Social Media & Events

Guillaume Desmet06/02/2014

De Revolutie van Social Media

http://www.youtube.com/watch?v=0eUeL3n7fDs

Social Media vs. Events

• Wat zijn Social Media ?• No more Tupperware ! • B2M

Berichten verspreiden zich veel sneller met Social Media

Vroeger VS. Nu

Zijn jullie actief op Social Media ?

Kennen jullie / wie is actief op ?

De Social Media vijver is enorm

Facebook vs. Twitter

Facebook vs. Twitter

Social Media uitleggen met een ...

Ik ben een donut aan het eten !

Donuts vind ik leuk !

Dit is waar ik mijn donuts koop !

Kijk, een vintage foto van mijn donut!

Zo eet ik mijn donuts op !

Een van mijn vele kwaliteiten is donuts maken !

Kijk, een fotoalbum van mijn donuts

Speciaal voor mijn vriendinnen heb ik een moodboard gemaakt over

donuts!

Waarom is Social Media niet te onderschatten ?

Social Media gebruiken voor een bedrijf of evenement...

Ja, MAAR ! Alvorens te beginnen...

Stel jezelf 2 vragen…

• Sta je open voor kritiek ? • Is jouw doelgroep online te vinden ?

2 x JA ?

Social Media gebruiken voor een bedrijf of evenement...

1. Zetten doelen uit

Social Media gebruiken voor een bedrijf of evenement...

2. Luister naar wat leeft

Social Media gebruiken voor een bedrijf of evenement...

3. Kies de juiste kanalen !

Waar is mijn doelgroep ?

Waar is mijn doelgroep ?

Waar is mijn doelgroep ?

Waar is mijn doelgroep ?

Waar is mijn doelgroep ?

Social Media gebruiken voor een bedrijf of evenement...

4. Interactie opstarten !

Vragen stellen – vragen beantwoorden – mensen verbinden – content laten delen

Nooit Spammen !

Social Media gebruiken voor een bedrijf of evenement...

5. Analyseer & Optimaliseer

Tips & TricksVooraf

• Gebruik de tools van Social Media om evenementen te creëren

• Delen van je evenement en boodschap• Identificeer Superpromotors (en

antipromotors)• Veel gratis mogelijkheden om je event

onder de aandacht te brengen• Eventueel eigen APP• Wees origineel in je communicatie

Tips & Tricks - VOORAF

• Maak je FB-pagina interessant en geen reclamemuur

• Werk crossmediaal om je event aan te kondigen

• Een FB uitnodigingen is te onofficieel• FB registraties geen waardemeter• Buzz creëren vooraf (sprekers, bands,

opbouw,…) en teasen• Wie komt nog ? Koppelen met FB voor foto’s

(www.hantalconnect.be)

Tips & Tricks - VOORAF• Hanteren van een Twitter hashtag om te zorgen voor

extra bekendheid. (bv. #brazil2014) • Gebruik de Hashtag in alle communicatie ook niet

S.M.• Oprichten 'social' website voor het congres, waar

men ook apps en content etc. kan downloaden.• Het aanmaken van het event op Foursquare• Het verkrijgen van online PR op blogs etc.• Het plaatsen van eventaankondigingen op sociale

netwerken als Linkedin en Facebook.• Zet diverse social media accounts op voor het event

(Instagram/Twitter/Facebook).• Maak visuele content aan, leuke filmpjes, leuke

foto’s, … deelbare media

Tips & Tricks - VOORAF

• Binnen een grote structuur afspraken maken rond social media gebruik en communicatie !

• Doelgroep de content laten kiezen… (Sprekers, onderwerpen, bands) & uitvoeren !

• Maak “delen”, “retweeten” en “liken” interessant !

• Eigen fictief TV kanaal met regelmatig filmpjes. (Bv. eventplanner TV / Syntra TV)

http://www.coca-colacompany.com/stories/online-social-media-principles

http://www.youtube.com/watch?v=-W4DgTmOs3c#

Tips & Tricks – OP EVENT

• Updates van alles wat er gebeurt• Post foto’s en maak die deelbaar

– Privicy rule ! • Hanteer dezelfde hashtag om verslag

te doen• Hybride events: lifestreams aanbieden

via sociale media.– Pauzes !

• Laat bloggers live bloggen op je event.• Social Seating

Tips & Tricks – OP EVENT

• Inchecken op beursstanden belonen

• Twitterwall van het event ter plaatse– Gedurfd maar verstandig moduleren ! – Software: Tweetwall pro, Tweetdeck...– Veiligheidstool Tomorrowland

(2 SM-Managers)

Tips & Tricks – NA EVENT• Zet presentaties op Slideshare en deel ze met de

omgeving.• Keep the buzz alive• Bedank en trigger voor volgende editie (Voorbeelden

Tomorrowland, Carré NY) • Zorg voor online PR na het congres.• Vraag de aanwezigen via social media kanalen om

feedback.– Laat ook negatieve berichten toe– Maak feedback deelbaar– Ranking

• Manage en behoud de community die is ontstaan op de social media accounts voor het event (Linkedin/Twitter/Facebook).

• Foto’s via Social Media (laten taggen en laten delen) • Oproep aan deelnemers om content te delen• Analyseer op monitoring sites (bv. Syntra op Addictomatic)

http://www.facebook.com/#!/clubcarre?fref=ts

Samenvatting van de 4 voordelen voor events

• Meer bekendheid en breder gedragen binnen de doelgroep van het evenement

• Men kan het idee laten heersen dat event niet mag gemist worden (verkoop!)

• Thuisblijver teasen (volgende editie!)• Bouwen aan een community die het

hele jaar waardevol is.

Klassieke AIDA trechter ebt weg..

Social Media trechter !

Nog enkele cijfers om over na te denken ...

78 %

44 %

37 %

18%

25 %

Start een zoektocht online

Zoekt ervaringen online

Plaatst vragen op Social Media

Deelt ervaring online mee na aankoop

Op Social Media tijdens events

Wat bij negatieve online feedback ?

1. Ga het niet zelf zoeken !

2. Verplaats de discussie offline

3. Wees eerlijk en positief

4. Delete NOOIT !

CONTENT IS KING

• Ultieme doel is een HUB worden van kwalitatieve content ! o Je links worden getweeto Je content wordt gedeeld op FBo Op Fora praten ze over jouo Je sector gebruikt je als referentieo Opgenomen worden in nieuwartikelso Je content wordt gedeeld via E-mailo Citaten op evenementen

Crisis Communicatie

Ook voor Social Media...

• Reageer SNEL • Reageer DUIDELIJK• Bereid een CRISISPLAN voor• NOOIT niet communiceren

Praktijkvoorbeeld

Consistent over alle kanalen(= crossmediaal)

Reacties van gebruikers via Social Media kregen antwoord via YouTube…

Resultaten

Wat deed Old Spice zo goed ?

• Content zet aan tot delen• Aanwezig waar de doelgroep is

(FB, T, YT)• Constant updates en nieuwe

filmpjes• Consistente boodschap en

uitstraling over alle media• Interactie met de fans

Lokaal voorbeeld

Sport event case

http://www.youtube.com/watch?v=foKIndrO6Uc