Mini-training : hoe optimaal uw sales data analyseren en gebruiken.

WEBSEMINAR

UW PRESENTATOREN

Frédéric CANEVETWeb Marketeur

Geert VersavelSenior Sales Account Manager

EFFICY CRM

1 600 klanten - 55 000 dagelijkse gebruikers

CRM Cloud - 25 € / maand

IN 45 MINUTEN ZIET U

• Waarom uw data zo belangrijk is

1. Hoe uw sales te coachen en de juiste beslissingen te nemen

2. Hoe « verborgen schatten » te herkennen in uw database

3. Hoe u uw project en service afdeling kunt opvolgen

• Conclusie

• Q & A

Telkens een user case en 3 acties die van toepassing kunnen zijn

IN DE MEESTE BEDRIJVEN…

Laat ons naar India gaan…. Het zou recht voor ons moeten zijn…steeds rechtdoor

Kapitein Colombus, bent u zeker dat uw kaart juist is?

• « varen » op gevoel op een jaarlijks strategisch plan• Meer reactie dan actie• Een onjuiste visie over uw diensten• Alle gegevens pas beschikbaar na de feiten

WAT LEEFT ER VANDAAG IN BUSINESS INTELLIGENCE MARKT ?

• BI Tools zijn meer en meer plug & play (<2 dagen)• Zo eenvoudig als in Excel• Zeer snelle ROI• Real-time• U kan onmiddellijk actie ondernemen

1 – COACH UW SALES TEAM EN NEEM DE BESTE BESLISSINGEN

USER CASE : BI & SALES TEAM MANAGEMENT

• Coach een sales team met data

• Analyseer & anticipeer op uw business

• Neem de juiste beslissingen

• Reageer en onderneem

UW ACTIES MBT EEN SALES PIPELINE

• Gebruik een sales forecasting systeem (Excel is het minimum, CRM is beter), met minstens een 2-maandelijkse update

Lanceer acties en wees pro-actief ipv te reageren

• Vraag aan uw sales reps om wekelijks hun pipeline up to date te houden

U krijgt een beter inzicht en u kunt zo op tijd reageren

• Analyseer sterke en zwakke punten van uw sales team Plan een aangepast actie plan per sales rep

2 – HERKEN DE « VERBORGEN SCHATTEN » IN UW DATABASE

USER CASE

• Analyseer en profileer uw klanten

• Definieer een actie plan / product

• Maak macro analyses, zoals bij. geomarketing

UW ACTION PLAN VOOR LEADS & KLANTEN

• Centraliseer al uw contacten in 1 plaats… 10% van uw contacten veranderen elk jaar

Organiseer een « new contact day » / « wake up sleeping beauty »

• Start met klanten profilering Wie zijn uw « key customers » dewelke 80% van uw business brengen? Wat is uw groei potentieel (producten/ klanten/ crosssell-upsell-…)? Wie is uw typische klant / product, en waar is hij (in uw database, Facebook,

Linkedin…)? Wat zijn de tops/ flops voor deze maand / trimester bij uw klanten / producten?

• Wat zijn de sterke / zwakker punten in uw database ? Geomarketing / product analysis / …

3 – VERBETER DE WERKING VAN UW SERVICE AFDELING

USER CASE

• Analyseer uw prof. diensten

• Hoe klanten tevredenheid vastleggen / vinden/ bijhouden?

UW ACTIE PLAN VOOR UW SERVICE TEAM

• Maak gebruik van een eenvoudige tevredenheids barometer 1 vraag per trimester om te zien wat er leeft

• Structureer uw professioneel service team activiteiten Wat zijn ze aan het doen / factureerbaar/ rendabel?

• Analyseer waar de verschillen zitten en waarom… Vergeet niet dat klantentevredenheid de sleutel is

Pour conclure…

« La folie, c’est de faire toujours la même chose et de s’attendre à un résultat différent »

U WILT NU ACTIE NEMEN ?

• Data is the fuel of the future, it helps to adapt ressources & focus on what matters

• CRM intelligence Module in Efficy CRM v10• Setup in 2 dagen• + 20 reports• 75 € / maand/ token/ concurrent users

What motivates him that much ?

Evolution!

Q&A

VRAAG NAAR EEN GEPERSONALISEERDEDEMO!

SALES@EFFICY.COM

HOE KUNNEN WIJ U HELPEN?