7-6-2013

Studenten: Yoni Even-Zur (383234) Roy Nijdam (396202)Klas: 1IVak: Ondernemerschap Docent: Wilco de RoosPlaats: Groningen

0

Green Movement Groningen Ondernemingsplan

Voorwoord

Dit is het verslag van Yoni Even-Zur en Roy Nijdam. Wij zijn studenten aan de Hanze Hogeschool Groningen. Wij volgen hier het eerste jaar van de studie Sport, Gezondheid en Management. Voor het vak ondernemerschap moesten wij een ondernemingsplan schrijven voor een zelfbedacht fitnesscentrum. Hier zijn we in de afgelopen weken dan ook druk mee bezig geweest en in dit verslag zijn daar de resultaten van te vinden.

Inleiding

In dit ondernemersplan hebben wij ons idee voor een fitnesscentrum in de stad Groningen uitgeschreven. Wij hebben ervoor gekozen een milieu bewust fitnesscentrum te zijn. Onze missie luid dan ook als volgt:,, Duurzaam kwaliteit leveren’’. In ons aanbod tegenover klanten en werknemers proberen wij zo flexibel mogelijk te zijn. De duurzaamheid binnen ons bedrijf zal je dan ook in heel het verslag terug zien. Als eerste hebben we deskresearch gedaan om te voorkomen dat ons idee niet origineel genoeg is en dus niet zou kunnen concurreren met andere fitnesscentra. Daarna hebben we een stuk geschreven over hoe wij ons bedrijf zien en waar we naar toe willen en hoe wij de leden willen binnen halen. Vervolgens komen wij met een financieel plan die een inzicht geeft over welke inkomsten en uitgaven wij verwachten. Tot slot sluiten we af met een personeelsplan waarin is te zien wat wij onze werknemers kunnen aanbieden.

1

Inhoudsopgave

Interview met manager_______________________________________________________________3

Destep____________________________________________________________________________4

Nationaal________________________________________________________________________4

Regionaal________________________________________________________________________6

Concurrentie analyse_________________________________________________________________9

MVD(s)___________________________________________________________________________13

sales- en retentiebeleid______________________________________________________________15

Financieel plan_____________________________________________________________________18

Personeelsplan____________________________________________________________________22

Onderlinge taakverdeling____________________________________________________________23

Nawoord_________________________________________________________________________24

Bibliografie________________________________________________________________________25

2

Interview met manager

Geïnterviewde: Mark

Functie: Eigenaar / manager van Energym.

Wanneer bent u Energym gestart?

In 1997 ben ik mijn eigen sportschool begonnen in Gramsbergen, In 2007 ben ik gaan uitbreiden met nog een locatie in Assen.

Waarom bent u Energym gestart?

Ik werkte eerst als personal coach in Australië, alleen kon ik daar geen visum krijgen. Daarna heb ik besloten om een Sportschool op te zetten in Nederland. Ik wou altijd al een sportschool opzetten en toen kwam het er ook echt van.

Wat is de missie van Energym?

Wij willen de mensen met een beter gevoel laten gaan dan dat ze komen.

Wat is de visie van Energym?

Oude visie was: Iedereen bekend laten worden in Nederland met Energym. Dit is door de crisis helaas nu niet mogelijk.

Zou u nu een sportschool opzetten?

Nee ik zou nu niet meer een sportschool opzetten. Dit vanwege de economische crisis die er nu is. Ik merk dat het nu niet meer zo rendabel is om een sportschool te hebben. Vroeger (voor de recessie) kon je letterlijk met een sportschool slapend rijk worden.

Hoe vind u belangrijk aan leiding geven?

Op een vriendelijke wijze, werknemers laten merken dat ze belangrijk zijn.

Innoveert u ook veel in Energym?

Vroeger wel, maar nu door de economische crisis niet meer.

3

Destep

NationaalDemografisch

In Nederland zijn er op het moment ongeveer 16,8 inwoners. Op het moment vind er vergrijzing plaats in Nederland Er zijn relatief weinig jongeren (cbs.nl, bevolking, 2013). In de periode van 1991 tot 2007 heeft de fitnessdeelname een explosieve groei doorgemaakt. Sinds 2007 is er sprake van stabilisering van de fitnessdeelname. In 2011 nam 20 procent van de bevolking van 4 jaar en ouder deel aan fitness. Er waren dus 3,2 miljoen personen van 4 jaar en ouder die minimaal één keer per jaar aan fitnessactiviteiten deelnamen (Sportmedia.nl, 2012).

Economisch

Nederland zit op het moment in een economische crisis. Hierdoor kan de overheid minder subsidies verstrekken aan bedrijven (planbureau, 2012). Zowel mensen als organisaties, zoals de overheid en bedrijven hebben minder geld. De Nederlandse inwoners hebben steeds minder te besteden. Hierdoor geven ze ook minder uit aan sport. Daarom willen de mensen steeds minder gaan betalen om te fitnessen. Dit betekent dat de fitnesscentra genoodzaakt zijn hun prijzen omlaag te doen, om te kunnen concurreren met de alle low-budget fitnesscentra die er tegenwoordig zijn. Naast deze financiële belasting is het lastiger dan voorheen om sponsoring te vinden en een lening bij de bank af te sluiten.Mede hierdoor is het tegenwoordig heel lastig om een financieel gezond fitnesscentrum op te zetten.

