GedragsbeïnvloedingHoe besturen we de automatische piloot?

Loes Antonius

Evelyn Reynen

18 april 2011

Klik-zoem…

Volgens sociaal psychologen

Wederkerigheid

Commitment en consistentie

Sociale bewijskracht

Autoriteit

Schaarste

Sympathie

De vrije wil bestaat niet…

volgens neurowetenschappers

• Verandertrajecten:

• Strategie internaliseren bij medewerkers

• Cultuur-verandertrajecten

• ‘Anders werken’

• Merkwaarden tot leven brengen

• Campagnes

• Meer verkoop producten/diensten

• Bewustwordingscampagnes

• Aanzetten tot ander (gewenst) gedrag

Wat doen communicatieprofessionals dagelijks?

• Plan opstellen met doelstellingen gericht op kennis, houding,

gedrag (KHG) of attention, interest, desire, action (AIDA)

• Kernboodschap opstellen

• Creatief concept op de aandacht naar de boodschap te trekken

• Eventueel pre-testen van campagne om resultaat te garanderen

• Middelen die informatie overdragen of aandacht trekken

Wat is het eerste dat ze doen?

Maar….

1. Mensen zijn niet rationeel

2. Inhoud is niet zo belangrijk

3. Creatief = gek / origineel

4. Campagnetest? Weggegooid geld…

Wat is dan de aanpak van Bex*?

Bex* model