H6 Floor en van Raaij/Marketingcommunicatie- doelgroepen: … · 2011. 9. 27. ·...

Post on 13-Sep-2020

0 views 0 download

Transcript of H6 Floor en van Raaij/Marketingcommunicatie- doelgroepen: … · 2011. 9. 27. ·...

H6 Floor en van Raaij/Marketingcommunicatie-doelgroepen: segmentatieCG2 les 2

dinsdag 27 september 2011

Segmentatie-proces

1. Afbakenen van de markt

2. Inzicht verkrijgen in de behoeften

3. Selecteren van de segmentatie variabelen

4. Verdelen van de markt in segmenten

5. Keuze voor één of meer segmenten als doelgroep

6. Afstemmen van de marketingmix op de doelgroep

dinsdag 27 september 2011

‘Marketingcommunicatiedoelgroepen’

1. Algemeen niveau (persoonsgebonden)

2. Domeinspecifiek niveau (productdomein gebonden)

3. Merkspecifiek niveau (merkgebonden, beschrijving klantengroepen)

dinsdag 27 september 2011

Algemene segmentatie-variabelen

Geografisch

Sociaal-Economisch

Psychografisch

Productbezit

dinsdag 27 september 2011

Algemene segmentatie-variabelen

Geografisch

Sociaal-Economisch

Psychografisch

Productbezit Permanente en stabiele persoonskenmerken

dinsdag 27 september 2011

Domeinspecifieke segmentatie-variabelen

Betrokkenheid

Benefit

Productbezit & -gebruik

Aard productgebruik

Momentconsument

dinsdag 27 september 2011

Domeinspecifieke segmentatie-variabelen

Betrokkenheid

Benefit

Productbezit & -gebruik

Aard productgebruik

Momentconsument

Wel of geen informatie?

dinsdag 27 september 2011

Domeinspecifieke segmentatie-variabelen

Betrokkenheid

Benefit

Productbezit & -gebruik

Aard productgebruik

Momentconsument

Wel of geen informatie?

Domeinspecifieke ‘waarden’ (functioneel & psychosociaal)

dinsdag 27 september 2011

Domeinspecifieke segmentatie-variabelen

Betrokkenheid

Benefit

Productbezit & -gebruik

Aard productgebruik

Momentconsument

Wel of geen informatie?

Domeinspecifieke ‘waarden’ (functioneel & psychosociaal)

Zie piramide van klantengroepen/20-80 regel

dinsdag 27 september 2011

Domeinspecifieke segmentatie-variabelen

Betrokkenheid

Benefit

Productbezit & -gebruik

Aard productgebruik

Momentconsument

Wel of geen informatie?

Domeinspecifieke ‘waarden’ (functioneel & psychosociaal)

Zie piramide van klantengroepen/20-80 regel

Welke functies kan een product vervullen?

dinsdag 27 september 2011

Domeinspecifieke segmentatie-variabelen

Betrokkenheid

Benefit

Productbezit & -gebruik

Aard productgebruik

Momentconsument

Wel of geen informatie?

Domeinspecifieke ‘waarden’ (functioneel & psychosociaal)

Zie piramide van klantengroepen/20-80 regel

Welke functies kan een product vervullen?

Voorkeuren voor productdomein afh.van situatie

dinsdag 27 september 2011

Merkspecifieke segmentatievariabelen

dinsdag 27 september 2011

Merkspecifieke segmentatievariabelen

Merkbekendheid

dinsdag 27 september 2011

Merkspecifieke segmentatievariabelen

Merkbekendheid

Brand Recall

dinsdag 27 september 2011

Merkspecifieke segmentatievariabelen

Merkbekendheid

Brand RecallBrand Recognition

dinsdag 27 september 2011

Merkspecifieke segmentatievariabelen

Merkbekendheid

Brand RecallBrand Recognition

dinsdag 27 september 2011

Merkspecifieke segmentatievariabelen

Merkbekendheid

Brand RecallBrand RecognitionAttitudes

dinsdag 27 september 2011

Merkspecifieke segmentatievariabelen

Merkbekendheid

Brand RecallBrand RecognitionAttitudes

Overtuigingen over specifieke producteigenschappen

dinsdag 27 september 2011

Merkspecifieke segmentatievariabelen

Merkbekendheid

Brand RecallBrand RecognitionAttitudes

Overtuigingen over specifieke producteigenschappen

dinsdag 27 september 2011

Merkspecifieke segmentatievariabelen

Merkbekendheid

Brand RecallBrand RecognitionAttitudes

Overtuigingen over specifieke producteigenschappenKoopintenties

dinsdag 27 september 2011

Merkspecifieke segmentatievariabelen

Merkbekendheid

Brand RecallBrand RecognitionAttitudes

Overtuigingen over specifieke producteigenschappenKoopintenties

‘Intenders’