Sociaal-cultureel

In Nederland hebben we een multiculturele samenleving. In Nederland tellen we op het moment 1,5 miljoen (9% totale bevolking) westerse allochtonen en 1,8 miljoen (11% totale bevolking) allochtonen van niet-westerse afkomst (the-nuc.nl, 2013). De multiculturele samenleving kan een kans en een bedreigen zijn voor de fitnesscentra. De multiculturele samenleving kan een kans zijn om nieuwe leden te werven. Als fitnesscentrums meerdere culturen weet aan te spreken kan dit tot nieuwe klanten leiden. Nieuwe klanten brengen weer hun eigen netwerk met zich meer waaruit weer nieuwe leden en sponsoren gehaald kunnen worden. Het kan ook een bedreiging zijn, omdat er conflicten kunnen ontstaan binnen het fitnesscentrum door verschillende culturele normen en waarden. Het gevolg hiervan kan zijn dat de sfeer binnen het fitnesscentrum slecht is, met als gevolg dat leden zich afmelden en minder leden zich aanmelden. Doordat de Nederlander zijn gezondheid steeds belangrijker begint te vinden is dit een kans voor een fitnesscentra om op in te spelen. Niet alleen op sportief gebied maar ook op het gebied van voeding. Er heerst op het moment een echte gezondheidstrend die is overgewaaid vanuit Amerika. Daarnaast hebben we in Nederland ook te maken met ‘individualisering’. Doordat fitness individueel uitgevoerd

4

kan worden is dit daarom ook een kans voor fitnesscentrum om (meer) op in te spelen (welvaartenleefomgeving.nl, 2012).

Technologisch

De Nederlandse bedrijven zijn sterk aan het digitaliseren en automatiseren. Het gebruik van de sociale media wordt binnen onze maatschappij steeds belangrijker. Ook zijn mobiele apps erg trendy en worden door veel mensen gebruikt. Deze digitalisering kan een kans zijn voor fitnesscentra, door de deze sociale media heeft een fitnesscentrum een groter en gemakkelijk bereik om haar klanten en potentiële klanten te benaderen en te informeren. Vooral jongeren zitten om de sociale media, maar ook steeds meer volwassen en ouderen doen hier aan mee. Via de sociale media is het heel gemakkelijk contact te onderhouden met de leden en zo kun je ze ook op de hoogte stellen van bepaalde sales en retentie acties. Naast deze digitalisering kan de automatisering ook een positief effect hebben op de ontwikkeling van een fitnesscentrum. Door deze automatisering kunnen bepaalde taken binnen een fitnesscentrum gemakkelijker gemaakt worden voor het personeel of zelfs het personeel vervangen. Dit is gunstig voor de eigenaar, want dit scheelt immers personeelskosten. Voor het personeel binnen de fitnesscentra is dus een minder gunstige ontwikkeling. Voor de klant is dit dan wel weer een gunstige ontwikkeling, omdat de tarieven hierdoor omlaag kunnen gaan (xr-magazine.n, 2012). Een andere technologische ontwikkeling is het energie opwekken doormiddel van fitnessapparaten en dansvloeren. Zo zijn er in California (VS) fitnessapparaten waardoor het licht gaat branden. Deze trend begint langzamerhand ook in Nederland opgepakt te worden. Zo hebben ze in Rotterdam een energie opwekkende dans vloer. Door de beweging van de dansen mensen word er energie opgeslagen (Cnn.com, 2008).

Ecologie

De Nederlandse inwoners worden steeds meer bewust van het milieu en duurzaamheid. Steeds meer mensen vinden dit ook belangrijk. De regering verstrekt ook subsidies aan duurzame projecten en investeringen. Door je als fitnesscentrum duurzaamheid op te stellen komt dit ten goede van je imago. Door het opwarmen van de aarde hebben de mensen tegenwoordig meer aandacht voor de duurzaamheid van een product. Als je als fitnesscentrum geassocieerd wordt met duurzaamheid kan je hiermee meer klanten aantrekken, klanten die dit belangrijk vinden komen dan eerder naar jouw fitnesscentrum. Hiernaast kun je ook gewoon net als andere Fitnesscentra mensen aantrekken die duurzaamheid minder belangrijk vinden, omdat het imago ‘duurzaamheid’ geen afschrikker is voor mensen die zich er niet betrokken bij voelen (milieuloket.nl, 2012). Een goede manier om je als fitnesscentrum duurzaam op te stellen is het gebruiken van de in de technologische benoemde apparaten. Hiernaast is het bouwen van een duurzaam complex ook een toegevoegde waarde.

5

Politiek

De Nederlandse Politiek heeft in de loop van de jaren strenge regels en wetten opgesteld op het gebied van hygiëne, veiligheid en het hebben bezitten van de juiste documenten en vergunningen. Door de economische crisis moet de overheid ook veel bezuinigen. De strenge wet- en regelgeving kan negatieve effecten geven aan veel fitnesscentra. Het is lastig om aan alle eisen te voldoen, omdat dit veel tijd en geld kost. De politieke bezuinigingen kunnen ook een bedreiging vormen. De klanten kunnen last krijgen van de bezuinigingen en gaan daardoor minder uitgeven en zuiniger leven. Met als gevolg dat de fitnesscentra minder inkomsten genereren.

Regionaal

Demografisch

De gemeente Groningen heeft 195.800 inwoners op 1 januari 2013. Dat betekent een groei van meer dan 2.670 Stadjers in vergelijking met een jaar geleden. Op 1 januari 2012 waren er namelijk 193.127 inwoners. De stijging is vooral te danken aan een vestigingsoverschot. Er vestigden zich in 2012 18.000 inwoners. Daar stond het vertrek van 16.000 mensen tegenover. Dat betekent een positief saldo van 2.000. Deze verandering komt door een grote instroom van buitenlandse studenten.In de stad vestigen zich veel nieuwe jongeren, vooral in de leeftijdsgroep van 15-20 jaar. De stad blijkt vooral aantrekkelijk voor jongeren uit de regio. Voornamelijk omdat Groningen een echte studenten stad is en dus voor een groot deel bestaat uit mensen tussen de 18 en 30 jaar. De bevolkingsgroei komt ook door een geboorteoverschot. Er werden vorig jaar 2.060 kinderen geboren terwijl er 1.390 mensen stierven. Dit betekent een geboorteoverschot van 670 personen. Fitness deelname in de gemeente Groningen: 18 % van 196.000 = 32.280 mensen. (Gemeente Groningen, 2013) Er is een verschil van 1% in verhouding van vrouwen tot mannen. De verdeling van huishoudens bestaat uit 65000 alleenstaanden, 23000 samenwonend zonder kinderen en 14000 samenwonend met kinderen. (Kerncijfers gemeente groningen, 2011)

