Het verschil tussen een Staatslot

en een simpel zwart jurkje

Het verschil tussen een Staatslot

en een simpel zwart jurkje

Wouter Middendorf

Het verschil tussen een Staatslot

en een simpel zwart jurkje

Wouter Middendorf

Maurice Meijer

best wel oudWe zijn al

Viering 200 jaar Koninkrijk der Nederlanden

Wij bestaan al sinds 1726, dus 288 jaar

Toen waren we nog de 7 provinciën

1,2 miljoenunieke bezoekers

29,9 miljoenbezoeken per jaar

Naar dit rapport gaanA ­ Staatsloterij website ­ https://www.…

Staatsloterij (Marketing incl. IP Filter)

3 jan. 2013 ­ 3 jan. 2014Doelgroepoverzicht

Taal Bezoeken % Bezoeken

1. nl­nl 14.231.257 47,59%

2. nl 12.647.226 42,30%

3. en­us 1.884.737 6,30%

4. en 729.915 2,44%

5. en­gb 118.393 0,40%

6. de­de 37.156 0,12%

7. pl 30.706 0,10%

8. de 24.105 0,08%

9. zh­cn 22.124 0,07%

10. tr­tr 16.624 0,06%

Overzicht

 Unieke bezoekers

april 2013 juli 2013 oktober 2013 j...

1.000.0001.000.000

2.000.0002.000.000

Bezoeken

29.901.436

Unieke bezoekers

13.654.033

Paginaweergaven

151.589.627

Pagina's/bezoek

5,07

Gem. bezoekduur

00:02:39

Bouncepercentage

22,25%

% nieuwe bezoeken

40,51%

Returning Visitor New Visitor

40.6%

59.4%

Alle bezoeken100,00%

januari 2013 december 2013

we lotenHier kopen

we gewonnen hebbenHier checken we of

Even terugnaar 2012

Niet mobiel

Onbegrijpelijk CMS

Weinig flexibiliteit

Slapende hardware en bandbreedte

Ontwikkel heartbeat van 3 maanden

Niet mobiel

Onbegrijpelijk CMS

Weinig flexibiliteit

Slapende hardware en bandbreedte

Ontwikkel heartbeat van 3 maanden

Iets nieuwsnodig en wel snel!

they came inThat‟s where

Simpel digitaal product

1 product met veel opties

Directe levering na betaling

Sowieso herhaalbezoek

Geen retouren

Veel simpeler daneen little black dress?

Guess againwant zo simpel was het niet

Onwijs complexe backenden een net zo lastige voorkant

Onwijs complexe backenden een net zo lastige voorkant

Staatsloterij is al 288 jaar oud.

Er is nogal wat technische baggage…

Daardoor waren wehaar bijna vergeten

Daardoor waren wehaar bijna vergeten

Alle producten in de shop leken

hetzelde, maar zijn toch net anders

Daardoor waren wehaar bijna vergeten

Converteren ondanks de

teleurstelling

Hoe maken we het online kopen

van een Staatslot net zo sexy en

makkelijk als dat van een little

black dress?

3 learnings

met jullie delen#1#2#3

#1#2#3

Don‟t makethem think

Excell hellzonder enige beleving

Excell hellzonder enige beleving

Abstract, digitaal, numeriek,

maar vooral complex!

Kan je je zoiets voorstellenbij een little black dress?

Conventieswerd ons lievelingswoord

Filtering

Winkelmandje

Call-to-actions

Producten

Service

Zoeken

Upsell

FAQ

Groot beeld

Product details

+57%omzet stijging online

+23%conversie stijging

Patterns

Standaardisatie

Conventies

#1#2#3

Don‟t makethem think

Be at the rightplace and time

#1#2#3

Don‟t makethem think

Dat geluksmomentje

kan je overal hebben

Maar al na dit scherm

gaf men het op

Alleen gelukaan een snoer

Alleen gelukaan een snoer

Of natuurlijk in de winkel,

maar niet op de pont…

Stel je je dat eens voorbij een little black dress?

“Wauw…

die wil ik ook!”

Easy

does it

En volgende dag

in huis

Responsivewerd dé oplossing

Ook responsive

aan de behoefte

53%bezoekt op een mobiel device

Behoefte

Moment

Device

Be at the rightplace and time

#1#2#3

Don‟t makethem think

#1#2#3 Step out of

your comfort zone

Be at the rightplace and time

Don‟t makethem think

10evan de maand

Wil jij weten of jehier naar toe moet

Of juisthier!

Niet alleen jij,

heel Nederland wil dat!

En dat ging niet

ongemerkt voorbij

Een grotere conversie

killer bestaat niet

500.000bezoekers tegerlijkertijd

Factor 40verschil tussen piek en dal

„Slapende‟hardware de rest van de maand

Stel je dat eens voormet een little black dress…

deze herenEen jurkje van

H&M.nlGratis op

Meer eigen hardwareleek de oplossing

Meer eigen hardwareleek de oplossing

Veilig

Controle

Zekerheid

Maar daarmee washet probleem niet opgelost

De cloudwerd ons platform

DecimeringVan de hosting kosten

Eindeloosschaalbaar. Geen piek te hoog

Nooit. Meer.Down.

Risico‟s

Drastische keuzes

Voorop blijven lopen

#1#2#3 Step out of

your comfort zone

Be at the rightplace and time

Don‟t makethem think

Is het lot net zo sexyals een little black dress?

Is het lot net zo sexyals een little black dress?

Echt wel!

Step out ofyour comfort zone

#1#2#3

Be at the rightplace and time

Don‟t makethem think

+

Nog 2,5 uurtot de trekking van 10 april!

Nog 2,5 uurtot de trekking van 10 april!

Bedankt!