Kun je innoveren . en rekening houden met de regelgeving?

Zorg en aanpak.

12:00 - 12:45

Michel Bouquet is een ervaren logistiek en ict manager, sinds 2003 actief is in de zorg.

• ICT governance model (AMC)• Digitalisering van het Spaarne Ziekenhuis.

Innovatie en efficiency zijn uitgangspunt voor zijn resultaat gedreven aanpak.

Het vertrekpunt is het klant proces en de vertaling ervan naar ondersteunende technologie.

Bouquet@bostec.nl06 21 65 92 62

Agenda

• Nu

• Dan

• Hoe

NU

Dus

HOE

De digitalisering van de Zorg is in een versnellingDe regelgeving zich moet ontwikkelen Of wordt overgenomen uit andere branches

Wat kunnen we leren in de Zorg en

wat kunnen we leren van de Zorg?

NU

NEN7510 = Norm voor informatiebeveiliging in de zorgsector

Het waarborgen van de beschikbaarheid, integriteit envertrouwelijkheid van alle informatie die benodigd is ompatiënten verantwoorde zorg te kunnen bieden.

UZI

Het Unieke Zorgverlener Identificatie Register (UZI-register)is de organisatie die de unieke identificatie van zorgaanbieders en indicatieorganen in het elektronisch verkeer mogelijk maakt.

NU

Wat staat

hier?

NEN7510 = Norm voor informatiebeveiliging in de zorgsector

Het waarborgen van de beschikbaarheid, integriteit envertrouwelijkheid van alle informatie die benodigd is ompatiënten verantwoorde zorg te kunnen bieden.

UZI

Het Unieke Zorgverlener Identificatie Register (UZI-register)is de organisatie die de unieke identificatie van zorgaanbieders en indicatieorganen in het elektronisch verkeer mogelijk maakt.

NU

Is het dossier patiënt A of B?

Wie doktert daar?

Integriteit?

data kopieën…

NU

Wie houdt dossiers gelijk?

Kan de arts oordelen op basis van verouderde informatie …

Echte

zorgen!

Hoe werkt het? Om een UZI-pas te kunnen gebruiken hebt u een kaartlezer (paslezer) nodig. Ook moet de benodigde soft- en hardware zijn geïnstalleerd. Als dit is gebeurd is het gebruik van de UZI-pas eenvoudig. U steekt de UZI-pas in de kaartlezer (met de chip naar u toe en naar beneden), en voert de gevraagde PIN-code in. Daarna start u uw computerprogramma…

NU

NU

Echt

ontzorge

n?

Bewust gekozen terminologie

Wat dachten jullie van een patiënt vervangen door klant?

Een klant is iemand aan wie medische, paramedische en/of verpleegkundige hulp wordt verleend.

De klant is een zorgbehoevende en geniet de zorgen of het toezicht van een medisch hulpverlener.

Een klant is iemand met een zelfzorg tekort.

Deze klant kan een ziekte, aandoening of letsel hebben.

bron: wikipedia

NU

Dus regels genoeg logische en omslachtig in de uitvoering

Doel is onduidelijk arts als zwakke schakel

Kosten productiviteit reductie arts en beheer last/risico’s

SAMENVATTING

Dus

Echt

ontzorgen!

Wat gebeurt als we de klant (potentiële patiënt) in het centrum plaatsen?

… de Dossiers bestaan al …

Specialist

Ziekenhuis A

Ziekenhuis B

Laboratorium

Apotheek X

Apotheek Y

Apotheek ziekenhuis

Schoolarts

Huisarts

Vervangende Huisarts

Verpleegkundige B

Fysiotherapeut

Verpleegkundige A

Thuis Telemonitoring

Vraagbaak

Zorgplan Chronische Patiënt

Dus

Toegang tot data is gewoon geen probleem, slechts prioriteit

Deelgenoten Dossier(s) = jouw leven

Specialist

Ziekenhuis A

Ziekenhuis B

Laboratorium

Apotheek X

Apotheek Y

Apotheek ziekenhuis

Schoolarts

Huisarts

Vervangende Huisarts

Verpleegkundige B

Fysiotherapeut

Verpleegkundige A

Thuis Telemonitoring

Vraagbaak

Zorgplan Chronische Patiënt

Dus

Waar zijn de ziekenhuizen bij gebaat?

