MediaCT FAS 19 april 2013

Conversie verhogen door een zoekoplossing

Jeroen Ponsioen-Meer dan twee jaar werkzaam bij Klarna

-Begin dit jaar begonnen bij Qweery

-Commercieel verantwoordelijk

-jeroen@qweery.com

Wat zijn jullie specifieke verwachtingen van deze presentatie / sessie?

Definitie conversie

Zoektechnologie en conversie

Kwaliteit van conversie

Agenda

Wat Qweery doet

e-Commerce m-Commerce Cross Channel

Search & Navigation met focus op conversie verhoging

Hoe doet Qweery dat

Resultaat vanaf 1ste letter

Multiple Filter keuze tot diepste niveau

Automatische spellingsverbetering

Synoniemen

Zelflerend algoritmes

Indexeren op basis van 1 of meerdere (product)feeds

Integratie op basis van 2 regels Javascript code

Onafhankelijk van elk webshop platform

Hoe doet Qweery dat

<!-- QWEERY SEARCH & NAVIGATION START CODE --><linkrel="stylesheet" href="//static.qweery.nl/qweery_bcc_style.css" type="text/css" /><script>var qweery_name = "bcc";var qweery_client="MHwxNTN87MTU=";var trq = "search";</script><scriptlanguage="javascript" src="//static.qweery.nl/qweery_bcc_scriptlayer.js" type="text/javascript"></script><!-- QWEERY SEARCH & NAVIGATION END CODE -->

De (product)feed om de index op te bouwen

<item><ID>12150</ID><Name>Palazzetti Mengtube Oranje nr.3</Name><Productcode>45200070</Productcode><Type/><Kenmerk/><Categories/><ProductBrandName/><Eancode>8712131605208</Eancode><Description><!CDATA[<p><b>Palazzetti Mengtube... brengen van barbecue quartscoating en latex </p>]]></Description><ExtraDescription/><InStock>1</InStock><Price>9,00</Price><Shippingcosts>0,00</Shippingcosts><RetailPrice>12,95</AdviesPrice><Deeplink><!CDATA[http://www.barbequeshop.nl/-/palazzetti-mengtube-oranje-nr3-art-112150.htm]]>/Deeplink><Bestellink><!CDATA[http://www.barbequeshop.nl/orderdefault.aspx?addtocart=12150]]></Bestellink><ImageURL><!CDATA[http://www.barbequeshop.nl/getImage.aspx?imageid=029378d9-40ad-441a-b298-5fb74453473c]]></ImageURL></item>

De regels javascript code om de layer te plaatsen

Beïnvloeding Resultaten

ClickRank SalesRank ConversieRank

SocialRank. FeedbackRank BrowseRank

Zelflerende algoritmes op zoek- en koopgedag

Klanten

Meer dan 250 webshops in 15 landen

Wat is conversie?

* C: Kans op conversie; * M: Mate van overeenkomst tussen verwachting van de klant en aanbod van de website;

* V: De helderheid en kracht van de propositie of aanbod;

* I: De stimulansen tot het wegnemen van frictie; * F: De hoeveelheid frictie; * A: Vrees tot het invullen van persoonlijke gegevens.

C = 4M + 3V + 2(I-F) – 2A

Wat is conversie?

* M: Mate van overeenkomst tussen verwachting van de klant en aanbod van de website;

C = 4M + 3V + 2(I-F) – 2A

Wat is conversie?

* V: De helderheid en kracht van de propositie of aanbod;

Foppen e-tail, meerdere labels andere proposities

C = 4M + 3V + 2(I-F) – 2A

Wat is conversie?

* I: De stimulansen tot het wegnemen van frictie;

C = 4M + 3V + 2(I-F) – 2A

Wat is conversie?

* F: De hoeveelheid frictie;

C = 4M + 3V + 2(I-F) – 2A

Wat is conversie?

* A: Vrees tot het invullen van persoonlijke gegevens.

C = 4M + 3V + 2(I-F) – 2A

“De zoekoplossing heeft in meer of mindere mate (afhankelijk van de inrichting van de website)

invloed op een optimale conversie.”

Conclusie

- Relevantie van presentatie van resultaten

- Commerciele relevantie van resultaten

- Propositie relevantie

Kwaliteit van conversie

- Click rank

- Sale rank

- Aan te passen en te beinvloedbare overige resultaten

Relevantie van resultaten-presentatie

- Sturing op marge in resultaten

- Uitverkoop hoger presenteren

- Overstock hoger in resultaten

Commerciële relevantie

- Hogere waardering van informatieitems

- Hogere waardering op basis van non-commerciele eigenschappen

- Hoger gewaardeerde artikelen hogen ranken

Propositie relevantie

- Advies; geef uw zoekoplossing de nodige aandacht aangezien het waarschijnlijk rond de 15% van uw verkeer vertegenwoordigd en de conversie substantieel hoger is van de zoekende consument

- Personaliseer de zoekoplossing naar naar uw behoeften en die van uw consument om ook een commerciële optimale conversie te behalen.

…vragen?

Afsluiting

Bedankt voor uw aandacht!