Post on 24-Jun-2020
AGENDA
• Kengetallen Lievensberg ziekenhuis
• Organisatiestructuur
• Verzuimbeleid/gedragsmodel
• Proces implementatie verzuimbeleid
kengetallen
• Perifeer algemeen ziekenhuis • Adherentie 130.000 inwoners • 367 bedden • 1400 medewerkers/956 fte • 110 medisch specialisten • Omzet 95 miljoen • 1% ziekteverzuim = 10 fte = +/- € 500.000
ontwikkelingen
• 2011 gereorganiseerd/gekanteld • Samenwerking met TLV, GGZ en
huisartsen • Concentratie (complexe) zorg • Intentie tot fusie met Franciscus
ziekenhuis te Roosendaal (vergunningstraject ACM)
Ziekteverzuimbeheersing: verzuimcijfers
Verzuimcijfers 2010 (incl. > 1jr) Verbaan
Norm
Percentage Frequentie Duur
Nederland Totaal * 4,4% 1,0 18 dg 3,6%
Algemene Ziekenhuizen ** 4,5% 1,4 14 dg -
Lievensberg Ziekenhuis N = 1386 ** 5,6% 1,5 15 dg 3,7%***
* Bron: CBS 1e verzuimjaar 4,3 % + 0,1 % opslag 2e verzuimjaar ** Bron: Vernet Viewer, Stg. Ziekenhuis Lievensberg Q4 2010 *** Schatting op basis van personeelsopbouw (bron: Vernet).
Ziekteverzuimbeheersing
Vooropgesteld: Ziekteverzuim is voor niemand prettig: • niet voor de medewerker met klachten • niet voor de collega’s die het werk moeten
overnemen, en/of vervanging moeten regelen en je missen
• niet voor de organisatie voor wie de verzuimende medewerker immers een waardevolle kracht is
Ziekteverzuimbeheersing : 3 modellen
© Falke & Verbaan www.falkeverbaan.nl (LZH) pag. 9 pag. 9
Gedragsmodel
Keuzes
Medewerker en Leidinggevenden
Medisch model
Ziek
Verzuim
Dokters
Belasting/ Belastbaarheidsmodel
Ziek
Verzuim
Dokters en overige specialisten op gebied van arbeid en
verzuim Focus ligt op de klacht Actie: dokters
Focus ligt op de klacht Actie: dokters en deskundigen
Focus ligt op de mogelijkheden Actie: overleg tussen medew.
en leidinggevende
Ziekteverzuimbeheersing: uitwerking gedragsmodel
70% van de arbeidsbevolking heeft per 14 dagen één of meerdere keren een klacht.
Naast de ernst van de klacht wordt verzuim beïnvloed door de mate waarin werk en persoon in balans zijn en er heldere gedragscodes zijn. Zij hebben invloed op: • de keuze om al dan niet bij een klacht te verzuimen • het tijdstip van werkhervatting.
Werk Persoon
Ziekteverzuimbeheersing: uitwerking gedragsmodel
Een heldere gedragscode
Het is van belang is dat er vóóraf duidelijke gedragscodes (gewenst gedrag) worden afgesproken zodat alle betrokkenen weten wat van hem of haar vóór, tijdens en na verzuim verwacht wordt. Een heldere gedragscode is mede van invloed op de balans tussen werk en persoon en het verzuimgedrag.
Ziekteverzuimbeheersing: uitwerking gedragsmodel
© Falke & Verbaan www.falkeverbaan.nl (LZH) pag. 12
Terugkeer-
drempel
Verzuimmeldings-
drempel
o.i.v. balans
en gedragscodes
o.i.v. balans
en gedragscodes
Ziekteverzuimbeheersing: uitwerking gedragsmodel
© Falke & Verbaan www.falkeverbaan.nl (LZH) pag. 13
Samenwerkingsdriehoek • Als verzuim met veel meer te maken kan hebben
dan alleen de ernst van de klacht, betekent het dat verzuim in alle gevallen onderwerp voor nader overleg is.
• Overleg over verzuim vindt altijd plaats tussen leidinggevende en medewerker. De leidinggevende onderzoekt of verzuim de meest geschikte oplossing is voor het eigenlijke (onderliggende) probleem: hier wordt een keuze gemaakt!
leidinggevende medewerker
• Op het moment dat het overleg stagneert, kan de leidinggevende adviseurs raadplegen, bijv. de hoger leidinggevende, een adviseur P&O, etc.
• Als er een medische reden is waardoor het overleg stagneert of in geval er geen medisch afgewogen invulling gegeven kan worden bij de invulling van de afspraken tussen leidinggevende en medewerker, vraagt leidinggevende een advies aan de bedrijfsarts.
leidinggevende medewerker
hoger leidinggevende, adviseur P&O, etc. bedrijfsarts
medewerker leidinggevende
Ziekteverzuimbeheersing
Lievensberg heeft gekozen voor het gedragsmodel:
• Niet denken in problemen en beperkingen, maar……(pro)actief denken in oplossingen en mogelijkheden!
Ziekte overkomt je, verzuim is een keuze
en overleg je !
Verzuimcijfers voortschrijdend jaar
• 2010: 5.60% frequentie 1.50
• 2011: 3,49% frequentie 1.16 Vernet award
• 2012: 2.93% frequentie 1.18 Vernet award
• Mei 2013: 3.22% frequentie 1.19
Implementatie • Consensusbijeenkomst RvB/OR/MT/bedrijfsarts • Bijeenkomst m.b.t. realisatie huiswerkopdracht • Instemming OR en positief advies Cliëntenraad • Training management (2 dagen) in bijzijn van
P&O-adviseurs en bedrijfsarts • Training stafmedewerkers P&O,ARBO,
begeleidingskundige • Communicatie medewerkers
persoonlijke brief, artikel Nieuwsbrief, werkoverleg
randvoorwaarden • Gedragsmodel is voor allen uitgangspunt
bedrijfsarts, re-integratiebureaus, psycholoog e.d.
• Verzuimregistratie Humanet (implementatie gereed 1 maart 20122)
• Verzuimcijfers maandelijks door salaris administratie per kwartaal VERNET (benchmark ziekenhuizen)
• Training management en stafmedewerkers jaarlijks adhv thema/ervaringen/best practices
Kritieke succesfactoren
• Urgentiebesef op alle niveau’s
• Rolinvulling integraal management (timing)
• Samenspel management en HRM
• Consequent gedrag en stuurinformatie
Toepasbaarheid gedragsmodel
Toepassing van het gedragsmodel is cultuurbeïnvloeding en kan op meerdere HR-issues toegepast worden jaargesprekken, functioneringstrajecten, POP, vitaliteitsbeleid e.d.