Workshop Social MediaLeger des Heils

(Elke) verandering vraagt om een beginHornbach reclame 2011

Programma (1)

• Even voorstellen….

• Social Media revolution filmpje

• Wie gebruikt er al social tools?

• Enkele cijfers

• Social media landscape

• Social media/business wat is dat eigenlijk?

• Als Mozes……. filmpje

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

Programma (2)

• Waarom Social?

• Social Collaboration

• Social Computing

• Social Collaboration Culture en Tools

• Welke problemen worden er mee opgelost?

• The man who should have… filmpje

• Welke waarde brengt het onze organisatie?

• Wat maakt ons nu een collaborative organisatie?

• Waar starten we? En nu aan de slag?

• Resultaten werkgroepen en afsluiting

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

Even voorstellen…

• Friso van den Berg

• Hoofd ICT Leger des Heils Nederland en Tsjechië

• Lotus Notes Geek

• Social Media

• Let’s be social…

• #LdHSocial

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

@frisovandenberg

http://www.facebook.com/frisovandenberg

http://nl.linkedin.com/in/frisovandenberg

friso.van.den.berg@legerdesheils.nl

Social Media Revolution

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

Wie gebruikt al social tools?

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

Enkele cijfers (1)

• 695.000.000 Facebook gebruikers

• 148.000.000 LinkedIn gebruikers

• 140.000.000 nieuwe tweets, elke dag

• 2.500.000.000 bezoeken op twitter, facebook en LinkedIn samen, elke maand

• 164.000.000 actieve blogs

• Bron: http://www.seo-optimalisatie.be/blog/sociale-media-cijfers/

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

Enkele cijfers in NL

•Hyves is de grootste, goede tweede is (nog) facebook.

•Bron: http://www.marketingfacts.nl/berichten/20100917_social_media_in_nederland_cijfers_en_feiten/

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

Social Media/business: wat is dat eigenlijk (1)

•Social media (bron Wikipedia)

• Verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Er is sprake van interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling

8 November 2011 Leger des Heils en Social Business

Social Media/business: wat is dat eigenlijk (2)

• Social business http://www.socialbusinessforum.com/what-is-social-business/

• “An organization that has put in place the strategies, technologies and processes to systematically engage all the individuals of its ecosystem (employees, customers, partners, suppliers) to maximize the co-created value”

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

Als Mozes social media had..

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

Waarom social?

•Communicatie technologie heeft de wereld veranderd….

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

8 November 2011 Leger des Heils en Social Business

8 November 2011 Leger des Heils en Social Business

• Innovatieve bedrijven en services zoals facebook, twitter, linkedin, wikipedia etc. hebben er voor gezorgd dat informatie toegankelijk is en dat iedereen content kan maken.

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

• Als individuen, velen van ons gebruiken deze tools om ons leven te verrijken en ons (sociale) leven te versimpelen

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

• Dus de grote vraag is……

• Hoe kan een organisatie samenwerking verbeteren met dit soort tools?

• Het antwoord?

• Social Collaboration

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

• Wat is “social collaboration”?

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

• Social collaboration = Collaboration + Social Computing

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

• Collaboration is een (recursieve) proces waar twee of meer personen of organisaties samenwerken richting een gemeenschappelijk doel.

• Collaboration heeft niet per definitie leiderschap nodig en kan soms betere resultaten geven door decentralisatie en egalitarisme (bepaalde vorm van gelijkheid moet prevaleren). Teams welke samenwerken kunnen grotere resources, erkenning en beloning verkrijgen.

• Bron: http://en.wikipedia.org/wiki/collaboration

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

Wat is collaboration?

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

• Social computing is een algemene term voor elk gebied van computer wetenschap welke is betrokken op het kruispunt van sociaal gedrag en systemen. Het is meer en meer een belangrijk concept geworden voor het gebruik in bedrijven en organisaties.

