Hoe meet je de Productiviteit van Het Nieuwe Werken?

Productiviteit van HNW

Power Seminar Caballero Fabriek

18 november 2014

méét

Productiviteit van HNW 2

PRODUCTIVITEIT VAN HNW

Meetbaarheid & impact van enthousiasme

Impact & resultaten van HNW: cijfers & trends

Merkwerkers: de kracht van medewerkers in branding

Meetbaarheid van productiviteit van de werkende mens

Productiviteit van HNW

3 Productiviteit van HNW

03 PRODUCTIVITEIT VAN HNW

Impact & resultaten van HNW 02

is weten

Impact & resultaten van HNW

140.000

werkplekken

gemiddelde bezetting

afwezig computer

zijn geen peren

centraal

“Sla rechts af”

“Probeer om te keren!”

= shit out

Meetbaarheid: kracht van enthousiasme

Meetbaarheid & de kracht van enthousiasme

DE KRACHT VAN ENTHOUSIASME

ben je &

de tra

r ben jij

Waar ben jij

super enthousiast

Vergissingen marketing en marktonderzoek

• Focus op mening

• Focus op negatieve

• Focus op gemiddelde

Het ultieme gevecht

goede bekende grote onbekende

Nieuwe benadering

• Aandacht voor het positieve

• Aandacht voor intermenselijk gedrag

• Aandacht voor extremen (power law)

Wat is een Superpromoter?

Enthousiast Deelt Invloed

Haal de stem van uw

Superpromoters naar binnen

TOEGEVOEGDE WAARDE

VAN SUPERPROMOTERS

Werkuitje

Superpromoterblindheid

Bang voor de klant

klassieke conditionering:

klant is een probleem

Effect van Superpromoters

Begrijp je Superpromoters

Verschil in gedrag

Superpromoters willen dat je wint

Co-creatie met Superpromoters

Betrek uw Superpromoters bij de

ontwikkeling van diensten & producten

SUPERPROMOTERS

DE BESTE VOORSPELLER VAN

OMZETGROEI

Klik hier om tekst toe te voegen

De plek van de Superpromoters

Een 8 is niet meer voldoende

Detractors kopen van je …

DETRACTOR

Maar je Superpromoters brengen veel meer

Promoter

TELL FRIENDS

AND FAMILY

BUY AGAIN BUY MORE

COME FOR MAINTENANCE

NEGOTIATE LESS

Superpromoters brengen nieuwe klanten, kopen meer en blijven langer

Repurchase

Detractors

Passives

Promoters

“If you were to buy a new flat TV again, how likely are you to buy a

BrandX TV again?”

Detractor

Passive

Promoter

Recommendations

“In the last 12 months, have you recommended your flat TV

to a friend, relative or colleague?”

Detractors

Passives

Promoters

Number of BrandX products

“For the devices you own, what percent of them are

BrandX?”

NPS is sterk gecorreleerd aan organische groei

Superpromoter = hogere omzet

Detractor Promotor Passive

Total turnover per customer (€K)