dinsdag 27 september 2011

Merkspecifieke segmentatievariabelen

Merkbekendheid

Brand RecallBrand RecognitionAttitudes

Overtuigingen over specifieke producteigenschappenKoopintenties

‘Intenders’

dinsdag 27 september 2011

Merkspecifieke segmentatievariabelen

Merkbekendheid

Brand RecallBrand RecognitionAttitudes

Overtuigingen over specifieke producteigenschappenKoopintenties

‘Intenders’Koop- en gebruiksgedrag

dinsdag 27 september 2011

Merkspecifieke segmentatievariabelen

Merkbekendheid

Brand RecallBrand RecognitionAttitudes

Overtuigingen over specifieke producteigenschappenKoopintenties

‘Intenders’Koop- en gebruiksgedrag

Merktrouwe gebruikers

dinsdag 27 september 2011

Merkspecifieke segmentatievariabelen

Merkbekendheid

Brand RecallBrand RecognitionAttitudes

Overtuigingen over specifieke producteigenschappenKoopintenties

‘Intenders’Koop- en gebruiksgedrag

Merktrouwe gebruikersMerkwisselaars

dinsdag 27 september 2011

Merkspecifieke segmentatievariabelen

Merkbekendheid

Brand RecallBrand RecognitionAttitudes

Overtuigingen over specifieke producteigenschappenKoopintenties

‘Intenders’Koop- en gebruiksgedrag

Merktrouwe gebruikersMerkwisselaarsGebruikers trouw aan ander merk

dinsdag 27 september 2011

Merkspecifieke segmentatievariabelen

Merkbekendheid

Brand RecallBrand RecognitionAttitudes

Overtuigingen over specifieke producteigenschappenKoopintenties

‘Intenders’Koop- en gebruiksgedrag

Merktrouwe gebruikersMerkwisselaarsGebruikers trouw aan ander merkNieuwe gebruikers

dinsdag 27 september 2011

Merkspecifieke segmentatievariabelen

Merkbekendheid

Brand RecallBrand RecognitionAttitudes

Overtuigingen over specifieke producteigenschappenKoopintenties

‘Intenders’Koop- en gebruiksgedrag

Merktrouwe gebruikersMerkwisselaarsGebruikers trouw aan ander merkNieuwe gebruikersNiet-gebruikers

dinsdag 27 september 2011

Merkspecifieke segmentatievariabelen

Merkbekendheid

Brand RecallBrand RecognitionAttitudes

Overtuigingen over specifieke producteigenschappenKoopintenties

‘Intenders’Koop- en gebruiksgedrag

Merktrouwe gebruikersMerkwisselaarsGebruikers trouw aan ander merkNieuwe gebruikersNiet-gebruikersWinkeltrouwe gebruikers

dinsdag 27 september 2011

‘Marketingcommunicatiedoelgroepen’

Voorwaartse segmentatie = communicatiedoelgroepen eerst beschreven op domeinspecifiek niveau en daarna verder op algemeen niveau

dinsdag 27 september 2011

‘Marketingcommunicatiedoelgroepen’

Voorwaartse segmentatie = communicatiedoelgroepen eerst beschreven op domeinspecifiek niveau en daarna verder op algemeen niveau

De domeinspecifieke variabelen zijn hier de actieve variabelen & de algemene variabelen de passieve variabelen

dinsdag 27 september 2011

‘Marketingcommunicatiedoelgroepen’

Achterwaartse segmentatie = eerst indelen dmv algemene variabelen daarna kijken naar domeinspecifieke variabelen

dinsdag 27 september 2011

‘Marketingcommunicatiedoelgroepen’

Achterwaartse segmentatie = eerst indelen dmv algemene variabelen daarna kijken naar domeinspecifieke variabelen

De algemene variabelen zijn hier de actieve variabelen & de domeinspecifieke variabelen de passieve variabelen

dinsdag 27 september 2011

DMU

De communicatiedoelgroep is vaak groter is dan de marketingdoelgroep, omdat er verschillende beslissingsrollen aanwezig zijn bij het doen van een aankoop

Decision Making Units:

Initiator, beïnvloeder, beslisser, koper, betaler, gebruiker, klager

dinsdag 27 september 2011

Tot volgende week!H7 Marketingcommunicatie-doelstellingen

dinsdag 27 september 2011