Optimel Eurosparen: bron van merk fans

Joyce Mantel Wilco de Bie

Optimel Eurosparen: bron van merk fans

Wie komt er meer dan één keer per week op een site van een FMCG merk?

Wie kent Optimel Eurosparen?

Wie heeft een Optimel Eurosparen

account?

Wie spaart er Optimel-euro’s?

ContentDe geboorte van Eurosparen

Hoe werkt Eurosparen?

Activiteiten en resultaten

Learnings

Next steps

Meer insights?

ContentDe geboorte van Eurosparen

Hoe werkt Eurosparen?

Activiteiten en resultaten

Learnings

Next steps

Meer insights?

Doelstellingen Optimel 2009

In 2009 gebruikte al ongeveer de helft van de Nederlandse huishoudens

Optimel.

Door een steeds competitievere markt werd het belangrijk om de bestaande

Optimel klanten te binden en hun loyaliteit te belonen.

?

De oplossing

Een relevant en eigentijds loyaliteitsprogramma:

Optimel Eurosparen.

De stappen naar klantloyaliteitIdentificeren van koper

Belonen

Bouwen van lange termijn relaties

Merkambassadeurs

Earned

Ambassadeurs verkondigen jouw

boodschap via:

Word of Mouth Social media

Owned

Loyaliteitsplatform:

CRM data1-op-1 communicatie

Engagement Co-creatie

Panel op verpakking

Paid

Print advertentiesTelevisie

Direct mail SEM

Bannering Facebook pagina

Een loyale klant... besteedt meer;

... kost minder;

... blijft langer;

... en beveelt aan bij anderen

ContentDe geboorte van Eurosparen

Hoe werkt Eurosparen?

Activiteiten en resultaten

Learnings

Next steps

Meer insights?

1

OKCODE INVOEREN D2WK6R I A 3

3

2

ContentDe geboorte van Eurosparen

Hoe werkt Eurosparen?

Activiteiten en resultaten

Learnings

Next steps

Meer insights?

0

150000

300000

450000

600000

2009 2010

20112012

Aanmeldingen Optimel Eurosparen

535.000 gebruikers

Leeftijd opbouw

0

3750

7500

11250

15000

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

vrouw

man

Leeftijd

Aantal

Nieuwsbrief

350.000 spaarders

ontvangen de nieuwsbrief

Het goede van zuivel

Over OptimelOns assortimentZuivel is gezondIk kies bewust

Gezond op gewicht

ReceptenGezonde voedingWat heb je dagelijks nodig?Kom in bewegingBeweegtipsTTest jezelf

Eurosparen

KneippYoga MagazinePsychologie MagazineMen's HealthSamen er op uitHoe Hoe overleef ik...HealthCitySummit SportsVoetbal InternationalAlle partners...

Het goede van zuivel

Hoe werkt Euro-sparen?Waar vind ik de code?Veelgestelde vragenContact

Mijn account

Registreren

© 2012 Optimel Contact Algemene voorwaarden FrieslandCampina

BEKIJK AANBOD

OKHET GOEDE VAN ZUIVEL GEZOND OP GEWICHT EUROSPAREN CONSUMENTENSERVICE CODE INVOEREN

LOGIN AANMELDENWelkom bij Optimel

www.optimel.nl

Gemiddeld meer dan

200 aanmeldingen

per dag

OK

Mislukt

Wachtwoord/login fout

Inloggen

Log in op Mijn Optimel.

Gebruikersnaam

Wachtwoord

Wachtwoord vergeten? ›

Meer dan 70.000 unieke bezoekersper week

Het goede van zuivel

Over OptimelOns assortimentZuivel is gezondIk kies bewust

Gezond op gewicht

ReceptenGezonde voedingWat heb je dagelijks nodig?Kom in bewegingBeweegtipsTTest jezelf

Eurosparen

KneippYoga MagazinePsychologie MagazineMen's HealthSamen er op uitHoe Hoe overleef ik...HealthCitySummit SportsVoetbal InternationalAlle partners...

Het goede van zuivel

Hoe werkt Euro-sparen?Waar vind ik de code?Veelgestelde vragenContact

Mijn account

Registreren

© 2012 Optimel Contact Algemene voorwaarden FrieslandCampina

BEKIJK AANBOD

OKHET GOEDE VAN ZUIVEL GEZOND OP GEWICHT EUROSPAREN CONSUMENTENSERVICE CODE INVOEREN

LOGIN AANMELDENWelkom bij Optimel

www.optimel.nl

OKCODE INVOEREN D2WK6R I A 3

20.000 codes per dag

Relatie met Optimel

Hartsvriendin

Goede vriendin

Vriendin

Kennis

Buur

Onbekende

3%

17%

29%

36%

10%

6%

Stel dat Optimel een persoon zou zijn, hoe zou u uw relatie met Optimel beschrijven?

Meer dan een half

miljoen spaarders

Koopt vaker, meer en is 2 x zo trouw!

Merkbinding: 49% ziet

Optimel als vriendin

75% koopt per week

ContentDe geboorte van Eurosparen

Hoe werkt Eurosparen?

Activiteiten en resultaten

Learnings

Next steps

Meer insights?

Partners

Engagement

10.000 smaken

in 3 weken(€0,- advertentiekosten)

OKCODE INVOEREN D2WK6R I A 3

Codes

Waarde van Optimel euro’s

ContentDe geboorte van Eurosparen

Hoe werkt Eurosparen?

Activiteiten en resultaten

Learnings

Next steps

Meer insights?

SpeerpuntenActivaties met sterke merkkoppeling

Interactie

Spel als onderdeel van klantloyaliteit

More fun

GameDesign

Loyaliteits-programma’s

Gedrags-economie

Gamification

Gedragsverandering gewenst?

Een mogelijke oplossing

Tja...

Maar wie is het?

Datum/tijdstip

Frequentie of mijlpaal

Productcategorie

Smaak

ContentDe geboorte van Eurosparen

Hoe werkt Eurosparen?

Activiteiten en resultaten

Learnings

Next steps

Meer insights?

Meer insights?

Probeer nu zelf Optimel Eurosparen

D2WK6R I A 3 *

en ook op je mobielm.optimel.nl

Binnenkort Nu

www.optimel.nl/eurosparen