Expo Café 2013

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    16-Apr-2017
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    Business

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Qu son las redes sociales?

Redes socialespara Coffee Shops

Diferencias

Web 1.0 o la era punto com ( 1994-2003 )

Pginas estticas en HTML No eran actualizadas constantemente Conseguir visitas y la esttica era lo ms importante Unidireccionales, poca interaccinAdministrador de Contenidos

Web 2.0 ( 2004 a la fecha )

Pginas son puntos de encuentro El usuario puede modificar el contenido Borrar, agregar, editar, subir fotos, audio y video Tiempo Real Dispositivos mviles ( laptop, celulares, ipod, iphone )

Qu son las redes sociales?Plataformas sociales que permiten encontrar gente para relacionarse en lnea, incluyendo el tiempo real.

Qu son las redes sociales?

Por qu se han vuelto importantes?

Qu son las redes sociales?

Qu son las redes sociales?

Qu son las redes sociales?

Qu son las redes sociales?

Qu son las redes sociales?

Cuntos tienen FB?

Qu son las redes sociales?

2004

5 MejoresPrcticas

1 Usen las pestaas

https://www.facebook.com/SeattlesBestCoffee

https://www.facebook.com/mgc.cafe

https://www.facebook.com/mgc.cafeCmo hacerlo?http://www.woowup.com/blog/como-cambiar-la-imagen-y-el-nombre-de-las-pestanas-de-tu-fan-page/

2 Usen la portada

https://www.facebook.com/WholeLatteLoveOnline?fref=ts

https://www.facebook.com/WholeLatteLoveOnline?fref=ts

3 Usen fotos y ms fotos

https://www.facebook.com/WholeLatteLoveOnline?fref=ts

Rompe el default!

https://www.facebook.com/thecoffeebean

42

https://www.facebook.com/Starbucks/app_122672291098283

4 Promos grandes y fijas

https://www.facebook.com/WholeLatteLoveOnline?fref=tsDestaca y/o FijaTextos de menos de 100 caracteres

5 Sean tiles y divertidos

https://www.facebook.com/DailyShotOfCoffee

https://www.facebook.com/Starbucks/app_122672291098283

Qu funciona?

Qu son las redes sociales?

Cuntos tienen Pinterest?

Qu son las redes sociales?

Qu son las redes sociales?

Qu son las redes sociales?

Qu son las redes sociales?

Qu son las redes sociales?

14

80%de todos los pines se repinea

5 MejoresPrcticas

1 Liga pgina y Twitter

2 Segmenta por tableros

3 Pinea lo que tu comunidad ama o hace

4 Cruza con Twitter o Facebook

5 Consistencia: pines, repines y agradecimientos

OTAKU

OTAKU

OTAKU

OTAKU

Cuntos tienen Twitter?

seguidores

=tweetsminutescada mes

5 MejoresPrcticas

1 Haz comunidadcon tu target

@Starbucks Brad Nelson1998, Starbucks is more about people than coffee.

Redes sociales no son broadcast son engagement, conversacin

162, 763

2 Hazlo en tiempo real

Usen la @ Las posibilidades de RT se incrementan1 2 # como mximo

rdeneseventostweetups

3 Hazlo emocional

Tuits entre 120 y 130 caracteres trabajan mejor

3 Hazlo til

4 Hazlo actual

5 Mide

Crecimiento de la comunidadCuntos nuevos seguidores que recibe cada da, semana o mes?

EngagementCuntos usuarios interactuan con su cuenta?

TrficoCuntos usuarios van a su sitio?

ConversinCuntos usuarios compran su producto?4 medidas bsicas

COLOFON Audita tus fracasos: 25% en saber qu pas; 25% en lo que aprendiste y 50% en saber qu hars despus. Uno de los mantras de Google: Fail fast, fail smart

Medir el valor no necesariamente significa ROI. Sobrevaluamos lo que podemos medir y subestimamos lo que no": John Hayes, CMO, American Express

En social media se hacen relaciones, no campaas

Las compaas deben tener Community Managers.

Starbucks le ha dado el poder de la innovacin a sus stakeholders va social media

En redes sociales NO hay expertos sino experimentadores

Gracias