11 Welkom bij de workshop: “ Geld besparen op elektriciteit ! ” Transitie Roermond.
Welkom bij de Workshop -...
Transcript of Welkom bij de Workshop -...
Welkom bij de WorkshopPIV congres 27 maart 2015
“Bedrijfskundige aanpak van zelfstandigen”
Een op herstelgerichte benadering
Welke weg kiest u bij…….
Voorstellen:
Gerrit Hulsbergen, Pi‐advice / Het Letselhuis Hendrik Redmeijer, Athenos adviesgroep
Partners in de Ondernemerskamer van Het Letselhuis
Pi stelt de mens centraal en minimaliseert lasten
in tijd, geld en beleving
Programma: Algemeen Inhoud Proces Film Afsluiting
Algemeen:
Omvang van de beroepsbevolking in Nederland eind 2014: 7.2 mln mensen.
Aandeel ondernemers: bijna 20%
Aantal ondernemers stijgt (abs/rel) Groot maatschappelijk belang Focus nodig op:
* Continuïteit bedrijf* Optimaliseren inzetbaarheid ondernemer
Conclusies:
Focus op: Ondernemer als persoon:
competenties/denkstijl/inbreng‐rol in het bedrijf
Wat is nu bedrijfskunde? (1)
Bedrijf als organisatie* Markt – Omgeving* Product – Dienst* Organisatie = Management, Commercie, Financiën, Product‐dienstbeleid
Wat is nu bedrijfskunde? (2)
Bedrijfskundige is geen arbeidsdeskundige en omgekeerd
Bedrijfskunde is meer dan bedrijfseconomie (cijfers)
Wat is nu bedrijfskunde? (3)
Bij zelfstandigen‐ / ondernemersschade hoort altijd een bedrijfskundige te worden betrokken als specialist voor ondernemers en bedrijven
Stellingen (1):INHOUD
Zelfstandigenschades zijn complex en hebben een grote (maatschappelijke) impact en moeten bij voorkeur multi disciplinair en meer gelijktijdig dan volgtijdig worden behandeld
Stellingen (2):PROCES
Focus teveel op: schade vaststellen en inzet van “traditionele” professionals i.p.v. herstelgericht schade afhandelen en inzet van de bedrijfskundige als specialist bij ondernemers / bedrijven
NU versus Gewenst: inhoud
Herstelgerichtheid=
gericht op actieve inzetbaarheid slachtoffer en behoud continuïteit bedrijf
Vraagt m.n. vroegtijdige interventie van een bedrijfskundige om een compleet beeld te krijgen voor:
Maken analyse en diagnose: wat is nodig om de ondernemer + bedrijf “terug te krijgen in situatie voor ongeval”?
Advies om ondernemer en bedrijf “weer op de goede weg te helpen”
Vaststellen (berekenen) van de uiteindelijke schade als sluitstuk
Betrokkenen
Benadeelde / Ondernemer
Bedrijf
Tussen-persoon
WA verzekeraar
Belangen-behartigerGezin
AOV / Zorg verzekeraar
Accountant Dader?
Belanghebbende ondernemer
Verzekeraar schadebehandelaar
Aansprakelijke partij
Belangenbehartiger
Expert / schaderegelaar
Medisch adviseur Medisch adviseur
Arbeids‐deskundige
Rekenbureau RekenbureauExpertise arts
Bedrijfseconoom
Verzekerings‐geneeskundige
Belanghebbende ondernemer
Verzekeraar schadebehandelaar
Belangenbehartiger
Expert / schaderegelaar
Medisch adviseur Medisch adviseur
Arbeids‐deskundige
Rekenbureau RekenbureauExpertise arts
Bedrijfseconoom
Verzekerings‐geneeskundige
AOV verzekeraar
Medisch adviseur
Arbeids‐deskundige
Hethuidige procesverloop
Cijfers PIV diepteanalyse
Ondanks dat iedereen zijn best doet:
op jaarbasis ca. 65.000 Letselzaken
< 2jaar afgerond: 90,5% 58.825
> 2 jaar loopt nog 9,5% 6.175
ondernemerszaken 20,0% 1.235
trend is lichte stijging langerlopende letselzaken
belang > 10.000 33% 2.038 Letselzaken
belang < 10.001 67% 4.137 Letselzaken
Vertragingsoorzaken na 2 jaar Bron PIVdiepte analyse
Ontwikkeling claims op schadeposten na 2 jrPIV info
Uitdieping vertraging binnen schadetraject Bron PIV
Conclusies huidige route / proces:
Er zijn veel partijen betrokken Een standpunt gedreven proces Persoonlijk contact blijft beperkt Veelal schriftelijke communicatie over meerdere schijven Een weinig planmatige aanpak Vertraging door afstemming / verantwoording en
procesinrichting Relatief veel dubbel werk na elkaar Schadevergoeding op (meer?) geld gericht
Staat de Ondernemer wel echt centraal ?
