capital Study 2008.

Hoe goed past uw organisatie zich aan aan potentiele veranderingen in uw business environment?

Eigenschappen van organisaties die zich “erg goed” aanpassen

4 © 2009 IBM Corporation

Feiten

van alle werknemers kunnen regelmatig informatie niet vinden waarvan ze weten dat het bestaat2/3neemt minstens 1x per week beslissingen op basis van verkeerde informatie42%

2 uur per dag is de gemiddelde zoektijd naar de juiste informatie en expertise

We Need to Help People Collaborate

5 © 2009 IBM Corporation

Aan welke knoppen kun je als organisatie draaien om samenwerking en innovatie te stimuleren?

Creeer inzicht met Sociale Netwerkanalyse

Incorporeer samenwerken in de

Talent Lifecycle

Ondersteun innovatieve

Ideevorming met tools en events

6 © 2009 IBM Corporation

Sociale Netwerkanalyse (SNA) geeft inzicht in de samenwerkingsverbanden in de informele organisatie

7 © 2009 IBM Corporation

Low Performing Team High Performing Team

SNA heeft een voorspellende waarde voor team performance

Communication: How often do you communicate with this person about opportunities?

8 © 2009 IBM Corporation

Een optimale structuur van het sociale netwerk ondersteunt het doel van het werk

Rob Cross, Jeanne Liedtka, Leigh Weiss. A Practical Guide to Social Networks. HBR March 2005

9 © 2009 IBM Corporation

Samenwerken stimuleren in de “Talent LifeCycle”

Change

Sustain

WorkforceStrategy & Planning

WorkforceMeasurement

ExecuteConnect

People to people People to information People to process

DevelopSkills, competency,knowledge,experience

DeployResource Plan Capacity Plan Deployment

Source ManageAttract

Recruit

Select

On-board

LeadershipPerformance

Reward &RecognitionSuccession

Enabling and DrivingRevenue Growth

Cost SavingProductivityEfficiencyRetention

QualityCustomer Satisfaction

Innovation

IBM Workforce & Talent Solutions

10 © 2009 IBM Corporation

“Pulling off a corporate makeover sometimes means touching base with everybody.” Investor Business Daily, January 2006, on IBM’s Jam events

Innovation Jams – Intensieve “Ideasourcing” met werknemers, klanten, partners, suppliers, geinteresseerden.

11 © 2009 IBM Corporation

Tools ondersteunen effectief samenwerken

12 © 2009 IBM Corporation

Concrete resultaten

IBM social software be ne fits acknowle dge d by % of surv e y re sponde nts

87%

84%

84%

77%

74%

42%

60%

65%

65%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Inc reased skills

A ccessed experts quicker

Shared know ledge w ith others

Reused assets

Inc reased produc tiv ity

Improved personal reputation

Inc reased sense of belonging

Inc reased sales

Improved cus tomer satis f ac tion

ROI

Groei door Innovatie

Snellere Taak Executie

Verbeterde Efficiency

Betere benutting (key) Resources

13 © 2009 IBM Corporation

It’s time to

work smarter by working together

“Innovation happens at the crossroads of

people”

14 © 2009 IBM Corporation

Test uzelf!

“Kennis is macht” “Kennis delen is onze kracht”

Als ik informatie nodig heb bel ik de mensen die ik ken

Ik vind de experts die ik nodig heb, waar ze zich ook bevinden in mijn organisatie

Managers bepalen wat nodig is en hoe het gedaan wordt.

Werknemers zijn ondernemend, verantwoordelijk en invloedrijk en daarnee een bron van innovatie1 2 3 4 5