Post on 22-Nov-2014
description
Mobile apps als brand uti liti es
De 7 gouden regels
Hans-Peter Harmsen
Hans-Peter Harmsen
Twitter.com/hpharmsenhph@oberon.nl
Door:
Oprichter en directeur van Oberon Interactivesinds 1993
Wat is een brand uti lity?
Een service of product
dat je aanbiedt
als promoti e voor je merk
Even een voorbeeld:Wieckse Witte wildeeen verband leggen tussen zon, terrasjesen Wieckse Witte.
Resultaat was de Zonneradar. Net als de buienradar een kaart van Nederlandmaar nu met zonneschijnerop in plaats van regen.
En: een terrasenvindermet steeds het meestzonnige terras van Nederland.
Als je via de zonneradareen terrasje vindt, zou jedan niet eerder een wit-biertje bestellen?
Gebruik de kennis
die je hebt
om je klanten te helpen
bij dagelijkse dingen
Een van de meeste klassiekevoorbeelden van een brandutility: de Guide Michellin.
Een bandenleverancier die als serivice autokaarten gingmaken en vanuit daar verdergroeide naar touristische gidsenen cullinaire gidsen.
Een marketi ngboodschap
verpakt als een nutti ge dienst
Een brand utility is dus:
Nog een klassieker: een biermerk dat voor eens en voor altijd een duidelijkheid wilde scheppen in devele kroegdiscussies over hoe langje er over doet om het Kanaal overte zwemmen of welke zwaluw noumeer gewicht kan dragen, een Afrikaanse of een Europese.
Enter: het Guinness Book of Records
7 gouden regelsIn deze presentatie bespreek ik zeven gouden regels die een brand utility tot een succes maken.
Maar ook andere mobiele Platformen timmeren hard aan de weg.
Blackberry, WindowsMobile 7 maar vooral van Android is een boelte verwachten de komendejaren.
Ik gebruik de iPhone als kapstok. Alle volgendevoorbeelden zijn iPhone apps.
Waarom?Er zijn de laatste jarenheel veel interessantebrand utilities uitgekomenals iPhone app. Dit geeftme dus een groot scala aan mooie voorbeelden.
En het ziet er goed uitvoor de presentatie
1. Verbonden met het merk
De eerste regel
Zorg dat je een link hebt tussen je brand utilty en het je merk. Witbier en terrasjes is een prachtig voorbeeld. Autobanden en een restaurantgids juist helemaal niet.
Een goede link met het merk zorgt ervoor dat a) je juiste doelgroep bereikt enb) de mentale koppeling met je merk sterker wordt.
Een voorbeeld:The North Face is eenbergsportmerk.Dit betekent voor dat zein de praktijk voor hetgrootste deel wintersport-kleding maken.
Een koppeling met ski-weer en sneeuwconditiesligt dus voor de hand.
De North Face apptoont sneeuwhoogtes,weersvoorspellingenen een overzicht vanski-oorden.
Een ander voorbeeld:Supermarktketen Tesco verkoopt wijn.
In met de Tesco ‘wine by the case’ appkun het etiket van een wijnfles scannen met jecamera en dan krijg jedirect alle informatie over die wijn te zien.
1. Verbonden met het merk
2. Wees origineel
De tweede regel
Zorg dat je een origineleinsteek hebt. Er zijn duizendenapps beschikbaar en iedereenwil met zijn app bovenaankomen.
Als je iets uniekshebt, dan is de kansdaarop veel groter.
Prachtig voorbeeld:Nike voetbal in Italië.
In eerste instantie een gewone app met de laatste uitslagen en standen uit de Serie A.
De originele twist zit hemin de schoen:
Van elk doelpunt is nietalleen de voetballer bekend maar ook zijn schoen!
Zo zie je dat Juventus de2-0 in trapte met eenNike Mercucial Vapor.
En er is zelfs een klassementwaarin je kunt zien met welke schoen de meestedoelpunten zijn gescored.
Niet alleen heel origineelmaar ook een prachtigvoorbeeld van verbonden-heid met het merk.
1. Verbonden met het merk
2. Origineel
3. Eén functie
De derde regel:Maak geen app die vol is gestopt met losse featuresmaar zorg dat je app één ding echt goed doet.Oftwel: be a pencil.
Voorbeeldje: De ‘Mijn Nieuws’ appvan de Volkskrant.
Opstarten en meteen hetlaatste nieuws.
Geen opties, keuzes enmenus maar direct hetlaatste nieuws in beeld.
Dit is ook een mooi voorbeeld van ‘één functie’: PIN!
Opstarten en meteeneen lijst in beeld van Waar de dichtsbijzijnde pinautomaten zijn.
