Leren op de lange termijn: hoe dan?

Tim Haarlemmer

Tim Haarlemmer

• Intrapreneurship, consulting & training

• “Hoe leer je het Goede Leven?”

• Trainingen, GGZ, traineeship, ICM, Erasmus Social & Behaviourial Sciences

• Bedrijfskundige, leren, filosofie, innovatie

• Meditatie, vechtsport, kloosters

• Gekozen tot beste 30 international next learning leaders (Learning 2018 - Orlando, Florida)

• Human guinea pig: alles zelf doen en proberen

Why…..?!

• Leren op de lange termijn heel logisch en heel onlogisch

• Logisch: sport, spiritualiteit

• Op het werk…?

• Training paradox: er is veel bewijs voor het nut van training voor de performance van organisaties, maar het is slecht terug te linken naar een training (Ford, Baldwin & Prasad, 2017,

meta-analyse 89 studies).

Agenda

• Wensen van deze tijd

• Problemen van onze tijd

• Oplossingsrichtingen

• Goaldigging

Overzicht: let op de grote lijnen en wat bewezen is!

Spoiler alert: wauw, veel en complex soms […] is dit het nou? Ja dit is het nou.

Introductie – maak het persoonlijk

• Schrijf een doel op

• Wie gaat dit doel halen

• Voor mensen die ‘m niet gaan halen: waarom niet

• Voor de mensen die ‘m wel gaan halen: waarom wel

Heb je een

systeem?

Wensen van deze tijd – De CEO

Grootste uitdaging van CEO’s? (Harvard Business Review, 2019)

• Nieuwe vaardigheden van medewerkers

• L&D: strategisch!

En wat wil die dan?

• 96% CEOs wil impact op werkvloer en 8% HR/L&D levert dat (Philips & Philips, 2009)

• 54% workforce reskilled in next 3 years (OECD, 2018)

Wensen van deze tijd – wat vinden we zelf?

Wat vinden 10.000+ HRD’ers het belangrijkste in alle HRD zaken? - Bersin, 2019

• 86%: “Reinvent our ability to learn”

• 84% “Improve productivity”

Wensen van deze tijd – Veranderingen

T.o.v. 2009

• Boosting performance 49% naar 94%

• Cultivate agility 20% naar 90%

• Influence culture 55% naar 90%(Bron: towards maturity, 2019)

Meer en meer:

• Gedragsverandering (73%)

• Toepassing op de werkvloer (55%)

• Borging (61%)(Bron: Nidap marktrapporten)

De Ideologie

Trainingen Werkvloer

Praktijkopdracht

De Verandering

Werkvloer

Ontwikkelen

Van Traditioneel naar ModernVan Trainingslocatie naar Werkvloer

Van Content naar Context

Van Leren naar Presteren

Trainingen Werkvloer

Praktijkopdracht

Wensen van deze tijd: ‘Maturity’

Welk % van wat je

leert pas je toe?

Problemen

• Transfer: 10%-34% na 1 jaar, schattingen lopen uiteen (Tonhäuser

& Büker, 2016, meta-analyse 79 studies)

• Uiteindelijk 50% van investering leidt tot verbetering (Saks, 2002)

• 60% maakt geen plan voor toepassing (ESI, 2011)

• Slechts 63% van L&D vraagt naar verbetering in praktijk (LinkedIn, 2019)

Problemen

• Tijd grootste barrière (LinkedIn, 2018),

• Vóór management support & leren op het werk in wanneer jij wil.

• Blik op leren: een event – geen werkproces

• Maar check ook:• Mensen zijn slecht in goed weten wat ze willen

• Mensen zijn slecht in doelen stellen

• Mensen kunnen geen goed support systeem maken

• Geen lange termijn blik

• VUCA environment (Volatile, Uncertain, Complex, Ambiguous)

• (niet geld! Van 49% naar 27% als top uitdaging L&D, LinkedIn, 2019)

Huidige oplossingen

• Trainingen, 70-20-10, Performance support, Blended/online (incl. VR e.d.), personalisatie (bv. leerstijl), etc.

• "However, it has become apparent through our research over 15 years that thereis no direct link at any stage of maturity between technologies in use andachieving goals of efficiency, proces, performance, agility or culture. Whilst thetools alone do not correlate to business impact, the tactics used to implement

them most certainly do” (Towards maturity, 2019)

• 70-20-10: geen empirisch bewijs (Clardy, 2018)

• Leerstijlen: geen empirisch bewijs (Cuevas, 2015)

Investeren in:

Training VS Transfer

Richting nieuwe oplossingen

• De training kost geld en de transfer is gratis) terwijl daar waarschijnlijk de meeste winst ligt: Leerstructuren (Ford, Baldwin &

Prasad, 2017; meta-analyse 89 studies)

• Advies: het gaat niet zozeer om het enkele instrument/training als wel het hele orkest (Blume, et al., 2010, meta analyse

89 studies, N=24.493)

• Advies markt: meer continu leren, self-directed en met een support systeem die dat mogelijk maakt (Towards maturity, 2019)

Wat werkt m.b.t. Transfer?

