De Smartphone. To app or not to app?

M-CommerceMeer dan online sales!

Valentijn Bras•42 jaar en een beetje•Hotello•Ondernemer sinds 16e levensjaar•Vader van 3•Creator, founder & MD @SCOUPY•Winnaar LOEY Starters Award 2013•Gadgetfreak

Even voorstellen…

SCOUPY: hoe het begon

>750.000geregistreerde gebruikers

SCOUPY 2015 Het grootse SoLoMo-marketing platform van Nederland

>12 miljoenpageviews per maand

>1 miljoendetailviewsper maand

700.000geregistreerde

gebruikers


gebruikers

Worsteling met nieuwe mogelijkheden“Nederlandse retailers laten enorme kansen met data liggen.” - Twinkle, 5 feb 2014

“Nederlandse retail ligt achter met datagebruik.”- RetailTech, 23 jan 2014

“Facebook-like ruim 170 dollar waard voor merken.” - NU.nl, 27 apr 2013

“Grocery stores push coupons to iPhones with iBeacons.” – The Verge, 7 jan 2014

“Small data heeft grootste waarde.”- RetailTech, 23 jan 2014


gebruikers


gebruikers


gebruikers


gebruikers

A mobile day in the park….


gebruikers


gebruikers

Retail marcom & sales anno 2015

Stel: het lekt

Zoek: “Loodgieter Waterland”Resultaat: 20 loodgieters3 met Google PlacesWie bel ik?77% van de zoekopdrachten vindt mobiel plaats terwijl er een desktop of PC in de buurt is.*

* Bron: Google/Nielsen Life360

Mobile search moments Q4 ‘12

Is MKB hierop ingericht?

De toekomst van andere loodgieters?

Keuzes te over voor retail marketeer

Enorme kans bij mobile

Retail?We moeten een App hebben!

Toch?

3 maanden later

To App or not to App? That’s not the question

• App is fijn, maar niet altijd 'the holy grail’

• Mobiel is het medium!

• Gebruik mobiel als kanaal in je totale strategie (m-com!)

• Zet de gebruikers centraal, niet jezelf

• Verval niet in wensdenken

• Gebruik de juiste techniek voor jouw doelstellingen


gebruikers


gebruikers


gebruikers


gebruikers

Succesformule voor retail

Tijd + Plaats = Doelgroep

+ persoonlijke data+ context + Opt-in / zekere relevantie

= Personalised Advertising / Permission Based Marketing

Tijd + Plaats = Doelgroep

+ persoonlijke data+ context + Opt-in / zekere relevantie

= Personalised Advertising / Permission Based Marketing

Mediaconsumptie is enorm verandert

Informatie on demandDe gebruiker bepaalt!


gebruikers


gebruikers

“Geen stortvloed van reclame meer, maar acties en

aanbiedingen waar je op zit te wachten.”

“Permission Based Marketing”

Naar website

Behalen van doelstellingenWaar is dit gemakkelijker? Waar krijg je makkelijker traffic?

Bijenkorf RingCredible

CPC:€ 0,01 - €0,50 Direct naar

AppStore

Cost perDownload:€ 0,50 - €4,00

Is retail ingericht op Mobile?

Zara Mango Kruidvat

Het gaat wel de goede kant op!

H&M Bijenkorf Esprit

Hoe dan wel?Vinden•De klant centraal stellen en engagement creëren

•Relevant zijn en echt toegevoegde waarde hebben

Hoe dan wel?

Binden:•Belonen (bijv. Als klanten delen); coupons & loyalty mogelijkheden zijn

leuk

•Inwisselen moet makkelijk zijn (digital In-App wallet)

•Gamification (bijv. met badges icm freebies)

Hoe dan wel?Behouden:•Bereiken op juiste moment en locatie met relevante aanbiedingen

•Geo beaconing, fencing, targetting (relevant in en om de winkel)

•Combineer met data uit je huidige CRM

Een mobiel geoptimaliseerde checkout procedure ontwikkeld door SCOUPY.

Elektronische acceptgiro die door de PSP provider na bestelling wordt toegestuurd.

•Zonder creditcard, identifier, rekeningnummer, PayPal, etc.•Altijd bij de hand.

Mobiel optimaliseren

Volgknop

Location based

Gratis App

De basis: opt-in.“Ik vind je leuk. Houd me op de hoogte!”Volgers

Klanten

Communicatie

Marketing

Interactie

Actie


gebruikers


gebruikers


gebruikers


gebruikers


gebruikers

… mét duidelijk inzicht. Realtime.

Uit Mobile Monitor 2015: 700.000geregistreerde

gebruikers


gebruikers

“2015 lijkt definitief 'mobile' te gaan worden. Managers lijken dit niet altijd in te zien. Het gericht inzetten van mobile marketing lijkt een latente behoefte. De link tussen retail en mobile lijkt ook maar nauwelijks te worden gelegd….”

“Mobile is de revolutie in klantgedrag. Het is snel, beweeglijk en real time. De enige relevantie op mobile is real time. We hebben mobile en mobile marketing eigenlijk nooit goed begrepen.”

“De invloed van aankopen via de mobile is groot. En dan vooral de invloed op de retail. De (offline) retail kan niet zonder enig inzicht in het mobiele gebruikt van hun kopers. De digital omnivore is geboren, maar de managers.. lijken de cijfers, het gedrag en de kansen nog maar nauwelijks in te zien. “

See more at: http://www.adformatie.nl/blog/presentatie-state-mobile-2015-de-digitale-omnivore-1#sthash.BWUAJJUY.dpuf


gebruikers


gebruikers


gebruikers


gebruikers

BRAND!


gebruikers


gebruikers

BRANDS!


gebruikers


gebruikers

“We hebben in 2 maanden tijd bijna een half miljoen Samples uitgedeeld binnen de doelgroep. Maar aan wie eigenlijk?” Frank, 42, Brandmanager

“We hebben honderdduizenden kopers, maar we kennen ze eigenlijk niet. Hierdoor zijn we qua communicatie vaak volledig afhankelijk van onze Retailers…”Janneke, 36, Productmanager FMCG

“Ik zoek nu al 3 dagen lang naar de juiste actieverpakking in 5 verschillende winkels…”Annet, 29, Hoogmade

Cashback!Geliefd instrument voor:

Trial – Penetratie – Volume acties

üEffectief middel, maar vaak ingewikkeld voor consument

üLogistiek, speciale actieverpakkingen, afspraken met retail, dure clearing... Hoofdpijn voor marketeer

Check het productd.m.v. EAN scan

Fotografeer de kassabon

Vul je gegevens in(Éénmalig)

Verstuurd!

Simpel & snel geld terug met SCOUPY“Het duurde precies 15 seconden om mijn cashback

aan te vragen via de gratis SCOUPY-app. Top!”Marc, 32, Uithoorn

Actie in de Scoupy-App

Filmpje

Meten = weten!

Direct inzicht in wie, wat, waarVerkrijgt profiel- en contact-gegevens van deelnemersPlant vervolgcampagnes op basis van feiten

Frank weet het nu wel!

Filmpje 2


gebruikers


gebruikers

A Mobile day in the park….


gebruikers


gebruikers

Volgt u ons nog? ☺

•Relevantie•Inzicht•Loyalty

SCOUPY.

SCOUPY [email protected] @valentijnbras

De Smartphone. To app or not to app?

Mobile

Transcript of De Smartphone. To app or not to app?