Meer Superpromoters = sneller groeien

Loyalty leader

Average

Growth %

Bugaboo

En het verbazingwekkende resultaat

€ 1372

Promoters

Passives

€ 958

Detractors

€ 195 -315

= Word of Mouth

= Turnover

NPS waarde per klantgroep

Elke Superpromoter genereert een extra aanbevelingsomzet: € 862,-

Elke Detractor genereerteen verlies door afraden van € 315,-

Waarde van een Superpromoter is 7,1 keer hoger dan de waarde van een Detractor

www.orlandoexperience.nl

Meetbaarheid van productiviteit v/d werkende mens

Meetbaarheid van productiviteit

De bouwstenen

De resultaten

Een extra bouwsteen

• Branding & identiteit

vierde bouwsteen HNW

De resultaten

Van 17 naar 11 m2 per FTE

De resultaten

werkplekkosten van € 8.200

naar € 4.200 per medewerker per jaar

De resultaten

30% meer werkplekken

in Hoofdkantoor Zaandam

De resultaten

Reductie

2,8 kiloton CO2 aan auto kilometers

Bouwstenen HNW

• HNW bouwstenen

geven onvoldoende inzicht of impact HNW

Van B’s to P’s

The B’s: bouwstenen

The P’s: performance

Promoters

People

doelen

Medewerkers

doelen

Organisatie

doelen

Van B’s to P’s

Organisatie doelen HNW doelen

Better retention

of talent

Increased

productivity

Better

recruitment of

talent

appropriate

More access to

information

More access to

colleagues

Direct cost

savings

Reduced real

estate footprint

Higher

proportion of

spontaneous

interaction

More use of

impromptu

group settings

on campus

Higher use of

controlled solo

spaces on

campus

More use of

virtual

interaction for

exchanges

Increased

organizational

commitment

Increased

quality of

individual hrs

Less time in

bad interaction

Faster

exchanges

More time in

interaction

satisfaction

with Cap One

Satisfaction

with workplace

Less time

dedicated to

travel

Less wait time

for team

meetings

Increased

individual

productivity

More choice

and control

More ability to

control

physical env

Higher use of

off campus

environments

More time in

individual work

interruptions

More work-life

balance

gewenst gedrag

Performance

Driver # 1

Mobile power: Local & personal input

Driver # 2

Screens everywhere: Direct output

Driver # 3

Directe toegang

Quantified self in de praktijk

The future is now

De resultaten

Personal work perfomance

Workhabits

Productivity & goals

Work life & health

Recognazing & reward

Social – Logging - Tracking

Quantified Self

Recognazing & reward

social

Quantified Self

Work habits

logging

Quantified Self

training

Quantified Self

tracking

Quantified Self

Work life & health

logging

Quantified Self

Work life & health

tracking

Morele discussie

The future is now

CONTACTGEGEVENS

WWW.HETNIEUWEWERKENMONITOR.NL

Vincent le Noble

vincent@meet.nl

+31 (6) 43357951

Harold Coenders

h.coenders@aosgroup.nl

+31 (6) 51627442

Hoe meet je de Productiviteit van Het Nieuwe Werken?

Business

Transcript of Hoe meet je de Productiviteit van Het Nieuwe Werken?

Rapport | Gezondheid, Welzijn & Productiviteit in Kantoren

Welkom op de ontbijtbijeenkomst vanbereikbaarhaaglanden.nl/sites/bereikbaarhaaglanden... · o Verhogen productiviteit o Verlagen kosten o Werken op Vrijdag o Nieuwe leiderschapskwaliteiten

Door te sparren met andere ondernemers heeft mijn ... · door ook de productiviteit en winstgevendheid te vergroten. Resultaatgericht werken is voor haar een belangrijk uitgangs-punt.

Productiviteit in Nederland 2002–2014, Economische groei ...

Dept Meet 022012

Meet The Professionals

GEZONDHEIDSUITDAGINGEN VOOR SAMEN WERKEN …pomwvl.be/.../Presentaties/...in-gezondheid-op-de-werkvloer-loont.pdf · Investeren in gezondheid op de werkvloer loont Verhoogde productiviteit

CASE: SYNERGETISCH WERKEN. HOGERE PRODUCTIVITEIT …logistiek.nl.s3-eu-central-1.amazonaws.com/app/...resultaten op de centrale tv van de operatie uitgezonden kunnen worden. De resultaten

Werken met de Mikzo, het Meet Instrument Kwaliteit voor de Zorg · 2020. 3. 12. · • Werken met de Mikzo • 1 Werken met de Mikzo, het Meet Instrument Kwaliteit voor de Zorg De

Deel 1: Waarom meet je? – Doel Deel 2: Wat meet je? – Vraagstelling

Productiviteit van winkels moet én kan weer omhoog

Meet en Greet KMO

Micropresentatie Teach Meet 09

My Service verhoogt productiviteit interventiedienst met tien procent

Meet Magento Content & Business

PelserHartman Meet- en tekenwerk

Nice to meet!

Meet An-Mei!

3 Stappen Naar Meer Productiviteit

Myownseats2meet.com Meet up