eTravel 2010 Richard Verhoeff-Sunparks
Transcript of eTravel 2010 Richard Verhoeff-Sunparks
Click to edit Master subtitle style
Internet conversie verbeteringen
Richard Verhoeff24 Juni 2010
1
• Wat is Sunparks
• Verhogen van de conversie bij Sunparks
Inhoud
Center Parcs “Brand”
Sunparks “Brand”
In de natuur of aan zee
Aktiviteiten
Cultuur
CulinairWinkelen
1. Goede accommodatie
2. Faciliteiten
1. Restaurant
2. Activiteiten
3. Zwembad
4. Winkel
3. Het is een bestemming of wordt een bestemming
Vertaald in een offline en een online strategy
1. Urlaun dort Wo urlaub ist,
2. In the middle of everywhere
3. In de natuur of aan zee
Sunparks Strategy
Online conversie verbeteringen
- Verbeteren van “content”
- ten behoeve van de relevantie- verbeteren van de zoekresultaten
- Verbeteren van de conversie in de zoek en boek
Off line & Online Tourist Guide
Tourist Office Offline
Verbetering in de zoek&boek
Filmpjes
“Fouten” vanuit de klant bezien
verkeerde actiekode
verkeerde kadobon code
nieuwsletter niet goed ingevuld
keuze niet voorradig
.
Fouten uit de 400 Range400: Foute aanvraag401: Onvoldoende
toegangsrechten402: Betalende toegang403: Verboden toegang404: Niet gevonden405: Methode niet toegestaan
Fouten uit de 500 Range500+: Serverfout500: Interne server fout502: Bad Gateway
Verbeteringen
• Verhogen gebruikers vriendelijkheid van de software• Verwijderen van de fouten uit de infrastructuur • Verwijderen van fouten uit de software
• En
• Verbeteren van de beleving van de gast met Sunparks in het verkoopproces….
Marketing
Conversie resultaat
25%,
Verdere verbetering
- De specifieke gebeurtenissen koppelen aan de telefooncentrale
- Verder teruggaan in de keten- Binnen het informatieve gedeelte van de website
Gebruikte instrumenten
Mensen:• Klant• Telefonische verkoper• Analyst/Programmeur
Systemen:• Netezza dataware house appliance• Google Analytics• Tealeaf• Interactive Intelligence
Click to edit Master subtitle style
Vragen?