Qu son las redes sociales?

Redes socialespara Coffee Shops

Diferencias

Web 1.0 o la era punto com ( 1994-2003 )

Pginas estticas en HTML No eran actualizadas constantemente Conseguir visitas y la esttica era lo ms importante Unidireccionales, poca interaccinAdministrador de Contenidos

Web 2.0 ( 2004 a la fecha )

Pginas son puntos de encuentro El usuario puede modificar el contenido Borrar, agregar, editar, subir fotos, audio y video Tiempo Real Dispositivos mviles ( laptop, celulares, ipod, iphone )

Qu son las redes sociales?Plataformas sociales que permiten encontrar gente para relacionarse en lnea, incluyendo el tiempo real.

Qu son las redes sociales?

Por qu se han vuelto importantes?

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Cuntos tienen FB?

Qu son las redes sociales?

2004

5 MejoresPrcticas

1 Usen las pestaas

https://www.facebook.com/SeattlesBestCoffee

https://www.facebook.com/mgc.cafe

https://www.facebook.com/mgc.cafeCmo hacerlo?http://www.woowup.com/blog/como-cambiar-la-imagen-y-el-nombre-de-las-pestanas-de-tu-fan-page/

2 Usen la portada

https://www.facebook.com/WholeLatteLoveOnline?fref=ts

https://www.facebook.com/WholeLatteLoveOnline?fref=ts

3 Usen fotos y ms fotos

https://www.facebook.com/WholeLatteLoveOnline?fref=ts

Rompe el default!

https://www.facebook.com/thecoffeebean

42

https://www.facebook.com/Starbucks/app_122672291098283

4 Promos grandes y fijas

https://www.facebook.com/WholeLatteLoveOnline?fref=tsDestaca y/o FijaTextos de menos de 100 caracteres

5 Sean tiles y divertidos

https://www.facebook.com/DailyShotOfCoffee

https://www.facebook.com/Starbucks/app_122672291098283

Qu funciona?

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Cuntos tienen Pinterest?

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14

80%de todos los pines se repinea

5 MejoresPrcticas

1 Liga pgina y Twitter

2 Segmenta por tableros

3 Pinea lo que tu comunidad ama o hace

4 Cruza con Twitter o Facebook

5 Consistencia: pines, repines y agradecimientos

OTAKU

OTAKU

OTAKU

OTAKU

Cuntos tienen Twitter?

seguidores

=tweetsminutescada mes

5 MejoresPrcticas

1 Haz comunidadcon tu target

@Starbucks Brad Nelson1998, Starbucks is more about people than coffee.

Redes sociales no son broadcast son engagement, conversacin

162, 763

2 Hazlo en tiempo real

Usen la @ Las posibilidades de RT se incrementan1 2 # como mximo

rdeneseventostweetups

3 Hazlo emocional

Tuits entre 120 y 130 caracteres trabajan mejor

3 Hazlo til

4 Hazlo actual

5 Mide

Crecimiento de la comunidadCuntos nuevos seguidores que recibe cada da, semana o mes?

EngagementCuntos usuarios interactuan con su cuenta?

TrficoCuntos usuarios van a su sitio?

ConversinCuntos usuarios compran su producto?4 medidas bsicas

COLOFON Audita tus fracasos: 25% en saber qu pas; 25% en lo que aprendiste y 50% en saber qu hars despus. Uno de los mantras de Google: Fail fast, fail smart

Medir el valor no necesariamente significa ROI. Sobrevaluamos lo que podemos medir y subestimamos lo que no": John Hayes, CMO, American Express

En social media se hacen relaciones, no campaas

Las compaas deben tener Community Managers.

Starbucks le ha dado el poder de la innovacin a sus stakeholders va social media

En redes sociales NO hay expertos sino experimentadores

Gracias