Gesteld verbeter potentieel PIV 19%:ofwel
Uit wetenschappelijk onderzoek blijkt:
1. Niet vervulling van immateriële behoeften bevordert secundaire victimisatie en ziektewinst. Dit werkt herstel belemmerend (relatie): kortom kost geld
2. Vervulling van immateriële behoeften: bevordert procedurele rechtvaardigheid en werkt herstel bevorderend (relatie): kortom levert geld op
3. Naast immateriële behoefte ook voorzien in materiële behoeften bijv. wanneer het bestaanszekerheid raakt (conform inhoud)
Effectieve schaderegeling werkt herstelgericht:1. Relatie tussen partijen 2. Inhoud:
1. De dingen juist doen &2. De juiste dingen doen / belang
gericht3. Het procesverloop:
1. Gestroomlijnd in informatie overdracht en transparantie
2. Objectieve normen en onafhankelijkheid
Relatie:Richt je op belangen, niet op standpunten
Standpunt > visie > belang
Pel standpunt uit via zienswijze naar belangen
Naar een andere proces / weg met oog voor: Relatiegericht: Het slachtoffer centraal
Sneller en meer persoonlijk contact met steun van belangenbehartiger daarin Minder corresponderen over maar spreken met Oog voor belangen
Inhoud: De juiste dingen doen & dingen juist doen Leer van de kracht van deskundigen berichten
Proces: Een meer behandelplanmatige aanpak Meer parallelle in plaats van volgtijdige processen Ontdubbelen van werkzaamheden Efficiënt en effectief informatie delen Bij verschil van inzicht een beroep op een derde durven doen
ProcesbegeleidingIntake ogv
behandelplan
Monitoringvoortgang
Bindend Advies / Rechter
Herstel
Regeling
Na 3 jaar
Max duur
5jaar
Deskundigheiduit één of meer
kamers
Verplichte multidisciplinaire
Interventie / voortgangsadvies
BEST PRACTICE LETSELSCHADEVASTSTELLINGondernemerszaken
Monitoringvoortgang
Een routeplanner voor ondernemerszaken:
De ondernemer
Verzekeraar & expert
Belangen‐behartiger
Bedrijfskundige
Raadsarts
Arbeidsdeskundige
Rekenbureau
Expertise artsAnderen
Bemiddelaar / Mediator
Best practices PIV diepteanalyse o.a.
Beleid gericht op afhandelen door direct proactief te handelen en belangen en behoeften centraal te stellen
Onderling korte reactietermijnen hanteren / stellen en bewaken: gezamenlijk!
Het maken van een probleemanalyse, vastleggen in behandelplan, tijdlijn en op vaste momenten extra ogen
Acties naar voren halen en gelijktijdig plannen: afstemmen
Focus op herstel in plaats van op beperkingen / a.o. Meer beleids‐ en planmatige aanpak van zaken
Het verhaal van 3 ondernemers
FILM
Dank voor uw aandacht maar:
De aanpak van zelfstandigenschaden?
Een op herstelgerichte benadering?
Wij nodigen u daartoe gaarne uit.
Welke weg kiest u nu verder bij…….