Click to edit Master subtitle style

Internet conversie verbeteringen

Richard Verhoeff24 Juni 2010

1

• Wat is Sunparks

• Verhogen van de conversie bij Sunparks

Inhoud

Center Parcs “Brand”

Sunparks “Brand”

In de natuur of aan zee

Aktiviteiten

Cultuur

CulinairWinkelen

1. Goede accommodatie

2. Faciliteiten

1. Restaurant

2. Activiteiten

3. Zwembad

4. Winkel

3. Het is een bestemming of wordt een bestemming

Vertaald in een offline en een online strategy

1. Urlaun dort Wo urlaub ist,

2. In the middle of everywhere

3. In de natuur of aan zee

Sunparks Strategy

Online conversie verbeteringen

- Verbeteren van “content”

- ten behoeve van de relevantie- verbeteren van de zoekresultaten

- Verbeteren van de conversie in de zoek en boek

Off line & Online Tourist Guide

Tourist Office Offline

Verbetering in de zoek&boek

Filmpjes

“Fouten” vanuit de klant bezien

verkeerde actiekode

verkeerde kadobon code

nieuwsletter niet goed ingevuld

keuze niet voorradig

.

Fouten uit de 400 Range400: Foute aanvraag401: Onvoldoende

toegangsrechten402: Betalende toegang403: Verboden toegang404: Niet gevonden405: Methode niet toegestaan

Fouten uit de 500 Range500+: Serverfout500: Interne server fout502: Bad Gateway

Verbeteringen

• Verhogen gebruikers vriendelijkheid van de software• Verwijderen van de fouten uit de infrastructuur • Verwijderen van fouten uit de software

• En

• Verbeteren van de beleving van de gast met Sunparks in het verkoopproces….

Marketing

Conversie resultaat

25%,

Verdere verbetering

- De specifieke gebeurtenissen koppelen aan de telefooncentrale

- Verder teruggaan in de keten- Binnen het informatieve gedeelte van de website

Gebruikte instrumenten

Mensen:• Klant• Telefonische verkoper• Analyst/Programmeur

Systemen:• Netezza dataware house appliance• Google Analytics• Tealeaf• Interactive Intelligence

Click to edit Master subtitle style

Vragen?