Economisch

Het gemiddeld inkomen van mensen (incl. studenten) met en zonder inkomen bedroeg in 2010 €23.700 en van inwoners(incl. studenten) met een heel jaar inkomen bedroeg €26.200. Voor inwoners(excl. studenten) met en zonder inkomen bedroeg het gemiddelde €27.600 en voor inwoner (excl. studenten) met een heel jaar inkomen was het gemiddelde € 29.000 (Statline CBS, 2013)

6

Sociaal Cultureel

Op het gebied van opleidingsniveau studeren ruim 55.000 studenten aan het HBO of de Universiteit. Dat is 18% van alle scholieren in de gemeente Groningen. In geen een enkele andere gemeente is dit percentage zo hoog. Het Nederlandse gemiddelde is 4%. In de afgelopen jaren is er een sterke groei te zien in het aantal buitenlandse studenten. Eind 2007 hadden de RUG en de Hanze samen 2.615 reguliere studenten en nu, 5 jaar later, is het meer dan verdubbeld tot 5.314 studenten. Daarbij komen nog de ruim 1.000 buitenlandse gast- en exchange studenten die ook bij de beide instituten zitten. Op het gebied van lidmaatschap bij een sportvereniging is ongeveer de helft lid van een sportvereniging in de bevolkingsgroep van 9 t/m 64 jaar. Van de groep 9-11 jaar is 80% lid en van de groep 50-64 jaar is het percentage gedaald tot 33%. De gemeente heeft relatief weinig allochtonen, 20 % van de bevolking om precies te zijn. De verhouding tussen Allochtonen en de Turken en Marokkanen is voor de Allochtonen veel groter dan voor de Turken en Marokkanen. De mensen uit Duitsland, Nieuw Guinea, Nederlands Indië, Suriname, Indonesië en de Nederlandse Antillen worden het meest vertegenwoordigd in de gemeente Groningen. Studenten uit landen buiten de EU zijn de snel groeiende groepen. (Statistische jaaroverzichten, 2012)

Technologisch

De wijk Helpman is goed bereikbaar via bussen, omdat er bussen stoppen bij de haltes aan de verlengde hereweg waar ook vlakbij het fitnesscentra zal worden opgezet. Fietsen is ook erg toegankelijk. De wijk ligt nog in de stad Groningen en is vanaf alle plekken in de gemeente goed bereikbaar qua infrastructuur. De sociale media breidt zich steeds verder uit. Het gebruik van mobiele telefoons en internet is ook meer toegenomen in de afgelopen jaren, steeds meer informatie voorzieningen worden gedigitaliseerd dus zal het verspreiden van reclame, advertenties en reclame ook makkelijker worden. Dagelijkse bezoeken 4.075 mensen de gemeentelijke website www.gemeente.groningen.nl. Via de websitekan men web formulieren downloaden of online invullen en versturen.

Ecologisch

De kleinverbruikers (huishoudens) zijn de afgelopen jaren bewust bezig geweest met het de besparingen van het energie gebruik. Over de afgelopen 4 jaar is er een daling van aardgasgebruik geweest in de stad. In 2009 met bijna 2% tegenover 2008 en ook de energie verbruik is in die periode gedaald met 4%. Waarschijnlijk zijn de veranderende economische omstandigheden de oorzaak van deze daling. De besparing in Groningen is groter dan landelijk. Hieruit blijkt dat een groot deel van de bevolking in de gemeente Groningen voorstander is van de energie besparing. Tevens koopt de gemeente al 6 jaar lang 100% groene stroom in. (Statistische jaaroverzichten, 2012). Uit een onderzoek van zestig RUG-sociologiestudenten is gebleken dat de bijna 50.000 studenten in Groningen milieubewust zijn. (Groningse student milieubewust , 2013)

7

Politiek-Jurisich

De gemeente Groningen heeft een personeel aantal van 3.500 medewerkers. In vergelijking met andere middelgrote steden is dat een hoog aantal. De oorzaak daarvan is dat de gemeente een verzorgende functie heeft voor de omgeving, zoals de Milieu Dienst, GGD en de jeugdgezondheidszorg. (Statistische jaaroverzichten, 2012). De gemeente maakt ook gebruik van een project, genaamd Bslim om jongeren tussen de 0 en 19 jaar aan te sporen om te gaan sporten en te stimuleren tot een actieve en gezonde leefstijl. Met behulp van een combinatie van bestaande en nieuwe initiatieven proberen zij een bewegingsaanbod te creëren voor de doelgroep. Deze doelgroep wordt vaak in relatie gebracht met scholen en wijkverenigingen. (Bslim, 2011)

8

Concurrentie analyse

Geografische ligging

In figuur 1 zijn met verschillende kleuren de 8 concurrenten weergegeven. De onderste plaatsmarkering, het rood-roze puntje met de letter A erin, is de positie waar wij het fitnesscentrum willen gaan opzetten.

