Post on 30-Jun-2015
ManualMaster Verbetercyclus Tool (MVT)
voor uw organisatie
Elke verbetermethodiek, of je nu de Lean, Six Sigma (DMAIC) of de Deming cirkel (PDCA) gebruikt, is gebaseerd op het idee dat continue verbetering bereikt kan worden door structureel resultaten en afwijkingen te signaleren,
registreren, beoordelen, monitoren, analyseren en te sturen.
ManualMaster biedt u een handige en pragmatische tool waarmee alle afwijkingen met de bijbehorende verbetermaatregelen geregistreerd, uitgezet,
gevolgd en gerapporteerd kunnen worden. Voorbeeld van afwijkingen zijn; klachten, verbetervoorstellen, klantwaardering, (bijna)ongevallen, audit-bevindingen, agressie meldingen en leverancier beoordelingen.
PDCA
DMAIC
Uw verbetercyclus:
Introductie ManualMaster
ManualMaster heeft als leverancier van Business Process Management
software een aanzienlijke groei doorgemaakt. ManualMaster bestaat sinds 1995
en bedient inmiddels meer dan 700 licentiehouders. Middelgrote maar veelal ook
grote organisaties. ManualMaster ontwikkelt nieuwe aansprekende
functionaliteiten, bouwt bestaande modules verder uit en heeft inmiddels zeer
aansprekende projecten gerealiseerd in diverse sectoren. Voor meer Info zie
www.manualmaster.com
De ManualMaster Verbetercyclus Tool (MVT)
Elke verbetermethodiek, of je nu de Lean, CAPA, Six Sigma of de Deming cirkel
(Plan Do Check Act) gebruikt, is gebaseerd op het idee dat continue verbetering
bereikt kan worden door structureel resultaten en afwijkingen te
signaleren, registreren, beoordelen, monitoren, sturen en te analyseren.
ManualMaster biedt u een handige en pragmatische tool waarmee alle
afwijkingen met de bijbehorende verbetermaatregelen geregistreerd, uitgezet,
gevolgd en gerapporteerd kunnen worden: de ManualMaster Verbetercyclus Tool
(MVT). Het is laagdrempelig, eenvoudig in gebruik en verhoogd de effectiviteit
van uw kwaliteitsmanagementsysteem
De basis van de MVT werkt heel eenvoudig. Nadat er een resultaat of afwijking
wordt gesignaleerd, kunnen alle betrokken van de verbetercyclus de MVT
inzetten en gebruiken door:
� De afwijking te registreren en te beoordelen;
� De workflow of route te initiëren (wie is verantwoordelijk voor de opvolg
actie);
� Preventieve en corrigerende maatregelen (acties) te registreren, in te
plannen en te bewaken;
� De effectiviteit van de genomen maatregel te toetsen en te registreren;
� Een analyse en een rapport te genereren t.b.v. bijvoorbeeld een systeem-
/directiebeoordeling.
Met de Verbetercyclus, bent u in staat om bijvoorbeeld incidentmeldingen,
auditbevindingen, verbeterrapporten en klachtenregistraties via webformulieren
te registreren.
Doordat elke melding wordt voorzien van een uniek nummer is de status van
uw melding te allen tijde opvraagbaar. Per medewerker zijn de te behandelen
formulieren online inzichtelijk. De medewerker heeft direct de mogelijkheid om
een plandatum in te voeren voor het afhandelen van de openstaande actie.
In de MVT wordt vervolgens, op basis van de geregistreerde melding, de
voortgang van de preventieve en corrigerende maatregelen (Plan-Do)
bijgehouden. Er kan hierbij worden gevolgd of afgeronde maatregelen worden
gecheckt op effectiviteit en of er indien nodig nieuwe maatregelen zijn genomen
(Check, Act).
De MVT stelt een organisatie in staat om digitale formulieren een bijbehorende
route (workflow) in te vullen waarna iedere geautoriseerde medewerker de
formulieren kan in- en aanvullen.
Alle gegevens worden na het invullen en gedurende het traject automatisch
bewaard in een database zodat op elk gewenst moment rapportages kunnen
worden gegenereerd.
Ook kunnen de ingevulde gegevens worden gebruikt om er statistische
analyses op toe te passen voor bijvoorbeeld management rapportages.
Ingevulde formuliergegevens kunnen gekoppeld worden aan externe
managementsystemen.
Rapportage
Gedurende alle stadia in de Verbetercyclus stelt ManualMaster u in staat om
allerlei overzichten te genereren:
� Alle afgeronde en openstaande klachten, meldingen, registraties etc. etc.;
� Alle afgeronde en openstaande corrigerende en preventieve maatregelen;
� Alle afgeronde en nog te checken corrigerende en preventieve
maatregelen;
� Alle afgewerkte en gecheckte maatregelen;
� Alle effectieve maatregelen;
� De fasen van de PDCA cirkel.
Deze overzichten zijn daarnaast ook op verschillende wijzen te selecteren,
bijvoorbeeld:
� Alle openstaande maatregelen van een bepaald taakgebied waardoor deze
eenvoudig in de agenda van de betreffende teamvergadering weergegeven
kan worden;
� Alle openstaande maatregelen van een verantwoordelijke medewerker,
zodat deze aan de voortgang van de punten kan werken;
� Alle punten die volgens de planning in een bepaalde maand afgerond
moeten zijn.
� Alle klachten van het afgelopen jaar op een bepaalde afdeling door middel
van een filter.
(de volgende pagina toont u de voorbeelden van filter, rapport en export naar MS Excel)
Filter:
Rapport:
Export:
Resumé
Na implementatie van de MVT zijn de volgende onderwerpen voor uw organisatie
gerealiseerd:
Registratie:
� Zoals klachten, incidentmeldingen, audit bevindingen en
verbeterrapporten.
� Bijhouden van corrigerende en preventieve maatregelen (Plan-Do).
Opvolging:
� Variabele route (workflow) achter uw registraties.
� Via het web een statusoverzicht van uw melding.
� Per medewerker inzicht in de openstaande acties.
Analyse:
� Alle incidenten kunnen worden geanalyseerd (real-time
overzichten).
� Risico-inventarisaties leiden tot verbeteracties.
� Beoordeling van verbeteracties.
� Controle op effectiviteit en nemen van nieuwe maatregelen (Check-
Act).
Rapportage:
� Aantoonbaar maken van afwijkingen en verbeteringen.
� Te selecteren per taakgebied, periode of medewerker.
� Alle (openstaande) corrigerende en preventieve maatregelen.
� Alle openstaande en nog te checken corrigerende en preventieve
maatregelen.
� Alle afgewerkte en gecheckte maatregelen.
� Alle effectieve maatregelen.
Vragen?
Heeft u nog vragen over de module ManualMaster Verbeter Tool, of wilt u graag
de mogelijkheden met ManualMaster zien tijdens een (online) demonstratie?
Neem dan contact op met uw Accountmanager via het telefoonnummer 078-
6446888 of via info@manualmaster.com