• Bron: http://en.wikipedia.org/wiki/social_computing

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

Wat is social computing? (1)

• Social computing te maken heeft met ondersteuning van elke vorm van sociaal gedrag bij of door middel van computationele systemen. Het is gebaseerd op het creëren of opnieuw creëren van sociale conventies en sociale contexten door het gebruik van software en technologie. Bijv. blogs, e-mail, instant messaging, sociale netwerkdiensten, wiki's, social bookmarking en andere voorbeelden van wat vaak genoemd wordt social software te illustreren ideeën van social computing, maar ook andere soorten software toepassingen waar mensen met elkaar omgaan (sociale interactie).

• Bron: http://en.wikipedia.org/wiki/social_computing

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

Wat is social computing? (2)

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

Social Collaboration Culture

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

Social Collaboration Tools

8 November 2011 Leger des Heils en Social Business

Een verandering in persoonlijk bewustzijn

• Welke problemen worden er mee opgelost?

8 November 2011 Leger des Heils en Social Business

• “ Als het Leger des Heils zou weten wat ze weten dan waren we drie maal effectiever en efficiënter “.

8 November 2011 Leger des Heils en Social Business

8 November 2011 Leger des Heils en Social Business

The man who should have….

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

“Together we’re one” Social Business platform”

•Organisaties gaan van structuur gebaseerd naar kennis gebaseerd.

•Resultaten vanwege de structuur versus kennis van de betrokken individuen

•Knowledge management 1.0. versus 2.0

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

• Social Collaboration brengt ons:

• Een eenvoudige en gebruiker gedreven manier om kennis te “ pakken” en een collectieve intelligentie te bouwen.

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

• Welke waarde brengt het onze organisatie?

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

• Wat maakt ons nu een “collaborative” organisatie?

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

• Er is een klimaat van gemeenschappelijk vertrouwen en respect

• De kennis van iedereen is gedeeld t.b.v. de operatie en de kansen van de organisatie

• Besluiten zijn meer gedecentraliseerd en meer stakeholders in de organisatie spelen een rol in het definiëren van de koers van de organisatie

• Hiërarchische structuren worden tot een minimum beperkt. Democratisch en consensus i.p.v. command en control.

• Waarden en doelen zijn aligned.

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

“Collaborative” organisatie?

• Maak een business case

• Verzand niet in onhaalbare doelen en onmogelijkheden

• Focus op haalbare doelen, niet op de tools

• Kijk hoe het gaat door verschillende scenario’s te testen (persona’s)

• Kijk wie al “social” actief is binnen de organisatie

• Wie gebruikt al social media en is succesvol

• Zoek een sponsor in de directie

8 November 2011 Leger des Heils en Social Business

Waar starten we?

• Ontwikkel een social media strategie (hoe wil je social media gebruiken?)

• Ontwikkel een social media beleid mogen medewerkers tijdens werktijd social media gebruiken privé en/of zakelijk? voorbeelden CNV & TNT

• Reserveer de naam van de organisatie.

• Start met het zoeken naar mensen om te volgen.

• Kies een platform

• ……………..

8 November 2011 Leger des Heils en Social Business

En nu aan de slag!

• Twee groepen

• Groep 1: Hoe denk jij dat je de organisatie (lees directie en medewerkers) enthousiast kunt maken m.b.t. Social media? formuleer een aantal acties die je kunt ondernemen.

• Groep 2: Formuleer een social media beleid voor het Leger des Heils in Nederland (voorbeelden CNV en TNT)

• Aandachtspunten: individu versus organisatie, privé versus zakelijk, imago

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

Opdracht

Ga en doe iets!

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

Resultaten werkgroepen

• http://social-planet.blogspot.com/2011/10/social-media-visionary-insures.html Salvation Army Commander Jim Knaggs

• http://www.dutchcowboys.nl/socialmedia/23431 Helft jongeren bedanken voor werkgever die social media verbieden

• http://www.ibm.com/blogs/zz/en/social_computing_guidelines.html

• http://www.tnt.com/content/dam/corporate/pdfs/Archive/Presentations/2011/tnt_social_media_guidelines_sept2010_NL.pdf

• http://www.cnv.nl/plezier-in-werk/werk-en-internet/social-media-protocol/

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

Enkele websites

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

8 November 2011 Workshop Social Media Leger des Heils

Bedankt voor de aandacht