9

De concurrenten

Achmea Health Center

Achmea Health Center is een High-end fitness club. Ze bieden cardio/ fitness aan plus extra welness mogelijkheden aan voor een hoge prijs. Bij Achmea zit je niet vast aan een vast contract maar kies je een pakket. Zij vinden dat dit voordeliger is, omdat mensen een programma op maat willen en vrij willen sporten en ontspannen. Er is geen vaste prijs dus om te gaan sporten, want ze bieden verschillende pakketten aan met aangepaste prijzen. (Achmea Health Center, 2013)

Basic fit

Basic Fit heeft een low-budget concept en is fitnesscentrum dat zich op het goedkopere segment richt. wat ze aanbieden is onbeperkt fitnessen voor €15,95 per maand. De slogan van Basic Fit is ‘waarom betalen voor iets waar je geen gebruik van maakt?’ Voor die €15,95 per maand bieden ze dan ook niets anders aan dan simpelweg cardio/ krachtfitness en virtuele groepslessen. Ook is er geen tot nauwelijks begeleiding. Naast particulier fitness kan je bij Basic Fit ook terecht voor bedrijfsfitness. (Basic Fit, 2013)

Fit For Free

Net zoals bij Basic-Fit hebben zij ook een low budget concept, voor een lage prijs gebruik maken van alle top faciliteiten van het bedrijf. Zij bieden de mogelijkheid om in een gezellige en professionele omgeving aan je gezondheid te werken. De prijs die zij bieden is ook €15,95 voor onbeperkt fitnessen. Ook geeft Fit For Free regelmatig prijzen weg van scooters tot cruise vakanties. Hier hoeven zij dan helemaal niks voor te doen en iedereen heeft evenveel kans. Dit doen zij aan de hand van een loting. Verder worden er om de zoveel tijd evenementen georganiseerd voor de leden en is er de mogelijkheid om een' Limited Gold card' te bemachtigen. Dit houdt in dat je je hele leven lang onbeperkt mag fitnessen voor een prijs van €995,- (Fit For Free, 2013)

10

Dijkmansport

Dijkmansport heeft een ongedwongen sfeer en geeft de mogelijkheid tot intensieve begeleiding en vinden daarom dat het een ideale plek is voor jong en oud om gezond en fit te blijven. Naast fitness en cardio bieden zij ook nog groeplessen aan en zelf judo lessen om het nog een beetje uitgebreider te maken. Over de prijs staat niks vermeld. Het enige wat zij weg geven is dat je kwaliteit krijgt voor een eerlijke prijs. (Dijkmansport, 2013)

Construction

Construction bevind zich aan de trurfsingel 53 en aan de oosterkade 7. Zij bieden een groot assortiment aan bewegegings mogelijkheden aan. Je hebt bijvoorbeeld Basic, Step/BBB, Yoga, Zumba maar ook Crossfit, Power Pump e.d. Vandaar dat de prijzen ook wel aardig hoog oplopen. Voor 1x in de week trainen betaal je al gauw € 30 in de maand en voor onbeperkt zelfs €40. Ook beschikken ze nog over twee goede fysiotherapeuten waarbij je terecht kan als je een blessure hebt opgelopen. (Construction, 2013)

Plaza Sportiva

Plaza Sportiva heeft ook twee vestigingen, een bij de Euroborg en een bij Martni plaza. Dit centrum heeft ook weer een High-End concept. Zij bieden een grote schaal aan fitness en welness faciliteiten aan en dat is ook te merken aan de prijs die zij vragen. Deze staat ook niet vermeld op de site. De groeplessen die zij aanbieden zijn verdeeld in bepaalde categorieën, deze zijn: Les Mills, spinning, freestyle, Body & Mind en Aqua. Tot slot hebben ze ook nog de optie voor bedrijfsfitness. (Plaza Sportiva, 2013)

Go4Fitness

Go4Fitness heeft sinds kort een nieuwe vestiging aan de Peizerweg. Daarvoor hadden ze er al eentje in Bedum. Zij gaan voor In- en Outdoor en Healthy Food. Dat houdt in dat ze beschikken over 6000 m2 aan In- en Outdoor Sporten met gezellige binnen- en buiten terrassen en een Gymkitchen waar je na je training iets lekker en gezonds kunt krijgen. Wat Go4Fitness nog meer biedt is geschoold personeel, de beste apparatuur, de hoogste kwaliteit begeleiding en hebben al 31 jaar ervaring. Daarbij heb je ook nog de optie tot kickboksen en andere leuke groepslessen. Met onbeperkt fitnessen zit je op een prijs van €40 per maand en die van de Pencak Silat, Tai-Jitsu en kickboks zit tussen de €20 en €50. (Go4Fitness, 2013)

11

Health City

Health City heeft zich gevestigd midden in het centrum van Groningen. Bij de parkeerplaats is het anderhalf uur gratis parkeren en ze zijn goed bereikbaar vanuit alle delen van de stad. Zij bieden de modernste apparatuur, professionele begeleiding, drankjes welness mogelijkheden en fitness aan, een High-End concept dus. Verder vinden zij hygiëne ook heel belangrijk. Als student zijn kun je er voordeliger sporten en de club is naast het fitnessen ook een meeting point. Lidmaatschap is vanaf €39.50 per maand en dan beschik je over alle faciliteiten binnen de club. (Health City, 2013)

12

MVD(s)Innovatieve visie

Missie: Duurzaam kwaliteit leveren.