Jammer dat ING daar later vanaf is geweken met een app die wel weervan alles doet.
Een losse ‘saldo’ app die direct je saldo toont zoubeter zijn.
Een ING kantoor zoekenkan ook in de Gouden Gids.
1. Verbonden met het merk
2. Origineel
3. Eén functi e
4. Nutti g (of leuk)
De vierde regel:
De naam ‘brand utility’ zegt het al:het gaat hier om iets dat nuttig isvoor je doelgroep.
Vermaak kan ook een vorm van nuttig zijn maar ‘nuttig’ is vaak houdbaarder (zie regel 6).
Prachtig voorbeeld:Zipcar.
Zipcar is de Amerikaansetegenhanger van het Nederlandse ‘auto delen’.
Alleen hier hoeven deauto’s niet op vaste Zipcar parkeerplaatsen te staan.
Je vindt ze namelijk terugvia de Zipcar app.
Ben je in de buurt gekomenwaar je auto ergens moetstaan, druk op de toeterknop en de auto toetertom aan te geven waar hij precies staat.
Bij de auto aangekomendruk je op het slotje om hem te openen!
Geen sleuteloverdracht en geen vasteparkeerplaatsen meer nodig. Dat is nuttig!
Voorbeeldje van ‘leuk’:
Dit is Daryll van hetDiabetesfonds.
Daryll is je persoonlijkefitness-coach.
Daryll geeft je instructies voor de verschillendefitness oefeningen.
De accellerometer vanje iPhone meet of je hetgoed doet.
Zo niet, dan krijg je sarcastische opmerkingen om je orenin Daryll’s prachtige Surinaamse accent.
1. Verbonden met het merk
2. Origineel
3. Eén functi e
4. Nutti g of leuk
5. Viraal
Vijfde regel: zorg vooreen viraal effect.
Het mooie van mobiele apps is dat ze uit zichzelf al een viraal effect hebben.
Wie kent het niet: mensen die op een feestje even de laatste iPhone apps staan uit te wisselen.
Maar dit is een voorbeeldvan een app die zelf ook een heel sterk viraal effect heeft:
Amstel Teamlink.
Met Teamlink houdt je je voetbalteam bij.
De coach vult de wedstrijden in, de spelers geven aan of ze er bij zijn.
Werkt overigens ook via de website voor spelerszonder iPhone.
De verbinding met het merk zit hem in het laatste scherm: het radvan fortuin dat bepaaldwie er een rondje moethalen.
4. Nutti g of leuk
5. Viraal
6. Houdbaar
1. Verbonden met het merk
2. Origineel
3. Eén functi e
Oftwel zorg dat hij voor langere tijdnuttig blijft.
Een app voor het WKis dat dus niet. Ietsals Amstel Teamlinkheeft dat wel.
De zesde regel:Zorg dat je brand utility houdbaar is.
Mooi voorbeeld: zonne-app van Nivea.
Geeft dagelijks de weersvooorspelling en zonnekracht weer.
En geeft daarbij een advies voor de juiste beschermingsfactor.
Hier heb je weer de verbondenheid met het merk.
Ander voorbeeldje van houdbaar: de GVB app.
Routeplanner op basis van je huidige locatie.
En een kaartje waaropje kunt zien waar de dichtsbijzijnde halte is.
4. Nutti g of leuk
5. Viraal
6. Houdbaar
7. Uitbreidbaar
1. Verbonden met het merk
2. Origineel
3. Eén functi e
Zevende regel: zorg voor een uitbreidbaar concept.
Dit lijkt een beetje te botsen metde ‘één functie’ regel maar het gaat hier niet om een uitgebreide app maar om een concept waar je mee verder kan.
Een verband tussen terrasjes en witbier is iets waar je ook buiten de app nog wat mee kan.
De Appie app is alleen in zijn naam al briljant.
Boodschappenlijstje met auto-complete en Een sorteerfunctie die werkt op basis van de winkel-indeling van je favoriete Albert Heyn.
Appie weet de kern van de brand utily heel goed te vinden met de vraag:
Kan ik je helpen?
Dat is waar het bij brandutilities om gaat: wat kan je als merk doen voor jeklanten?
1. Verbonden met het merk
2. Origineel
3. Eén functi e
4. Nutti g of leuk
5. Viraal
6. Houdbaar
7. Uitbreidbaar
De zeven gouden regels van brand utilities
Even resumeren:
Denk eens na over
een goede brand uti lity
voor jouw merk
Hans-Peter HarmsenOberon Interactive020 - 344 9480hph@oberon.nlwww.oberon.nl
Verder praten over Ideeën?