Engage12 - Rutger Verhoeven - VARA

Rutger Verhoeven

Twi$er: @MagicGnoeLinkedIn: nl.linkedin.com/in/rutgerverhoeven

Mail: [email protected]

Hoofd Nieuwe Media VARA

woensdag 12 december 12

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

13 december 2012Rutger Verhoeven


wat is engagement markeDnghet ontwikkelen van merkversterkende, ac8verende strategieën met als doel sterke en relevante communi8es te bouwen op basis van cijfers, trends en inzichten




dit bereik je door interac8es aan te gaan met (online) bezoekers en daarmee specifieke merkervaringen te creëren



wat is engagement markeDng


het ontwikkelen van merkversterkende, ac8verende strategieën met als doel sterke en relevante communi8es te bouwen op basis van cijfers, trends en inzichten


die zijn sterk, uitdagend, interessant en relevant zodat je gebruikers erover gaan praten, ze delen en terugkeren hiermee worden gebruikers brand ambassadeurs




die zijn sterk, uitdagend, interessant en relevant zodat je gebruikers erover gaan praten, ze delen en terugkeren hiermee worden gebruikers brand ambassadeurs

ConDnu kennis over de doelgroep opbouwen en hun gedrag waardoor op8malisa8e (on the fly) mogelijk is en wordt doorgevoerd



waarom engagement markeDngmensen zijn extreem sociale dieren en hebben een aangeboren behoe?e of drang om te communiceren en te interacteren

mensen omarmen wat ze creëren en vormen daarmee de basis van een vivid community

sharing is caring, deel dus je bestaat

mensen verwachten en zoeken meer en meer de mogelijkheid om te parDciperen en willen invloed hebben



-‐ bouw relaDes op met acDeve aanbieders-‐ creëer content over je community-‐ waardeer en herken de bijdrage van individuen-‐ laat (heRige) discussies ontstaan-‐ gebruik plaSormen & tools waar je community bekend mee is-‐ stel een dedicated community manager aan


richtlijnen voor community building


Engagement MarkeDng is gebaseerd op:

transparanDe interacDviteit urgenDefaciliteren betrokkenheid co-‐creaDesamenwerking ervaring vertrouwen

these words define the migra8on from mass media to social media. The explosion of: Myspace, YouTube, Second Life and other MMORPG's, CiDzen Journalism, Wicki's and Swicki's, TV formats like Pop Idol, or Jamies School Dinners, Blogs, social search, The Guinness Visitor Centre in Dublin or the Eden project in Cornwall UK, mobile games like Superstable or Twins, or, new business plaSorms like Spreadshirt.com all demonstrate a new socio-‐economic model,

where engagement sits at the epicentre

waarom engagement markeDng



we don’t know who invented the waterbut it certainly wasn’t a fishMarshall McLuhan



uitdaging van de VARA

• vanuit grote bereik (RTVi) en online spin offs conversie naar lidmaatschap realiseren



iedereen dezelfde buhon



3 soorten bezoekers

• accidental tourists

• fans

• ambassadeurs



wat doet de VARA online?• VARA online strategie

• ken je doelgroep (en zijn/haar behoe8en & gedrag)

• Inzet van engagement systemen Blue Conic 7 Gigya

• Brandguides

• Giel’s Dueheketet

• Digital Magazine DWDD

• Vroege Vogels Natuurkaart

• Kassa tweede scherm



harde data

• ruim 6 mio unieke bezoekers per maand

• Kassa, DWDD, P&W, Giel, veruit de grootste

• LuckyTV knaller, mega top50 Cover, maar ook nieuwsbrief Kassa

• fragmenten! = media dBase



• Giel 298.000 volgers op Twiher

• DWDD 121.000 volgers op Facebook, 377.000 volgers op Twiher

• YouTube hits -‐ bijv. Hallo Wereld ruim 3,5 mio sinds aug. ’12

harde data



unieke content • voor specifieke doelgroepen / gebruikers unieke

content aanbieden


Online strategiefocus op de grote sterke merken

4 speerpunten


ken je doelgroep• Giel is een avondprogramma

• video-‐consumpDe is King

• anyDme, anyplace, anywhere content available

• mobile, mobile, mobile

• aanwezigheid met relevante content op sociale netwerken (DWDD)

• keep the community alive, spin offs

• ben waar je doelgroep is, YouTube, SpoDfy, Facebook, Twiher Google+ (?)

• flexibiliteit, fluid, responsive, playful, redacDonele aanwezigheid

• tracken als een malle

• NDF met VTN, storytelling



engagement tools

blue conic



Blue Conic

• Inmiddels meer dan 2 miljoen rijke profielen gevangen

• contentblokken uitserveren op het plaSorm gericht op kennis

• hogere terugkeer en langer verblijf (toename van 5%)

• Vanaf volgende week inzet voor lean & mean ledenwerf pilot

• overlays -‐ 30% conversie naar ‘get member’ omgeving

• gericht inzehen om bezoekers naar plek te sturen



Brandguides

•merkbeloRe

• concurrenDeveld

• onderscheidend vermogen

• krachten en kansen op diverse kanalen en plaSormen



Giel’s Dueheketet


stukje visiein hoeverre kan een second (of mulDple) screen een verrijkende bijdrage leveren aan de gebruikservaring en media-‐consumpDe?

een test-‐case

auto-‐rijden

defeniDe



!!Second!screen,""aldus"Wikipedia!

Second!Screen:!!A"term"that"refers"to"an"addi5onal"electronic!device!(e.g.%tablet,%smartphone)%that"allows"a"television!audience!to"interact"with"the"content"they"are"consuming."





triggers!or"challenges!"a"television"audience!NIEUWE MEDIA





triggers!or"challenges!"a"television"audience!…!right!on!4me!and"with"contextual!relevance!!…"take!it!seriously!so"act"on"it"!in!the!programma!

NIEUWE MEDIA


triggers'…'right'on'+me'



Dichtsbijzijnde-pompsta2on-



contextual*relevance*



Survey:(Yahoo(Adver/sing(Devision(January(2012(



eerste resultateneerste uitzending 6.000 gebruikers (= goed!)20.000 gebruikers -‐ 10.000 via de app en 10.000 onlinestreven is 3-‐5% conversie vanuit TV (1.300.000 kijkers)



learnings KASSA

1. Integreer het tweede scherm in het programma2. Ontwikkel samen met de redacDe3. Koppel de resultaten terug aan de kijker4. Geef kijkers de keuze: App of website5. Stop niet bij de uitzending6. Niet teveel, doseer zorgvuldig7. Evalueer en verbeter



Twiher: @MagicGnoeLinkedIn: nl.linkedin.com/in/rutgerverhoeven

Mail: [email protected]



Engage12 - Rutger Verhoeven - VARA

Documents

Transcript of Engage12 - Rutger Verhoeven - VARA