Het eerst waar wij ons als bedrijf op gaan focussen is het zorgen voor een duurzame sportschool. Hierin willen wij ons dan ook echt in gaan uitblinken en alle ‘groene’ kansen benutten. Deze manier van bedrijfsvoering sluit aan op de toenemende wens van consument en overheid over duurzaamheid. Naast het aanbod van fitness willen wij ook een restaurant binnen ons fitnesscentrum beginnen, met duurzame producten. Een deel van deze duurzame producten zullen geleverd worden en een deel van de producten zullen wij zelf gaan kweken. Wij zien ons fitnesscentrum niet als een high end fitnesscentrum omdat wij geen wellness aanbieden. Dit doen wij omdat dit te veel energie kost en niet zou aansluiten op onze missie om een duurzaam bedrijf te zijn. Het restaurant is zal toegankelijk zijn voor iedereen. In de fitness zelf willen wij energie opwekkende fitnessapparaten plaatsen. In de danszalen willen wij een energie opwekkende vloer neer leggen. Leden kunnen korting krijgen door de energie die zij leveren op de fitnessapparaten en de dansvloer, hierover meer in het sales- retentie beleid. De elektriciteit die word opgewekt, word gebruikt in het bedrijf voor bijvoorbeeld de verlichting. De overige elektriciteit die in het fitnesscentrum nodig is wordt geleverd door de zonnepanelen die op het dak zullen worden bevestigd en een windmolen die wij naast ons bedrijf willen plaatsen. Het tweede punt waarin wij willen uitblinken en onderscheiden is onze kwaliteit. Dit begint met de faciliteiten die wij zullen aanbieden. Naast het aanbieden van de fitness en het restaurant zullen wij een klim/outdoor parkje achter ons bedrijf bouwen. Hiermee is de bedoeling om ook klanten te binden die van de outdoor sport houden. Hiernaast denken wij ook dat de outdoor sport binnen de missie en visie van ons bedrijf ligt. Doormiddel van de uitstraling van ons bedrijf willen wij onze missie al duidelijk proberen te maken. Zo willen wij een duurzaam pand neerzetten die kwaliteit, duurzaamheid en innovatie uitstraalt. Doordat dit vele kosten met zich meebrengt willen wij zo min mogelijk personeel waardoor de abonnement prijzen laag kunnen zijn. Door de economische crisis zijn consumenten steeds zuiniger geworden en hebben ze minder geld over om te fitnessen. Door lage prijzen kunnen we hierop inspelen en concurreren met low-budget fitnesscentra. Hiernaast willen wij onze fitness ruimte 24/7 openstellen voor klanten. Wij willen wel personeel maar willen deze part time inzetten. Zo willen we personeel voor groepslessen en persoonlijke begeleiding. Het deelnemen hieraan kost dan wel meer dan een ‘gewoon’ abonnement. Zo heeft de klant meer vrijheid in het kiezen van een abonnement die geschikt is voor hem of haar. De persoonlijke begeleiding zal twee keer in de week mogelijk zijn. De klant moet zich hier voor inschrijven voor een bepaalde tijd. Dit kan een eenmalige begeleiding zijn tot een jaarlijkse begeleiding. Het personeel die de groepslessen geeft hoeft alleen betaald te worden op de uren van de gegeven groepsles(sen).. Door deze manier van bedrijfsvoering denken wij kosten te kunnen besparen en tegelijkertijd kwaliteit te kunnen leveren.

13

Doelstelling, kernwaarden en positionering

Wij hebben als doel om landelijk bekend te komen staan als een duurzaam fitnesscentrum die een goede kwaliteit levert. Onze kernwaarden zijn:

- altijd duurzaam handelen.- Meegaan in (technologische) ontwikkelingen.- Groot variatie in aanbod voor klanten.- Altijd de beste kwaliteit willen leveren.- Innovatief denken

Wij hebben ervoor gekozen om onze sportschool aan de rand van Groningen te plaatsen, net naast Haren. Hiervoor hebben wij gekozen omdat wij meerdere soorten doelgroepen willen aanspreken. In Groningen wonen relatief veel studenten en jonge mensen en de leeftijd in Haren is aanzienlijk hoger. Ook hebben de inwoners van Haren gemiddeld gezien een hoger inkomen dan de inwoners van Groningen (cbs.nl, 2011). Hiernaast denken wij ook dat deze plek makkelijk toegankelijk is, er is hier een uitstekende infratructuur.

Product-markt combinaties

Bestaande markt: De functie van de fitnessapparaten en de groepslessen die wij zullen aanbieden bestaan al en worden ook ik andere fitnesscentra gebruikt.

Product ontwikkeling: De energie opwekkende fitnessapparaten en de dansvloer zijn een vorm van product ontwikkeling. Al hoewel deze producten al wel bestaan zien wij deze toch als een ontwikkeling omdat deze in de regio Groningen nog niet gebruikt worden. Dit zal geen nieuwe markt aantrekken maar is wel een product ontwikkeling.

Markt ontwikkeling: Het aanbieden van variabele abonnementen zien wij als een markt ontwikkeling, omdat je hierdoor een grotere markt kan bereiken door de wensen van meerdere klanten te kunnen vervullen.

Marktpenetratie: De bouw van een outdoor/klim park zien wij ook als een marktpenetratie, omdat dit niet in Groningen bij andere Fitnesscentra word aangeboden en dit een ander soort klant zou gaan aantrekken, namelijk de outdoor en klim liefhebbers. Tot slot zijn wij in het restaurant die wij in ons fitnesscentrum willen plaatsen ook een vorm marktpenetratie. Dit omdat andere fitnesscentra in Groningen dit niet aanbieden en je trekt hierdoor ook publiek die in eerste instantie niks met fitness hebben.

14

sales- en retentiebeleidSales acties

1) Media benaderen voor opening. ''grootse opening''2) Social media, Facebook / Twitter / Instagram --> reclame en prijzen.3)Aanmelding cadeaus.

1) Het benaderen van de nieuws media als tv en krant (medium, promotiemix). Hun overtuigen dat wij een origineel en creatief idee hebben . Onze sportschool is namelijk een 'Groene Sportschool'. Hiermee spelen we in op de belangen van de hedendaagse maatschappij. Dit zal interessant zijn voor nieuws media berichtgeving. Door ons originele idee lijkt het ons ook mogelijk om de nationale media halen. Om deze verschillende media te halen zijn wij van plan om via de mail en via de telefoon contact met hun op te nemen. Door de morele waarde van het bedrijf gaan wij ook proberen een bekende Nederlander aan de opening te koppelen. Hierdoor zullen wij ook meer (media) aandacht kunnen genereren. Door de media kunnen wij ook een brede doelgroep aanspreken wat wij als bedrijf ook graag willen (doelgroep, promotiemix)

a- Een brief sturen naar de RVD om het koningshuis uit te nodigen om het gebouw te openen.b- Een uitnodigingsbrief sturen naar de tweede kamer, Groenlinks en de premier voor de opening.c- Een mail sturen naar de lokale en nationale media en deze media ook telefonisch benaderen.

