WELKOM

PRESENTATIE OVER

ZIEKTEVERZUIMBEHEERSING LIEVENSBERG ZIEKENHUIS

25 juni 2013

AGENDA

•  Kengetallen Lievensberg ziekenhuis

•  Organisatiestructuur

•  Verzuimbeleid/gedragsmodel

•  Proces implementatie verzuimbeleid

kengetallen

•  Perifeer algemeen ziekenhuis •  Adherentie 130.000 inwoners •  367 bedden •  1400 medewerkers/956 fte •  110 medisch specialisten •  Omzet 95 miljoen •  1% ziekteverzuim = 10 fte = +/- € 500.000

ontwikkelingen

•  2011 gereorganiseerd/gekanteld •  Samenwerking met TLV, GGZ en

huisartsen •  Concentratie (complexe) zorg •  Intentie tot fusie met Franciscus

ziekenhuis te Roosendaal (vergunningstraject ACM)

Ziekteverzuimbeheersing volgens het gedragsmodel van Falke & Verbaan

Ziekteverzuimbeheersing: verzuimcijfers

Verzuimcijfers 2010 (incl. > 1jr) Verbaan

Norm

Percentage Frequentie Duur

Nederland Totaal * 4,4% 1,0 18 dg 3,6%

Algemene Ziekenhuizen ** 4,5% 1,4 14 dg -

Lievensberg Ziekenhuis N = 1386 ** 5,6% 1,5 15 dg 3,7%***

* Bron: CBS 1e verzuimjaar 4,3 % + 0,1 % opslag 2e verzuimjaar ** Bron: Vernet Viewer, Stg. Ziekenhuis Lievensberg Q4 2010 *** Schatting op basis van personeelsopbouw (bron: Vernet).

Ziekteverzuimbeheersing

Vooropgesteld: Ziekteverzuim is voor niemand prettig: •  niet voor de medewerker met klachten •  niet voor de collega’s die het werk moeten

overnemen, en/of vervanging moeten regelen en je missen

•  niet voor de organisatie voor wie de verzuimende medewerker immers een waardevolle kracht is

Ziekteverzuimbeheersing : 3 modellen

© Falke & Verbaan www.falkeverbaan.nl (LZH) pag. 9 pag. 9

Gedragsmodel

Keuzes

Medewerker en Leidinggevenden

Medisch model

Ziek

Verzuim

Dokters

Belasting/ Belastbaarheidsmodel

Ziek

Verzuim

Dokters en overige specialisten op gebied van arbeid en

verzuim Focus ligt op de klacht Actie: dokters

Focus ligt op de klacht Actie: dokters en deskundigen

Focus ligt op de mogelijkheden Actie: overleg tussen medew.

en leidinggevende

Ziekteverzuimbeheersing: uitwerking gedragsmodel

70% van de arbeidsbevolking heeft per 14 dagen één of meerdere keren een klacht.

Naast de ernst van de klacht wordt verzuim beïnvloed door de mate waarin werk en persoon in balans zijn en er heldere gedragscodes zijn. Zij hebben invloed op: •  de keuze om al dan niet bij een klacht te verzuimen •  het tijdstip van werkhervatting.

Werk Persoon

Ziekteverzuimbeheersing: uitwerking gedragsmodel

Een heldere gedragscode

Het is van belang is dat er vóóraf duidelijke gedragscodes (gewenst gedrag) worden afgesproken zodat alle betrokkenen weten wat van hem of haar vóór, tijdens en na verzuim verwacht wordt. Een heldere gedragscode is mede van invloed op de balans tussen werk en persoon en het verzuimgedrag.

Ziekteverzuimbeheersing: uitwerking gedragsmodel

© Falke & Verbaan www.falkeverbaan.nl (LZH) pag. 12

Terugkeer-

drempel

Verzuimmeldings-

drempel

o.i.v. balans

en gedragscodes

o.i.v. balans

en gedragscodes

Ziekteverzuimbeheersing: uitwerking gedragsmodel

© Falke & Verbaan www.falkeverbaan.nl (LZH) pag. 13

Samenwerkingsdriehoek •  Als verzuim met veel meer te maken kan hebben

dan alleen de ernst van de klacht, betekent het dat verzuim in alle gevallen onderwerp voor nader overleg is.

•  Overleg over verzuim vindt altijd plaats tussen leidinggevende en medewerker. De leidinggevende onderzoekt of verzuim de meest geschikte oplossing is voor het eigenlijke (onderliggende) probleem: hier wordt een keuze gemaakt!

leidinggevende medewerker

•  Op het moment dat het overleg stagneert, kan de leidinggevende adviseurs raadplegen, bijv. de hoger leidinggevende, een adviseur P&O, etc.

•  Als er een medische reden is waardoor het overleg stagneert of in geval er geen medisch afgewogen invulling gegeven kan worden bij de invulling van de afspraken tussen leidinggevende en medewerker, vraagt leidinggevende een advies aan de bedrijfsarts.

leidinggevende medewerker

hoger leidinggevende, adviseur P&O, etc. bedrijfsarts

medewerker leidinggevende

Ziekteverzuimbeheersing

Lievensberg heeft gekozen voor het gedragsmodel:

•  Niet denken in problemen en beperkingen, maar……(pro)actief denken in oplossingen en mogelijkheden!

Ziekte overkomt je, verzuim is een keuze

en overleg je !

Ziekteverzuimbeheersing

De puzzel van verzuim moet je samen leggen

Verzuimcijfers voortschrijdend jaar

•  2010: 5.60% frequentie 1.50

•  2011: 3,49% frequentie 1.16 Vernet award

•  2012: 2.93% frequentie 1.18 Vernet award

•  Mei 2013: 3.22% frequentie 1.19

Implementatie •  Consensusbijeenkomst RvB/OR/MT/bedrijfsarts •  Bijeenkomst m.b.t. realisatie huiswerkopdracht •  Instemming OR en positief advies Cliëntenraad •  Training management (2 dagen) in bijzijn van

P&O-adviseurs en bedrijfsarts •  Training stafmedewerkers P&O,ARBO,

begeleidingskundige •  Communicatie medewerkers

persoonlijke brief, artikel Nieuwsbrief, werkoverleg

randvoorwaarden •  Gedragsmodel is voor allen uitgangspunt

bedrijfsarts, re-integratiebureaus, psycholoog e.d.

•  Verzuimregistratie Humanet (implementatie gereed 1 maart 20122)

•  Verzuimcijfers maandelijks door salaris administratie per kwartaal VERNET (benchmark ziekenhuizen)

•  Training management en stafmedewerkers jaarlijks adhv thema/ervaringen/best practices

Kritieke succesfactoren

•  Urgentiebesef op alle niveau’s

•  Rolinvulling integraal management (timing)

•  Samenspel management en HRM

•  Consequent gedrag en stuurinformatie

Toepasbaarheid gedragsmodel

Toepassing van het gedragsmodel is cultuurbeïnvloeding en kan op meerdere HR-issues toegepast worden jaargesprekken, functioneringstrajecten, POP, vitaliteitsbeleid e.d.

Vragen?