• focus verleggen naar blijvende concepten die de NEN7510 investering rendabel maakt

• techniek met lifecycle garantie

• proces bewaking versus blokkering

Waar heeft de klant behoefte aan?

• 100% toegang voor zorgverleners

• geen excuses maar daden van bestuurders

• bewaking en bestraffing overtreders

Alles op Slot of integriteit door

logging en actieve audit

… zoals we gewend zijn

Dus

HOE

Echte bedreigingen

Fysieke hackerIncidentele aanvalID management door derden (UZI, etc)

Explosieve groeiZoek tijd (medische Google op patiënt historisch foto materiaal)

Acute werkwijze artsAcute noodzaak SEH

Overnames leveranciers (marktaandeel)

ICT manager stuur op kantelpunten, schep innovatie

Delivery

VRAAGCommunicatie van informatie

Snel

Geen duplicatie

Levensbedreigende onthouding

Tijdsbeeld

Foto / video

Face to Face

BEHEERschaalbaarheid;hoge beschikbaarheid;robuustheid;veiligstellen van gegevens;consolidatie van systemen en dataopslag;virtualisatie.

Demand

HOE

Sterkere toegangsbeveiliging: ook voor de zorgverlener wordt de toegang lastiger.

Complex/sterk wachtwoord: levert snel veel frustratie op bij de mensen op de werkvloer!

Eén toegangspasje• contacloos • gecombineerd met een pincode• toegang tot het gebouw/fysieke ruimte• follow-me printing• afrekenen in het restaurant

fast-user switching gebruikers moeten binnen 10 seconden achter elkaar inloggen

HOE

UZI cer

tifice

er

profe

ssio

nele

oplo

ssin

gen

Wii

Sterkere toegangsbeveiliging: ook voor de zorgverlener wordt de toegang lastiger.

Complex/sterk wachtwoord: levert snel veel frustratie op bij de mensen op de werkvloer!

Eén toegangspasje• contacloos • gecombineerd met een pincode• toegang tot het gebouw/fysieke ruimte• follow-me printing• afrekenen in het restaurant

Prijskaartje

?

fast-user switching gebruikers moeten binnen 10 seconden achter elkaar inloggen

Herontwerp processen, betere patiënt flow meer omzet per arts en minder werkdrukHOE

UZI cer

tifice

er

profe

ssio

nele

oplo

ssin

gen

ROI>100

%

Budgetaanvraag 2011, alleen bij reëel ROI in klantgericht proces

HOE

Echt 5 jaar plezieren migreerbaar Data altijd patiënt

gericht opgeslagenDe dag komt dat je

alles moet ontsluiten !Snel uitwisselbaar en doorzoekbaar Vrij van merkgebonden lock-ins.

ICT manager stuur op kantelpunten tot

innovatie

focus op klantgerichte kennis kwaliteit

Stop data-archief … Maak data actiefHOE

Dus

Identity, Access and Application Management

- User Account Management - Password Management - Single Sign-On (SSO) - Application Availability (Role Based)

Data Availability (Process Based)

HOE

Prioriteit op proces?

Patiënt

Resultaat

NU

data collectie en rollen

Data ontsluiting en beveiliging

aan de hand van:

Klant Urgentiefoutj

e

FOKKE & SUKKEAlleen een UZI pasje met reader stond op de stoel?

Michel Bouquet

06 21 65 92 62

bouquet@bostec.nl

Hoe onderbouwen? Vraag m’n kaartje en ik help!