2) Informatie en Reclame verspreiden via de sociale media (medium, promtiemix). Het maken van een eigen Facebook pagina, twitter account en instagram account. Via deze sociale media mensen berichten over de actuele berichtgeving over het bedrijf. Door deze vorm van sale acties is mede de bedoeling dat onze naamsbekendheid zal stijgen wat wij voornamelijk in het begin als doel hebben voor het bedrijf (doel, promotiemix). Via deze weg kunnen ook prijzen worden weg gegeven door bepaalde eenmalige acties. Deze acties kunnen betrekking hebben tot directe leden werving maar ook tot naamsbekendheid. Voorbeeld prijs:Bij het ‘liken’ en delen van deze pagina maakt u kans op een jaar lang gratis lidmaatschap.

a- Het maken van de eigen Sociale media accounts en pagina.b- Promoten van Sociale media accounts via het Internet en via de sociale media zelf.c- Prijzen weggeven door het 'Liken' en/of 'delen' van de Facebook pagina.

15

3) Doormiddel van gratis cadeaus bij de aanmelding willen wij ervoor zorgen dat meer mensen zich bij ons fitnesscentrum zullen aanmelden. Daarnaast hebben we nagedacht over de prijzen die we weggeven. Deze moesten van ons ecologisch verantwoord zijn. Dus de producten die we hier weggeven moeten wel ecologisch gefabriceerd zijn.

Half jaar abonnement --> gratis t-shirtJaar abonnement --> gratis t-shirt + korte of lange trainingsbroek2 jarig abonnement --> gratis t-shirt + korte of lange trainingsbroek + sporttas5 jarig abonnement --> gratis fiets + exclusief t-shirt

Retentie acties

1) Klanttevredenheidsonderzoek (structureel)2) Buddysysteem (structureel)3) De groene spelen (incidenteel)

1) Doormiddel van een enquête (medium, promotiemix) zullen wij elk kwartaal onszelf op de hoogte houden van de wensen van de klanten. Als wij een product gaan leveren waar onze klanten niet meer voor willen betalen zal onze omzet dalen. Daarom is het belangrijk op de hoogte te zijn van wat de klanten binnen ons fitnesscentrum willen zien. Naast deze enquête proberen we ook een band met de klanten te creëren waardoor ze hun mening zelf te gehoor zullen brengen. Het klanttevredenheidsonderzoek zal uiteindelijk bestaan uit de enquête en meerdere interviews. De vragen die de klanten krijgen zullen gaan over de sfeer, het pand (hygiëne), de begeleiding en groepslessen, het personeel en hun eigen sportmotieven. Door elk kwartaal zo’n enquête te laten invullen zullen wij een goed beeld ontwikkelen over de tevredenheid en wensen van de leden. Door de resultaten van deze onderzoeken kunnen wij op een verantwoorde wijze besluiten nemen om sommige plannen door te voeren of er juist van af te zien. Hiernaast zal de binding tussen leden en het fitnesscentrum ook worden verbeterd. Door de interviews tussen leden en personeel en door het gevoel die je de leden geeft inspraak te hebben op het fitnesscentrum, waardoor zij zich meer bij het fitnesscentrum betrokken zullen voelen.

16

2) Doormiddel van een buddysysteem willen wij ervoor zorgen dat de leden samen met hun vrienden bij ons komen te sporten. Sommige zouden zeggen dat het buddysysteem eerder een sales actie is, maar door ons bovengenoemde motief denken wij dit ook als retentie actie te kunnen gebruiken. Wij willen prijzen gaan weggeven aan de leden als zij nieuwe leden weten binnen te halen. Dit is dan ook een extra motief voor de leden om dit te doen. Hieronder staan de prijzen die de leden doormiddel van het buddysysteem kunnen behalen. Dit geld alleen bij nieuwe leden die minimaal een jaar lid worden.

1 nieuw lid extra maand gratis lidmaatschap.

2de nieuwe leden Diner bon voor het restaurant (t.w.v. 50 euro).

3de nieuwe leden 50 euro en halfjaar lang gratis begeleiding en toegang tot groepslessen.

4de nieuwe leden gratis fiets.

Alle nieuwe leden na de 4de 50 euro

3) Tijdens de groene spelen worden er spellen gespeeld waarbij samenwerking vereist is. Doordat er samenwerking vereist is zullen de leden elkaar beter leren kennen. Hiernaast willen we ook dat het personeel deelneemt aan de groene spelen. Hierdoor zal het contact tussen het personeel en de leden ook beter worden. Zoals gezegd staat bij de groene spelen samenwerking centraal, daarnaast zijn er geen winnaars en verliezers. Hiervoor hebben we expres gekozen, omdat de verliezers hier een minder gevoel aan over kunnen houden. Hiernaast kan ook iedereen meedoen van jong tot oud (doelgroep, promotiemix), de individuele prestaties worden onderschikt aan de bereidheid om goed samen te werken met de andere deelnemers. Doordat wij een brede doelgroep voor het bedrijf hebben is dit ook een manier om de andere leden te leren kennen en te accepteren (lichamelijkeopvoeding.nl). De spelen die gespeeld zullen worden gaan in het teken staan van een gezond milieu (boodschap, promotiemix).

