Mini-training : hoe optimaal uw sales data analyseren en gebruiken.

19
Mini-training : hoe optimaal uw sales data analyseren en gebruiken. WEBSEMINAR

Transcript of Mini-training : hoe optimaal uw sales data analyseren en gebruiken.

Page 1: Mini-training : hoe optimaal uw sales data analyseren en gebruiken.

Mini-training : hoe optimaal uw sales data analyseren en gebruiken.

WEBSEMINAR

Page 2: Mini-training : hoe optimaal uw sales data analyseren en gebruiken.

UW PRESENTATOREN

Frédéric CANEVETWeb Marketeur

Geert VersavelSenior Sales Account Manager

Page 3: Mini-training : hoe optimaal uw sales data analyseren en gebruiken.

EFFICY CRM

1 600 klanten - 55 000 dagelijkse gebruikers

CRM Cloud - 25 € / maand

Page 4: Mini-training : hoe optimaal uw sales data analyseren en gebruiken.

IN 45 MINUTEN ZIET U

• Waarom uw data zo belangrijk is

1. Hoe uw sales te coachen en de juiste beslissingen te nemen

2. Hoe « verborgen schatten » te herkennen in uw database

3. Hoe u uw project en service afdeling kunt opvolgen

• Conclusie

• Q & A

Telkens een user case en 3 acties die van toepassing kunnen zijn

Page 5: Mini-training : hoe optimaal uw sales data analyseren en gebruiken.

IN DE MEESTE BEDRIJVEN…

Laat ons naar India gaan…. Het zou recht voor ons moeten zijn…steeds rechtdoor

Kapitein Colombus, bent u zeker dat uw kaart juist is?

• « varen » op gevoel op een jaarlijks strategisch plan• Meer reactie dan actie• Een onjuiste visie over uw diensten• Alle gegevens pas beschikbaar na de feiten

Page 6: Mini-training : hoe optimaal uw sales data analyseren en gebruiken.

WAT LEEFT ER VANDAAG IN BUSINESS INTELLIGENCE MARKT ?

• BI Tools zijn meer en meer plug & play (<2 dagen)• Zo eenvoudig als in Excel• Zeer snelle ROI• Real-time• U kan onmiddellijk actie ondernemen

Page 7: Mini-training : hoe optimaal uw sales data analyseren en gebruiken.

1 – COACH UW SALES TEAM EN NEEM DE BESTE BESLISSINGEN

Page 8: Mini-training : hoe optimaal uw sales data analyseren en gebruiken.

USER CASE : BI & SALES TEAM MANAGEMENT

• Coach een sales team met data

• Analyseer & anticipeer op uw business

• Neem de juiste beslissingen

• Reageer en onderneem

Page 9: Mini-training : hoe optimaal uw sales data analyseren en gebruiken.

UW ACTIES MBT EEN SALES PIPELINE

• Gebruik een sales forecasting systeem (Excel is het minimum, CRM is beter), met minstens een 2-maandelijkse update

Lanceer acties en wees pro-actief ipv te reageren

• Vraag aan uw sales reps om wekelijks hun pipeline up to date te houden

U krijgt een beter inzicht en u kunt zo op tijd reageren

• Analyseer sterke en zwakke punten van uw sales team Plan een aangepast actie plan per sales rep

Page 10: Mini-training : hoe optimaal uw sales data analyseren en gebruiken.

2 – HERKEN DE « VERBORGEN SCHATTEN » IN UW DATABASE

Page 11: Mini-training : hoe optimaal uw sales data analyseren en gebruiken.

USER CASE

• Analyseer en profileer uw klanten

• Definieer een actie plan / product

• Maak macro analyses, zoals bij. geomarketing

Page 12: Mini-training : hoe optimaal uw sales data analyseren en gebruiken.

UW ACTION PLAN VOOR LEADS & KLANTEN

• Centraliseer al uw contacten in 1 plaats… 10% van uw contacten veranderen elk jaar

Organiseer een « new contact day » / « wake up sleeping beauty »

• Start met klanten profilering Wie zijn uw « key customers » dewelke 80% van uw business brengen? Wat is uw groei potentieel (producten/ klanten/ crosssell-upsell-…)? Wie is uw typische klant / product, en waar is hij (in uw database, Facebook,

Linkedin…)? Wat zijn de tops/ flops voor deze maand / trimester bij uw klanten / producten?

• Wat zijn de sterke / zwakker punten in uw database ? Geomarketing / product analysis / …

Page 13: Mini-training : hoe optimaal uw sales data analyseren en gebruiken.

3 – VERBETER DE WERKING VAN UW SERVICE AFDELING

Page 14: Mini-training : hoe optimaal uw sales data analyseren en gebruiken.

USER CASE

• Analyseer uw prof. diensten

• Hoe klanten tevredenheid vastleggen / vinden/ bijhouden?

Page 15: Mini-training : hoe optimaal uw sales data analyseren en gebruiken.

UW ACTIE PLAN VOOR UW SERVICE TEAM

• Maak gebruik van een eenvoudige tevredenheids barometer 1 vraag per trimester om te zien wat er leeft

• Structureer uw professioneel service team activiteiten Wat zijn ze aan het doen / factureerbaar/ rendabel?

• Analyseer waar de verschillen zitten en waarom… Vergeet niet dat klantentevredenheid de sleutel is

Page 16: Mini-training : hoe optimaal uw sales data analyseren en gebruiken.

Pour conclure…

« La folie, c’est de faire toujours la même chose et de s’attendre à un résultat différent »

Page 17: Mini-training : hoe optimaal uw sales data analyseren en gebruiken.

U WILT NU ACTIE NEMEN ?

• Data is the fuel of the future, it helps to adapt ressources & focus on what matters

• CRM intelligence Module in Efficy CRM v10• Setup in 2 dagen• + 20 reports• 75 € / maand/ token/ concurrent users

What motivates him that much ?

Evolution!

Page 18: Mini-training : hoe optimaal uw sales data analyseren en gebruiken.

Q&A

Page 19: Mini-training : hoe optimaal uw sales data analyseren en gebruiken.

VRAAG NAAR EEN GEPERSONALISEERDEDEMO!

[email protected]

HOE KUNNEN WIJ U HELPEN?