Meten is Meten is WWeteneten

een kennismakingmet de

enquête-software Snapenquête-software Snap

Hoe tevreden zijn ze, uw klanten, de bezoekers van uw website,patiënten, uw personeel, de leden van uw vereniging ?

Wat ontbreekt er nog aan uw aanbod ?

Wel, vraag het ze gewoon !

Per telefoon, per brief, via email of Webof zelfs ambulant, via PDA of Pocket-PC

Eens de gegevens verzameld, komt de Analyse ervan.

Naast de klassieke frequentietabellen of – grafieken(hoe vaak komt iets voor ?),

vindt u correlaties tussen het profiel van uw respondent(b.v. leeftijd, gevolgde opleiding, afdeling,…)en de scores die hij geeft.

U ziet of er significante verschillen waar te nemen zijntussen bepaalde diensten en afdelingen

en hoe ver hun verwachtingen en evaluatiesuit elkaar liggen.

De enquête-software

SnapSnap

heeft alles aan boord

om deze vragen voor u op te lossen.

Ontwerp van vragenlijstOntwerp van vragenlijstSnap biedtdiverse typesvan vragen (styles).

Op basis daarvankunt u zelfbijkomende stylesbouwen.

U kunt instellendat op een styleautomatischeen bepaaldeandere stylezal volgen.

Afdrukken of exporterenAfdrukken of exporterenU kunt de vragenlijstafdrukken, b.v. naareen .pdf

of u kunt hem exporterenb.v. naar HTML of.rtf of .wmf bestand,

zodat u hem via eenbijlage aan een emailkunt opsturenter overlegof uiteindelijk,om hem af te drukkenen aan het ‘vinken’te slaan (!)

VariabelenVariabelen

Terwijl u de vragenlijstopbouwt, maakt Snap automatisch variabelen aan.

Die zult u later gebruikentijdens de Analyse fase.

U kunt zelf ook bijkomendevariabelen creëren,die de analyse zullenvereenvoudigen ofmeer gedetailleerde resultatenkunnen produceren.

Publiceren Web/PDAPubliceren Web/PDA

Ook kunt u devragenlijst ‘publiceren’hetzij in HTML (voorWeb of Intranet)of voor download ineen Pocket-PC of PDA.

Belangrijk is dusdat u zowelpapier, CATI, CAPI enelektronische data-entryvoor eenzelfdeenquête kunt combineren.

Voorbeeld op WebVoorbeeld op Web

Data – entry (4 modes)Data – entry (4 modes)b.v. Interview Modeb.v. Interview Mode

Snap biedt 4verschillende manierenom de data-entry teorganiseren.

Interview Mode b.v. iserg interessantom face-to-face (CAPI)of telefonischebevraging (CATI)te doen.

Entry via ScanningEntry via Scanning

Wanneer u metformulieren werkt,kunt u ook data-entryvia Scanningorganiseren.

Hetzij rechtstreeksvanuit de scanner,hetzij via het inlezenvan .TIF bestandendie door eenandere softwarezijn aangemaakt(b.v. Teleform).

via email en anderevia email en andere

Elektronische bevraginggenereert een gewoonemailbericht, dat u vanuituw Inbox inleest.

Zitten uw gegevens ineen bestand (Excel, Access,database – typisch uwvroegere enquêtes),dan kunt u die eveneensophalen via deDatabase link routine.

TabellenTabellenZeer eenvoudigis het om frequentietabellente produceren.

Of kruistabellen metrijen en kolommen.

Allerhande diversepercentages kunnendaarbij gekozenworden.

Onderaan kunt ucommentaartoevoegen.

GrafiekenGrafieken

Evenzo kuntu de resultatenafbeelden in een grafiek.

Menigvuldige typeszijn beschikbaar,die u zelf verder kuntaanpassen.

Zoals elk resultaat, kuntu ze meteen afdrukken,of via kopie/plakkennaar een anderprogramma sturen (b.v. Microsoft Office).

Gewichten, scoresGewichten, scoresAan bepaalde evaluaties(Zeer goed, goed,..) kuntu ‘gewichten’ toekennen en daarop dan verdere berekeningen uitvoeren.

In het ‘jargon’ heet dit :ordinale waarden transformeren naarinterval waarden.

Uiteraard impliceert diteen beleidsbeslissing.

Is uiterst nuttig bijbenchmarking (b.v. tussenafdelingen of in de tijd).

CorrelatiesCorrelaties

In een kruistabel van2 grootheden, kunt umet de Chi-kwadraattest onderzoeken of ereen ‘correlatie’ bestaattussen beide grootheden.

Uit de vergelijking tussende pro-rata ‘verwachte’en de ‘werkelijke’ waardenzal blijken dat er tussen beide ernstige afwijkingenzijn.

Er is dan een ‘correlatie’.

Maak uw eigen stijlMaak uw eigen stijl

Elke rij ofkolom kunt uverfraaien(kleur, letter-type, plaats,afmeting..).

Die ‘style’ kan u bewarenin een hele reeks van‘huisstijlen’.

SignificantiesSignificanties

Zijn de gevondenresultaten ook‘significant’, d.w.z.betrouwbaarrepeteerbaar (i.p.v.‘toevallig’)?

Standaard worden99% en 95% alstestwaardengenomen, maardeze instelling kangewijzigd worden.

Factor en Cluster analyseFactor en Cluster analyse

Snap kanontdekkenof er ‘clusters’van gedragbestaan.Dit zijngroependie sterkvan elkaarafwijkenmaar internzeerhomogeenzijn.

Export van RapportenExport van Rapporten

U kunt resultatenverzamelen in eenbatch (rapport).

Zulk rapportkunt u exporterennaar een printer,of naar diversetypes vanbestanden (b.v.HTML voor uwwebsite).

Gebruik de gratis ViewerGebruik de gratis Viewer

Snapbiedt ookeen gratisViewer, dieu dus aaniedereen kunttoesturen.

De gebruikerkan dan zelfkiezen welkeresultatenhij/zij wilafdrukkenof kopiëren.

Hoeveel kost Snap ?Hoeveel kost Snap ?

• Zie prijslijst op www.snap-benelux.be• Vanaf 2.200 € (stand alone) (excl. BTW)

• Inclusief 12 maanden help desk en updates• Nadien typisch 581 € / jaar (excl. BTW)

• Bijkomende modules voor PDA, scanning, tablet-PC, kiosk…

• …of wij voeren uw opdracht uit in Service bureau

Word/Excel of Snap ?Word/Excel of Snap ?

Voor een enquête met ongeveer 30 vragenkunnen we u toelichten dat :• u met Snap veel lagere uitvoeringskosten hebt• u met Snap 6 dagen eerder klaar bent• u met Snap kwalitatief veel betere resultaten

hebt (uitgebreider, correcter, betrouwbaarder).

Neem contact met ons voor info of demo.tel 02 712 95 55 – leo.schreurs@snap-benelux.be