17

Financieel plan

Met het financieringsplan maken we duidelijk wat we met de beschikbare financiële middelen gaan doen en hoe we hieraan komen. Ook de kosten worden hierin vermeld en uitgelegd. Het financieringsplan bestaat uit een investeringsbegroting, een financieringsplan, een openingsbalans, de exploitatie begroting en een omzetprognose.

investeringsbegroting

Vaste activa Bouw pand € 1.300.000 Liquide middelen

Muziekinstallatie € 5.000 Bank € 15.000

Sanitair € 9.750 Kas € 2.000

Computer, software en printer € 6.250

Totaal liquide middelen

€ 17.500

Fitness apparatuur & meubilair

€150.000

Aanloopkosten Totaal vaste activa

€ 1.427.000 Marktonderzoek € 10.500

Vlottende activa

Vergunningen en diploma's

€ 4.000

Horeca/bar/ restaurant voorraad

€ 30.000 Totaal aanloopkosten

€ 14.500

Totaal vlottende activa

€30.000 Totaal investeringskosten

€ 1.488.000

Vaste activa zijn bedrijfsmiddelen die langer dan een jaar in het bedrijf zijn. Vlottende activa zijn bedrijfsmiddelen die minder dan een jaar in een bedrijf zijn. Liquide middelen zijn direct beschikbare geld middelen. De aanloopkosten worden bij het opstarten van het bedrijf gebruikt. Dit zijn de voorbereidingsmiddelen. De gegevens van de investeringsbegroting zijn een schatting van ons hoeveel wij denken dat alles gaat kosten.

18

Financieringsplan

Onderdeel Bedrag

Eigen vermogen:

SpaargeldTotaal eigen € 450.000 vermogen

Vreemd vermogen:

Lening 7% € 1.000.000Rekening Courant € 38.000

Totaal vreemdvermogen € 1.038.000

TotaleFinanciering € 1.488.000

Eigen vermogen is bij ons beide het onderpand.

19

Openingsbalans

Debet Credit

Vaste activa Eigen vermogen

Bouw pand € 1.300.000 Eigen vermogen € 450.000Muziek installatie € 5.000Sanitair € 9.750 Lang lopende schuldenComputer, software Lening 7% € 1.000.000en printer € 6.250Fitness apparatuur Kort lopende schulden meubilair € 150.000 Rekening Courant € 38.000Bank € 15.000Kas € 2.000Marktonderzoek € 10.500Diploma's envergunningen € 4.000Horeca/ Bar/ Restaurantvoorraad € 30.000

Totaal € 1.488.000 Totaal € 1.488.000

Solvabiliteit

solvabiliteit = eigen vermogen/ totaal vermogen

450.000/ 1.488.000 = 0.3024

De solvabiliteit is 30%, dat is voldoende. De banken vragen altijd 20% solvabiliteit om een lening aan te vragen.

20

Exploitatie begroting

Onderdeel Bedrag

Jaaromzet € 409.785Inkoop € 25.000Brutowinst € 384.785

Huurkosten € 0Afschrijvingskosten € 0Verzekeringskosten € 34.000Huisvesting € 27.000Personeel € 3.000Abonnementen € 1.600Opleiding € 1.500Belastingdienst € 1.950Bankkosten € 1.000Vergunningen € 2.500

Totaal kosten € 72.450

Netto winst € 312.335

Omzet prognose 1e jaar

Wij hanteren 5 jaar abonnementen van €19,50 per maand, jaar abonnementen van €24.95 per maand, half jaar abonnementen van €29.95 per maand en €19.50 inschrijfgeld. Een abonnement met groepslessen is €4.50 extra bij het abonnement. Een abonnement met persoonlijke begeleiding is ook €4,50 extra bij het abonnement. Een abonnement met persoonlijke begeleiding is €7,50 extra bij het abonnement.Hieronder volgt de som van de jaaromzet:

1e kwartaal: 500 leden x 3 maanden €41.30 + 500 x 19.50 = € 71.7002e kwartaal: 750 leden x 3 maanden €41.30 + 250 x 19.50 = € 97.8003e kwartaal: 900 leden x 3 maanden €41.30 + 150 x 19.50 = € 114.4354e kwartaal: 1000 leden x 3 maanden €41.30 + 100 x 19.50 = € 125.850 Totaal = € 409.785

Uitgaand van het gemiddelde betalen de klanten €41.30Het inschrijfgeld bedraagt €19.50

21

Personeelsplan

Functie profiel groepslesgever: Doordat de groepslesgever alleen aanwezig hoeft te zijn tijdens de groepslessen heeft deze veel vrije tijd voor zich zelf. Wij zullen dit personeelslid ook veel vrijheid geven in de keuzes die zij of hij wilt maken met betrekking tot de groepslessen. Zo bepalen wij zelf hoeveel groepslessen er in de week moeten zijn en welke groepslessen. Alleen hebben de groepslesgevers dan de vrijheid om onderling te bepalen wanneer deze groepslessen worden gegeven. Zo hebben de personeelsleden bijna helemaal de vrijheid over wanneer zij hun groepsles(sen) willen geven. Hierbij komt soms wel kijken dat sommige groepslessen alleen in de avond gegeven mogen worden, dit in verband met de tijden wanneer de leden kunnen komen. Naast dat de groepslesgevers deze vrijheid in ons bedrijf zullen krijgen willen wij ze ook de vrijheid geven zelf te mogen bepalen hoe in groepsles eruit komt te zien. Deze moet dan wel door ons worden goed gekeurd.

Scholingsplan: Wij zullen onze werknemers half jaar cursussen aanbieden waaruit ze een cursus kunnen kiezen. Deze kosten zullen wij op onze rekening nemen. Hierdoor proberen wij te blijven innoveren en kwaliteit te leveren. Deze cursussen zullen natuurlijk betrekking hebben op de fitnessbranche, de outdoor branche en de culinaire cursussen voor onze medewerkers in het restaurant.