• Goalsetting (Botke, et al., 2018; meta-analyse 79 studies; Burke& Hutchins, 2007, meta-analyse 170 studies; Tonhäuser & Büker, 2016, meta-analyse 79 studies)

• Self management (Botke, et al., 2018; meta-analyse 79 studies)

• Near Transfer (Sala, et al., 2019, meta-analyse, N=21.968)

• Content Relevance (Burke& Hutchins, 2007, meta-analyse 170 studies; Tonhäuser & Büker, 2016, meta-analyse 79 studies)

• Behavioural modeling (Burke& Hutchins, 2007, meta-analyse 170 studies)

• Self efficacy (Burke& Hutchins, 2007, meta-analyse 170 studies; Tonhäuser & Büker, 2016, meta-analyse 79 studies)

• Peer & management support (Burke& Hutchins, 2007, meta-analyse 170 studies; Tonhäuser& Büker, 2016, meta-analyse 79 studies; Ford, Baldwin & Prasad, 2017, meta-analyse 89 studies)

• Transfer Climate / Blijvend toepassen (Burke& Hutchins, 2007, meta-analyse 170 studies; Tonhäuser & Büker, 2016, meta-analyse 79 studies; Ford, Baldwin & Prasad, 2017, meta-analyse 89 studies)

Dus wat zoeken we?

Een methode

• Systematisch doelen zetten

• Die voor gebruikers in hun werk belangrijk zijn

• En die blijven toepassen in hun werk en daartoe gestimuleerd blijven (en tijd ervoor maken)

• En waarbij ze steun van peers & supervisor krijgen

• Die een nieuwe manier van leren is die leidt tot een leer cultuur, gedragsverandering, hogere productiviteit en meer agile is

Is dat zo moeilijk?

Tijd voor quotes

• Simplicity is the ultimate sophistication – Da Vinci

• Everything should be made as simple as possible, but notsimpler - Einstein

Goaldigging!

De basis is simpel:

• Wekelijks 1-2 uur

• Met teams van 3-5 man

• Samen zitten om:• Doelen te stellen op een systematische manier (doel, gedrag, support)• Wat voor jouw werk/ontwikkeling nodig is• Maar waar je zelf/alleen niet/nooit aan toe komt• Het inplannen in je week: wat ga je (anders) doen in je werk?• Ieders doelen zichtbaar voor iedereen (kanban/scrum/OKR)

• Format:• Te reflecteren op wat er is gebeurd afgelopen week en welke lessen je

daaruit trekt (voor zowel werk als hoe je leert)• Doelen volgende week• Plaatsing op zichtbare plek• Uitwisseling

Zelfs google drive..

CommitmentsWelke zichtbare handeling of gedrag? Hoe merk je

dat je succesvol bent?

Gelukt?

(0=nee,

1= ja)

CommitmentSupport systeem: hoe zorg ik dat ik het doel

ga bereiken (minimaal 3 per doel)

Reacties groep? (zet een * bij je

doel als je dat graag wil)

Week: …

Weekdoelstellingen

Trainen van 'de vraag achterhalen bij

klanten'

5 klantgesprekken in agenda gezet, korte reflectie elk gesprek: 3

bulletpoints

100 euro In doelendojo gezet als weekdoel, in agenda gezet als

herinnering, onenote waar ik reflecteer, tegen 1 collega

gezegd met wie ik naar de klant ga

….

Weekverlangens

Leesdoelstelling: Consulting for 21st

century Lezen hst 1 en korte samenvatting in bulletpoints in Onenote

…

Doel Gedrag

• X10 + 2-3x bij als-dan

Support

• +30-43% delen van doelen

Goaldigging!

• Voordelen van scrum: het is een methode die geïntegreerd is in het werk en vaak aandacht krijgt. Het staat los van de inhoud en is een proces.

• Leren als autonoom en continu proces

• Voordelen van Google’s OKR’s: doelen stellen en koppelen aan zichtbare resultaten

• Dus meer effect en minder betalen…

Goaldigging: upgrades

• Maand- en jaardoelstellingen, teamdoelstellingen

• Leren over effectief en efficiënt leren & presteren (o.a. gedragsverandering)

• Ondersteuning voor stroomlijning doel – gedrag – support

• Teams zelf hun infrastructuur laten creëren

• Double loop feedback: medewerker en manager (+L&D) geven elkaar wederzijds/lateraal feedback

• Verrijkte Goaldigging

Verrijkte Goaldigging: Trajectvoorbeeld

Hypothese:

• 0 euro in huidige

activiteiten

• ½ jaar alleen

goaldigging

Wat zou er gebeuren?

Hoe nu verder?

• High performers, ambitieuze mensen en gemotiveerden samenbrengen (succes trekt succes aan)

• Hen – onder begeleiding – hun regels laten bedenken en hen stimuleren om na te denken over de meest krachtige interventies

• Teamplan uitzetten voor de komende periode (min. 2 maanden)

• Duidelijk tijd geven voor deze strategie (1-2u per week)

• De eerste periode ondersteunen met hoe je effectief gedrag verandert en je doelen behaald

Ga zelf aan de slag

Ga zelf aan de slag (2)

Hoe mooi zou het zijn als…

Vragen, opmerkingen, ideeën?

Bronnen

• Training Transfer: An Integrative Literature Review. Burke & Hutchins (2007)

• Determinants of transfer of training: A comprehensive literature review. Tonhäuser & Büker(2016)

• Transfer of Training The knowns and unknowns. Ford, Baldwin & Prasa (2017)

• Work factors influencing the transfer stages of soft skills training: A literature review. Botke, Jansen, Khapova & Tims (2018)

• Transfer of Training: A Meta-Analytic Review. Blume, Ford, Baldwin, Huang (2010)

• 70-20-10 and the Dominance of Informal Learning: A Fact in Search of Evidence. Clardy (2018)

• Is learning styles-based instruction effective? A comprehensive analysis of recent research on learning styles. Cuevas (2015)

• Making learning part of everyday work. Harvard Business Review – Bersin & Zao-Sanders (2019)

• Measuring What Matters: How CEOs View Learning Success. Philips & Philips (2019)

• Learning on the long run. Burkett (2017)

• Bersin, by Deloitte (2019)

• Towards Maturity (2019)

• LinkedIn Learning Report (2018) (2019)