Carrière perspectief: Wij vinden het binnen ons bedrijf belangrijk dat de werknemers kunnen doorgroeien in functie. Voor de groepslesgever kun je doorgroeien van ‘gewone’ groepslesgever tot de coördinator van de groepslesgevers. Dit wil zeggen dat je dan de groepslessen goed keurt, opzoek gaat naar cursussen, deze ook weet te geven en natuurlijk meer betaald krijgt. Je krijgt hierdoor meer verantwoordelijkheid over de groepslessen binnen ons bedrijf. Ditzelfde zal gelden voor de werknemers die in de outdoor werken. Deze kunnen hierbij ook een coördinatie functie over de outdoor activiteiten krijgen. In het restaurant kun je natuurlijk ook promotie maken. Zo zullen er ‘gewone’ koks zijn, meerdere chefs en een hoofd chef die we veel verantwoordelijk zullen geven ten aanzien van het restaurant. Voor alle personeelsleden zullen wij een regel invoeren dat hun salaris elk jaar met 3% omhoog zal gaan. Hierdoor proberen wij de werknemers ook zo lang mogelijk te binden, waardoor wij ervaren werknemers krijgen die kwaliteit kunnen leveren.

22

Onderlinge taakverdeling

1. Algemene eisen verslag

- Lay-out verslag: Yoni

- Voorwoord, inleiding, nawoord: Yoni

- Bronnenlijst (APA): Roy en Yoni

2. Interview met manager: Yoni

3. Deskresearch

- DESTEP nationaal niveau: Yoni

- DESTEP regionaal niveau: Roy

- Concurrentieanalyse: Roy

4. Uitwerking van een marketingplan: Yoni

5. Uitwerking van het sales,- en retentiebeleid: Yoni

6. Financieel plan: Roy

7. Personeelsplan: Yoni

- Beschrijving van de onderlinge taakverdeling: Yoni

- Uitwerking van het interview met de manager: Yoni

23

Nawoord

Wij vonden het een leuke en leerzame opdracht. We vonden het leuk om een idee te verzinnen en daarna ook te ontwikkelen in een ondernemingsplan. Wij vonden het ook heel nuttig om te doen. Als één van ons later een eigen bedrijf wilt beginnen heb je met dit ondernemingsplan al een mooi begin. Als we een totaal ander soort bedrijf willen beginnen hebben we er ook veel aan, omdat we nu weten hoe het werkt om ondernemingsplan in elkaar te zetten. De verslag legging vonden we natuurlijk minder leuk dan al het denkwerk maar dit hoort erbij.

24

Bibliografie

Cnn.com. (2008). Opgehaald van http://edition.cnn.com/2008/TECH/science/08/01/Human.power/

(2012). Opgehaald van welvaartenleefomgeving.nl: http://www.welvaartenleefomgeving.nl/pdf_files/H0_voorw_samenv.pdf

milieuloket.nl. (2012). Opgehaald van http://www.milieuloket.nl/9353000/1/j9vvhurbs7rzkq9/vhurdyxq65wm

Sportmedia.nl. (2012). Opgehaald van http://www.sportsmedia.nl/wp-content/uploads/2012/06/Fitness-en-cijfers.pdf

xr-magazine.n. (2012). Opgehaald van http://www.xr-magazine.nl/nieuws/1192/trends-ontwikkelingen/de-10-belangrijkste-technologische-trends-van-2012

cbs.nl, bevolking. (2013). Opgehaald van (http://www.cbs.nl/nl-NL/menu/themas/bevolking/cijfers/extra/piramide-fx.htm, 2013)

the-nuc.nl. (2013). Opgehaald van http://the-nuc.nl/geen-categorie/achtergrond-over-de-multiculturele-samenleving/

planbureau, C. (2012). Begrotingstekort 2,9% in 2013 / lage economische groei tot 2017. Den Haag: Centraal planbureau.

(2013, Januari 2). Opgehaald van Gemeente Groningen: http://gemeente.groningen.nl/geboorte/aantal-inwoners-gemeente-groningen-loopt-op-tot-bijna-196.000

(2013). Opgehaald van Statline CBS: http://statline.cbs.nl/StatWeb/publication/?VW=T&DM=SLnl&PA=80500NED&LA=nl

Bslim. (2011). Opgehaald van Gemeente Groningen: http://gemeente.groningen.nl/sporten/bslim/

(2011). Kerncijfers gemeente groningen.

Statistische jaaroverzichten. (2012). Opgehaald van Onderzoek Statistiek Groningen: http://www.os-groningen.nl/index.php?option=com_content&view=article&id=172&Itemid=4

(2013). Opgehaald van Achmea Health Center: http://www.achmeahealthcenters.nl/vestigingen/sportschool-groningen/

(2013). Opgehaald van Basic Fit: http://www.basic-fit.nl/sportschool/groningen

(2013). Opgehaald van Fit For Free: http://www.fitforfree.nl/vestigingen/groningen-melisseweg/

(2013). Opgehaald van Dijkmansport: http://www.dijkmansport.com/fitness/fitness-centrum-dijkmansport/wat-is-fitness3

(2013). Opgehaald van Construction: http://www.constructionfitnessclub.nl/

25

(2013). Opgehaald van Plaza Sportiva: http://www.plazasportiva.nl/bedrijfsfitness

(2013). Opgehaald van Go4Fitness: http://www.go4fitness.nl/groningen/

(2013). Opgehaald van Health City: http://www.healthcity.nl/ons-aanbod/healthcity-groningen-westerhaven-all_inclusive

cbs.nl. (2011). Opgehaald van http://www.cbs.nl/NR/rdonlyres/29A01EE3-33D3-45C7-84A4-1205A7206EE1/0/2011b55pub.pdf

lichamelijkeopvoeding.nl. (sd). Opgehaald van http://www.lichamelijkeopvoeding.nl/groen.htm

26